Snapchatが読み込み画面で止まってしまう場合の解決方法：効果的な10の解決方法
Snapchatを開いたら、友達のスナップではなく、黒い画面がずっと表示されたり、うっとうしい「読み込み中」インジケーターがずっと消えなかったりしたことはありませんか？本当にイライラしますよね。特に、インターネットは繋がっていてアプリもアップデートされているのに、Snapchatがフリーズしてしまうような状況ではなおさらです。大抵は、アプリとSnapchatのサーバー間の通信に問題があったり、キャッシュデータが破損したりしているだけかもしれません。幸いなことに、こうしたバグのほとんどは、簡単な手順で解決できます。技術的な詳細を掘り下げなくても解決できるかもしれませんが、裏で何が起こっているのかを知っておくことは役に立ちます。それでは、頭を悩ませることなくSnapchatを再起動する方法を考えてみましょう。
Snapchatが読み込み画面で止まった場合の対処法
インターネット接続を確認しましょう — 重要なのは信号です
まず、インターネットが混雑していないか確認してください。Snapchatはサーバーと通信する必要があるため、接続速度が遅かったり不安定だったりすると、読み込みに問題が生じます。ブラウザでウェブサイトを開いたり、ストリーミングしたり、Fast.comで簡単な速度テストを実行してみてください。読み込みが遅い場合や全く読み込まれない場合は、以下の手順をお試しください。
- 機内モードの切り替え：下にスワイプしてクイック設定にアクセスし、機内モードアイコンをタップします。10～15秒待ってからもう一度タップしてオフにします。一部のスマートフォン、特にUIオーバーレイが複雑なAndroidでは、これによりネットワーク接続が更新され、軽微な不具合が修正されることがあります。
- ルーターを再起動しましょう。Wi -Fiをご利用の場合は、ルーターの電源を切り、1～2分ほど待ってから（軽食などを取ってもいいでしょう）、再度電源を入れてください。これでネットワークの不具合が解消されることがよくあります。場合によっては、スマートフォンのWi-Fi接続を再度開始する必要があるかもしれません。その場合は、Wi-Fi設定でネットワークを削除し、再接続してください。
- ネットワークを切り替えるか、データ通信を利用する： Wi-Fi を使っているのに不安定な場合は、モバイルデータ通信に切り替えてみてください。あるいはその逆も試してみてください。これは、問題がネットワークにあるのか、それとも他の場所にあるのかを素早く判断する方法です。
Snapchatを強制終了する — アプリが行き詰まることがある
一部の設定では、Snapchatがフリーズしてしまいます。解決策は？強制終了して再起動することです。アプリを軽く叩いて起動させるようなものです。iPhoneでは、画面下から上にスワイプ（またはアプリ切り替えボタンをタップ）し、Snapchatウィンドウをスワイプアウトします。Androidでは、「最近使ったアプリ」をタップ（またはジェスチャーで画面下から上にスワイプ）し、Snapchatを見つけてスワイプアウトします。その後、アプリアイコンをもう一度タップして再起動します。特に最近のアップデートやシステム変更の後は、この方法でキャッシュの不具合やプロセスの停止が解消されることがあります。
デバイスを再起動する—古くても役立つ
基本的なことのように聞こえるかもしれませんが、ちょっとした再起動でアプリの奇妙な問題が山ほど解決することがよくあります。なぜ毎回うまくいくのかは分かりませんが、確かに解決します。電源ボタンを長押しして「再起動」を選択するだけです。iPhoneの場合は、サイドボタンと音量ボタンのいずれかを押したまま、スライドして電源を切ります。数秒待ってから、再び電源を入れてください。
Snapchat のサーバーステータスを確認してください — 終了になる可能性はありますか?
