電子廃棄物と修理の権利に対する懸念が高まる中、サムスンは圧力に屈し、自己修理プログラムの範囲を拡大した。
何年も前までは、テレビやラジオなどの家庭用電子機器に障害が発生した場合、修理店に持っていくか、自分で修理できると考えられていました。何十年にもわたって、多くの企業が消費者が自分でデバイスを修理する道を閉ざしてきましたが、サムスンは自己修理プログラムの拡大により、この傾向を逆転させるための措置を講じています。
修理する権利は、テクノロジー消費者や愛好家の間で注目を集める問題となっています。多くのユーザーは自分のデバイスを修理できることを望んでおり、この問題はスマートフォンからトラクターに至るまで、非常に多様な製品に影響を及ぼします。特に、多くのファーストパーティ修理オプションは非常に高価であるか、顧客が延長保証やサブスクリプションサービスを利用する必要があるためです。
より多くのデバイスにはより多くの部品が必要
サムスンは、消費者と規制当局の圧力に屈し、当初は2023年に開始されたが、かなり狭い範囲のGalaxyスマートフォンとテレビのみをサポートしていた自己修復プログラムを導入して、この傾向を後退させる動きを進めている。このプログラムにより、顧客は住宅の修理を容易にするためにサムスンに認定部品を注文できるようになりました。
現在このプログラムは拡大されており、スマートフォン、テレビ、タブレット、PC、プロジェクター、モニター、サウンドバーなど、膨大な数のデバイスがリストに追加されています。現在、50 を超えるデバイスがこの制度の対象となっています。
このプログラムによるサムスンの目的は、消費者がデバイスを所有できる時間を延長し、電子廃棄物や環境への影響を削減することです。顧客が独自の部品を注文できることに加えて、現在郵送修理サービスおよび持ち込み修理サービスでも修理が可能です。これらの修理はすべて、デバイスの保証状況に関係なく、当社認定の専門家によって行われます。
この制度の対象となる製品の完全なリストは、Samsung の公式 Web サイトでご覧いただけます。
コメントを残す