Outlook Serverの接続問題を解決する方法
Microsoft Outlook が固執してメールサーバーに接続できなくなると、かなりイライラします。受信メールも送信メールも一切なく、まさに行き詰まってしまいます。ちょっとした不具合だったり、インターネットの調子が悪かったり、Outlook のデータファイルに問題があるのかもしれません。原因が何であれ、すべてを完全に再インストールしなくても、オンライン状態に戻せる方法がいくつかあります。このガイドでは、実際に発生した問題に基づいて、実際に効果のある一般的な解決策をいくつか紹介します。これらの方法のいずれかが、Outlook がサーバーに再び接続できるようになることを願っています。
Outlookの接続問題を解決する方法
Outlook を再起動すると不具合が解消されるか確認する
一見シンプルすぎるように思えますが、再起動することで内部状態をリセットし、軽微な不具合を修正できます。Outlookは、アップデートやクラッシュの後など、リフレッシュが必要な場合もあります。メールは失われません。完全に閉じて再起動するだけです。
- 左上隅の「ファイル」をクリックします。
- [終了] を選択するか、ウィンドウを閉じます。
- 次にOutlook を再度開きます。それだけ簡単な場合もあります。
設定によっては、初回は失敗する場合もありますが、再起動後に状況が変わることがよくあります。それでも問題が解決しない場合は、他に試すべき方法がありますので、ご確認ください。
インターネット接続が機能していることを確認する
はい、当たり前のことですが、確認してみる価値はあります。接続が安定していないと、Outlook はサーバーに接続できません。ブラウザを起動して、Google などのサイトを開いてみてください。それでも問題が解決しない場合は、ネットワークの修復が最初のステップになると思われます。ルーターをリセットするか、機内モードを無効にするか、必要に応じて ISP に問い合わせてください。
一部のデバイスでは、ネットワークの問題はWi-Fiのオン/オフを切り替えるだけで解決できる場合があります。ウェブページが正常に読み込まれる場合は、他の解決策に進んでください。そうでない場合は、ローカルネットワークに問題がある可能性があります（～面倒ですが解決可能です～）。
Outlookでオフラインモードを無効にする
Outlookがオフラインモードに設定されている場合、メールサーバーに接続できません。これは、誤ってオフラインボタンを押してしまった場合や、何らかの不具合が発生した場合に発生する可能性があります。
- Outlook を開きます。
- [送受信]タブに移動します。
- 「オフライン作業」をクリックします。チェックされている場合は、チェックを外します。
この切り替えは、特にアップデートや切断後によく発生する問題です。Outlookはすぐにオンラインに戻りますが、それでも問題が解決しない場合は、アカウントの修復など、別の解決策が必要になる可能性があります。
Outlookメールアカウントを修復する
パスワードの変更やサーバーの調整などにより、アカウント設定が乱れてしまうことがあります。Outlookには、アカウントの再同期や小さな問題の修正ができる修復ツールが組み込まれています。
- Outlook で、[ファイル]に移動します。
- アカウント設定>アカウント設定を選択
- メール アカウントを選択し、[修復]をクリックします。
- ウィザードの指示に従います。パスワードの再入力や設定の確認を求められる場合があります。
これにより、適切なサーバー設定が再確立されるため、多くの場合接続が修復されます。一部のマシンでは修復プロセスが異常な動作をするため、正常に動作するまでに1～2回の再起動が必要になりますが、通常は成功します。
メールアカウントを削除して再度追加する
修復しても問題が解決しない場合は、アカウントを完全に削除して再度追加すると、多くの場合問題が解決します。すべての設定がリセットされ、同期が新しくなります。
- [ファイル]、[アカウント設定]の順に移動します。
- [アカウント設定]でメール アカウントを選択し、[削除]をクリックします。
- Outlook を閉じて、再度開きます。
- [ファイル] > [アカウント設定]に戻り、[アカウントの追加]をクリックします。
- 資格情報（メール、パスワード、サーバー情報）を入力します（もちろん、資格情報が手元にある場合）。
この更新で通常は問題が解決しますが、問題が発生した場合はサーバー情報を再度ご確認ください。メールプロバイダーの設定を確認するか、管理者から入手する必要があります。
Outlookをセーフモードで起動し、アドインをチェックする