ちょっと変な話ですが、Snapchatのサーバーはメンテナンスやトラブルでダウンしていることがあります。Down Detectorにアクセスして、多くのユーザーがダウンを報告していないか確認してください。もしそうなら、あなたの側で対処する必要はありません。サーバーがオンラインに戻るまで待つだけです。これはあなたのせいではなく、Snapchatのサーバー側の不調です。
Snapchatのデータセーバーモードを無効にする
Snapchatのデータセーバーモードは、バックグラウンドデータを制限するため、読み込み時間が長くなることがあります。オフにするには：
- Snapchat を開き、左上にあるプロフィールアイコン (Bitmoji またはアバター) をタップします。
- 「設定」（歯車アイコン）をタップします。 「追加サービス」まで下にスクロールし、「管理」をタップします。
- Androidでは、 「プライバシーコントロール」の下にある「データセーバー」を探します。オンになっている場合はオフにしてください。
iPhoneでは、システムの省データモード（下記参照）がアプリの同期をブロックする可能性があるため、設定を確認する必要があるかもしれません。データセーバーをオフにすると、Snapchatのデータ通信がスムーズになります。
低データモードを無効にする – システム全体に適用されますが、Snapchatに影響する可能性があります
iPhone
- [設定] > [Wi-Fi]または[モバイル通信]に進みます。
- 現在の Wi-Fi ネットワークの横にある情報アイコンをタップするか、[モバイルデータ オプション]を選択します。
- 低データモードをオフにしてください。このモードでは、Snapchatの読み込みなど、一部のバックグラウンドアクティビティがブロックされることがあります。しかし、気づかないうちにブロックされている可能性があります。
アンドロイド
- [設定]を開き、[ネットワークとインターネット]をタップします。
- 「データセーバー」を選択し、無効にしてください。 「無制限データ」のオプションが表示されている場合は、そこにSnapchatを追加してください。これにより、データ制限を回避できます。
Snapchatのキャッシュをクリアして、破損したキャッシュファイルを消去しましょう
キャッシュが詰まると、Snapchatは保持しているデータの読み込みに失敗し、フリーズしてしまうことがあります。キャッシュをクリアすると、多くの場合問題が解決します。
- Snapchat を開き、プロフィール (左上) に移動して、[設定]をタップします。
- 「アカウントアクション」まで下にスクロールし、「キャッシュをクリア」をタップします。
- 「消去」をタップして確定します。Androidでは、「設定」>「アプリ」>「Snapchat」>「ストレージとキャッシュ」からも削除できます。そこでも「キャッシュを消去」をタップしてください。会話を消去しても、送信済みメッセージや保存済みのメッセージは削除されません。競合の原因となる可能性のある古いデータが消去されるだけです。
Snapchat をアップデート – パッチで既知のバグを修正
古いアプリでは、新しいバージョンで修正されている機能が正常に動作しないことがあります。App StoreまたはGoogle PlayでSnapchatを探し、「アップデート」をタップしてください。バージョンを少し上げるだけで、読み込みの問題が解決するかもしれません。
Snapchatを再インストールする – 疑わしい場合は、新規インストールしてください
他に方法がない場合は、Snapchatをアンインストールして再インストールしてください。アプリを白紙の状態に戻すようなものです。iPhoneでは、Snapchatアイコンを長押しし、「アプリを削除」をタップして削除します。Androidでは、アイコンを長押ししたままゴミ箱にドラッグするか、システムのアプリメニューからアンインストールします。その後、ストアから再度入手してください。破損したインストールが紛れ込んでいる場合があり、これによりすべてが正常に戻ります。
ネットワーク設定をリセットする — 頑固な問題に対する最後の手段
それでもネットワークが完全に壊れている場合は、ネットワーク設定をリセットすることで解決できる場合があります。ただし、保存したWi-FiパスワードとペアリングしたBluetoothデバイスが消去されるので、リセット後にネットワークに再接続できるように準備しておいてください。
iPhone
- 「設定」 > 「一般」 > 「iPhoneを転送またはリセット」 > 「リセット」に移動します。
- 「ネットワーク設定をリセット」を選択します。プロンプトが表示されたらパスコードを入力して確定します。
アンドロイド
- [設定]を開き、[システム] > [リセット オプション]に移動します。
- 「Wi-Fi、モバイル、Bluetoothをリセット」をタップして確定します。デバイスが再起動し、すべてのネットワーク設定が工場出荷時の状態に復元されます。
スナップアウェイ
Snapchatの読み込みに関するトラブルのほとんどは、インターネット、アプリのキャッシュ、アップデートなど、簡単なチェックとリセットで解決できます。場合によっては、再起動やネットワークのリセットだけで解決することもあります。アプリを常に最新の状態に保ってください。それでも問題が解決しない場合は、再インストールするのが確実な方法です。驚くほど頻繁に再インストールで、残存しているバグがすべて解消されることがあります。まずは簡単な対処法を試してみてはいかがでしょうか。Snapchatが次回サーバーを修正するのを待つよりも、ずっと楽です。
まとめ
- インターネット接続を確認し、機内モードを切り替えるか、ルーターを再起動してください。
- Snapchat を強制終了して再起動します。
- 不具合を解消するにはデバイスを再起動してください。
- Snapchat サーバーの状態を確認してください。これが問題の原因である可能性があります。
- データセーバーまたは低データモードを無効にします。
- アプリ設定またはシステム設定から Snapchat キャッシュ ファイルをクリアします。
- Snapchat を最新バージョンに更新します。
- 必要に応じてアンインストールして再インストールしてください。
- 最後の手段としてネットワーク設定をリセットしてください。
まとめ
ほとんどの場合、これらの手順はそれほど手間をかけずにうまくいきます。キャッシュやネットワーク設定の不具合といった単純な原因でSnapchatがフリーズしてしまうというのは少し奇妙ですが、原因が分かれば、解決はたいてい簡単です。ただし、Snapchatのサーバーはダウンする可能性があるため、自分では対処できない場合は、辛抱強く待つしかありません。これでロード画面のモンスターが解消されることを祈っています。複数の設定で効果があったので、これでまた1人のユーザーがフリーズから解放されることを願っています。
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