障害を持つ観客にとって映画館のアクセシビリティのギャップ
Inevitable Foundationが最近実施した調査では、障害を持つ映画ファンの体験が明らかになり、彼らの 65% が自宅よりも映画館で映画を観ることを好むことが明らかになりました。このような好みにもかかわらず、驚くべきことに 96% が映画館がアクセシビリティ要件を十分に満たしていないと回答しました。
調査の概要
100 名以上の障害者を対象としたこの調査は、過去 2 年間の劇場体験に焦点を当てたものでした。参加者は、バリアフリー座席やオープン キャプションなどの機能に関する要望を表明し、現在のサービスには大きな欠陥があることを浮き彫りにしました。
アクセシビリティのニーズに関する主な調査結果
調査結果から、座席とトイレのアクセシビリティに重大な欠陥があることが明らかになりました。具体的には、回答者の 42% が、リクライニング チェアや車椅子スペースなど、必要なアクセシビリティ対応の座席オプションを探す際に困難に直面しました。さらに、68% が、アクセシビリティ対応のトイレがない劇場を訪れたと報告しており、障害を持つ観客の劇場全体の体験について大きな懸念が生じています。
音や光に対する敏感さが増すため、感覚的な配慮を必要とする観客については、収容人数の制限や照明レベルの調整など、感覚に負担の少ない環境を好む人が 63% に上りました。こうした好みは、劇場が多様な感覚的ニーズに適応する必要があることを示しています。
字幕の設定
字幕サービスに関しては、参加者は映画スクリーンに直接字幕を表示するオープン キャプションをはっきりと好むと回答しました。携帯用またはその他の字幕デバイスを利用できる場合もありますが、こうしたオプションは頻繁に故障し、不満を招きます。回答者の 58% は、特定の上映でオープン キャプションが提供されることを高く評価しており、22% はオープン キャプションが常に利用できることを望んでいます。
経済的影響と結論
このレポートでは、アクセシビリティを金銭的負担ではなく重要な投資として捉えることで、映画館のオーナーや配給会社は、顧客の忠誠心と信頼を高めながら、可処分所得で約 210 億ドル相当のサービスが行き届いていない市場に参入できると強調しています。レポートでは、「障害を持つ観客とそのコミュニティに投資することで、映画館や配給会社は、快適さと体験を優先して一般観客の満足度を高める貴重な機会を得ることができます」と述べています。
結局のところ、強調されたギャップに対処することは、道徳的義務だけでなく、映画業界に大きな経済的機会をもたらすことになります。
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