アドインや拡張機能が競合を引き起こし、Outlook が正常に接続できない場合があります。セーフモードで起動すると、これらの追加機能がすべて無効になるため、それが問題の原因かどうかを確認できます。
- Windows+ を押してR実行ダイアログを開きます。
- 入力し
outlook.exe /safeて Enter キーを押します。 - Outlook がセーフ モードで正常に接続される場合は、アドインの 1 つが接続を壊している可能性があります。
- Outlook を通常どおりに開き、[ファイル] > [オプション] > [アドイン]に移動します。
- COMアドインの横にある「設定」ボタンをクリックします。すべてのチェックを外し、1つずつ有効にして、切り替えるたびに接続をテストします。問題のあるアドインが見つかったら、削除します。
このプロセスは少し面倒ですが、問題のあるアドインを削除する鍵となることがよくあります。
Outlook データ ファイル (.pst または.ost) の確認と修復
破損したデータファイルは意外と厄介で、Outlook に異常を引き起こす可能性があります。破損したデータファイルを見つけて修復すれば、多くの手間を省くことができます。
データファイルの場所を見つける
- Outlook を開きます。
- [ファイル] > [アカウント設定] > [アカウント設定]に移動します。
- [データ ファイル]タブをクリックし、データ ファイルを選択して、[ファイルの場所を開く]をクリックします。
- そのファイルがどこに保存されているかをメモします。通常は、AppData フォルダーまたは Documents 内のどこかにあります。
受信トレイ修復ツール（SCANPST. EXE）を実行します。
- Outlook のバージョンに応じて、次のいずれかのパスに進みます。
- 2019/2016年の見通し:
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\root\Office16 - アウトルック2013:
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office15 - Outlook 2010:
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office14 - Outlook 2007:
C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\Office12
これらのフォルダを見つけSCANPST. EXEて実行し、データファイルを参照します。スキャンを実行し、プロンプトが表示されたら修復します。通常、数分で壊れた部分が修復されます。
Outlookを最新バージョンに更新する
Outlook にはバグが発生することがありますが、Microsoft は迅速にパッチをリリースしています。最新のアップデートを実行することで、既知のバグによって引き起こされる多くの接続の問題を解決できます。
- Outlook を開きます。
- [ファイル] > [Office アカウント]に移動します。
- [更新オプション] > [今すぐ更新]をクリックします。
- 指示に従ってください。一部の更新では再起動が必要になる場合があります。
Outlookを最新の状態に保つことは、良い習慣と言えるでしょう。さらに、メールサーバーへの接続を妨げるバグも修正できます。
まとめ
Outlookが接続できない理由を突き止めるのは面倒ですが、これらの方法を試せば大抵は再び接続できるようになります。接続の修復、アカウント設定のリセット、問題のあるアドインの削除などを組み合わせると解決することが多いです。いずれかの方法がうまくいかない場合は、別の方法を試してみてください。少し辛抱すれば、たいていは自然に解決します。
まとめ
- インターネット接続を確認してください
- Outlookを再起動する
- オフラインモードを無効にする
- アカウントを修復または再追加する
- アドインのトラブルシューティングを行うにはセーフモードで起動します
- データファイル（.pst/.ost）を修復する
- Outlookを最新バージョンに更新する
最後に
もしこれらの方法が少しでもお役に立てば幸いです。もしお役に立てない場合は、メールプロバイダーやIT管理者に確認してみるのも良いかもしれません。とはいえ、接続に関する問題の多くは、ここで紹介した1つか2つの解決策で解決できることが多いです。この方法が、Outlookのチャット機能が再び使えるようになるきっかけになれば幸いです。仕事に集中したい時に、このような状況は避けたいですよね。頑張ってください！
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