PlayStation Networkのサインイン失敗を解決する方法：13の効果的な解決策

PS4やPS5でPlayStation Networkにログインしようとすると、いつも「ネットワークサインインに失敗しました」というメッセージが表示されることはありませんか？プレイしたいだけなのに、何かがログインをブロックしていてイライラしますよね。サーバーの一時的な不具合である場合もあれば、設定に問題がある場合もあります。幸いなことに、頭を悩ませることなくこの問題を解決できる方法がいくつかあります。これらの修正のほとんどは、一般的な接続の不具合やサーバーの不具合を対象としており、実行することで、思ったよりも早くコンソールをオンラインに戻すことができます。特に問題の原因が古いソフトウェアやDNS関連の場合、修正方法は簡単そうに見えても実際には非常に役立つ場合があることを覚えておいてください。他の方法もすべてうまくいかない場合は、データベースを再構築するか、設定をリセットする必要があるかもしれません。しかし、これらのいずれかがうまくいくことを願っています。

PS4/PS5で「ネットワークサインインに失敗しました」というエラーを修正する方法

PlayStationサーバーのステータスを確認する

まず、問題がソニー側の問題ではないことを確認してください。サーバーがダウンしていたり​​メンテナンス中だったりする場合もあります。サーバーが復旧するまでは、設定を修正しようとしても無駄です。PlayStation Networkのサービス状況ページにアクセスし、お住まいの地域を選択して、特にアカウント管理のカテゴリでメンテナンス中やエラーが表示されていないか確認してください。問題が発生している場合は、しばらく待つのが最善です。ある設定では、これは単なるサーバーのダウンで、1日ほど経つと他のすべては正常に動作しました。別の設定では、一部のサービスがダウンしているにもかかわらず、他のデバイスではログインが引き続き機能するという奇妙な現象が発生しました。

ログアウトして再度ログインする

これはちょっとした簡単な解決策ですが、ログアウトしてから再度ログインするだけで問題が解決する場合もあります。ホーム画面のプロフィールアイコンから「ログアウト」（または「サインアウト」）を選択し、情報を再入力してください。簡単な手順ですが、私の経験では、特にコンソールをしばらく起動していた場合やアップデート後などは、セッションが更新され、いくつかの問題が解消されます。一時的に接続が切れる場合がありますが、その後はすべてスムーズに接続されるはずです。

コンソールを再起動します

ログアウトしても問題が解決しない場合は、コンソールを再起動させてください。PSボタンを長押しし、電源ボタンを押して、 「PS5を再起動」または「PS4を再起動」を選択します。これにより、ネットワークモジュールがリセットされたり、軽微な不具合が解消されたりする場合もあります。環境によっては、この方法が1度ではうまくいかない場合もあります（Windowsでは、完全に問題が解決するまでに数回の再起動が必要になるなど）。しかし、他の環境では、すぐに魔法のように解決することもあります。

ネットワーク機器の電源を入れ直す

多くの場合、ルーターまたはモデムの不具合が原因です。コンソールがインターネットを正しく認識していない場合は、ルーターまたはモデムのプラグを抜き、30秒待ってから再度差し込んでみてください。それでも解決しない場合、またはより徹底的な対策が必要な場合は、ルーターのソフトリセットを実行してください。通常、リセットボタンを押し続けるか、管理者設定にアクセスする必要があります。これにより、PSの正常な接続を妨げるローカルネットワークの軽微な問題が解決する場合があります。ルーターをリセットするだけで、IPリースが更新されたり、特定のポートをブロックする設定が解除されたりすることがあります。特に干渉の多いWi-Fiを使用している場合は有効です。

ネットワークを削除して再構成する

エラーが引き続き発生する場合は、保存したネットワークを削除して再度追加すると、特に保存した資格情報や IP 設定が破損している場合は役立つことがあります。方法は次のとおりです。

• 設定へ進む
• ネットワークを選択
• 「設定」 > 「インターネット接続の設定」に移動します。
• 現在のネットワークをハイライトし、オプションボタンを押して、「忘れる」を選択します。
• リストからネットワークを再度選択し、必要に応じてWi-Fiパスワードを再入力して、最初から設定し直してください。これにより、競合の原因となっている可能性のある多くの設定がリセットされます。

有線または別のWi-Fiに切り替える

Wi-Fiをご利用の場合は、イーサネットケーブルを直接接続してみてください。通常、より信頼性が高く、干渉を受けにくいからです。それができない場合は、別のWi-Fiネットワーク（スマートフォンのホットスポット、別のルーターなど、近くで利用できるもの）に接続してみてください。ISPやネットワーク設定によっては、特定の接続やポートをブロックしてしまうことがあります。そのため、一時的にでも有線接続を行うことで、Wi-Fiに問題があるかどうかがわかるかもしれません。

ユーザープロファイルの自動ログインを有効にする

PSを自動ログインするように設定すると、サインインの不具合を回避できる場合があります。「設定」を開き、「ユーザーとアカウント」から「ログイン設定」を選択します。「PS5/PS4に自動ログイン」をオンにしてください。理由はよく分かりませんが、起動時の特定の認証手順（特にネットワークタイミングがずれている場合）をスキップするため、この設定がうまくいく場合があります。

Google DNSに切り替える

ISPのDNSサーバーに頼る代わりに、GoogleのDNSサーバーに切り替えると接続性が向上することがあります。少し奇妙に思えますが、あるマシンではサインインの問題が大幅に改善されました。手順は以下のとおりです。

1. PS の「インターネット接続の設定」に進み、ネットワークを選択します。
2. オプションを押して、詳細設定を選択します。
3. DNS設定を手動に設定する
4. 8.8.8.8プライマリDNSと8.8.4.4セカンダリDNSとして入力してください
5. 「OK」を押して、再度接続テストを行ってください。このちょっとした調整でルーティングの問題を回避し、より速くサインインできる場合があります。

MTU設定を調整する

MTU値を調整することで、頑固なサインインの問題を解決できる場合もあります。手順は以下のとおりです。

1. インターネット接続の設定に戻る
2. ネットワークを選択し、「オプション」を押して、「詳細設定」を選択します。
3. MTUを手動に変更
4. 1473またはに設定します1475。デフォルトの1500は、特定のネットワークでは高すぎる場合があり、問題を引き起こすことがあります。
5. 保存してもう一度テストしてください。少し試行錯誤が必要ですが、サインインの問題を解決できる可能性があります。

ネットワーク設定の確認と修正

ネットワーク設定をもう一度確認し、IP 構成が正しいことを確認します。

• IPアドレス:自動
• DHCPホスト名:指定しない
• プロキシサーバー:使用しない

これにより、静的 IP の競合やプロキシ関連の障害を防ぐことができます。

システムソフトウェアを更新する

当たり前のことのように思えるかもしれませんが、PS5/PS4が最新バージョンにアップデートされていることを確認することで、多くのバグを修正できます。「設定」>「システム」>「システムソフトウェアアップデート」に移動し、 「インターネットを使ってアップデート」を選択します。アップデートが途中で止まったり、アップデートがうまくいかなかったりしてもご安心ください。USB経由で手動でアップデートすることも可能です。PlayStation公式サポートページから最新のシステムアップデートファイルをダウンロードし、FAT32 USBドライブの適切なフォルダに保存して、そこからアップデートを実行してください。OTAアップデートが何度も失敗していた時に、この方法で一度成功しました。

セーフモードでデータベースを再構築する

他に方法がない場合は、セーフモードで起動してデータベースを再構築してみてください。本体の電源を切り、コントローラーをUSBで接続し、電源ボタンを2回目のビープ音が鳴るまで押し続けます。セーフモードで「データベースの再構築」を選択してください。これによりキャッシュがクリアされ、ファイルが整理され、多くの場合、頑固なサインインバグが解消されます。また、これはPSのデフラグのようなもので、ちょっとしたクリーンアップが必要な場合もあります。

工場出荷時設定へのリセット（最後の手段）

どれもうまくいかない場合は、工場出荷時のデフォルト設定に戻すことで、サインインエラーの原因となっている問題をすべて解消できる可能性があります。ゲームとセーブデータはそのまま残りますが、ネットワーク設定は消去されるので注意してください。セーフモードで起動し、「デフォルト設定に戻す」を選択して、すべてを再度設定してください。面倒ですが、システムが本当に壊れている場合は、これが唯一の解決策かもしれません。

必要に応じてサポートにお問い合わせください

上記の解決策を試してもサインインできない場合は、Sonyのツールを参考にしましょう。SonyのFix & Connectツールを使って診断を行うか、PlayStationサポートに問い合わせてください。根本的な原因がSonyのサーバーやアカウント管理システムにある場合もあり、解決できるのはSonyのサポートだけです。

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