WhatsAppのパスワードを忘れてしまった場合の回復方法

WhatsAppは、無料で世界中で20億人以上が利用していることから、なくてはならないアプリの一つです。しかし、セキュリティが多層構造になっているため、PINやパスワードを紛失すると、ちょっとした悪夢に陥る可能性があります。WhatsAppの2段階認証をリセットする方法やバックアップパスワードを復元する方法に頭を悩ませている方もご安心ください。設定時に提供した情報の量に応じて、ログインする方法はいくつかあります。

ほとんどの場合、どこを見れば良いか、どのボタンを押せば良いかを知るだけで解決しますが、正直なところ、手順の中には直感的ではないものもあります。特に、メールアドレスを忘れてしまった場合や、7日間の認証ロックアウト期間を待てない場合はなおさらです。設定によっては1回目でうまくいくこともありますが、そうでない場合もあります。もちろん、WhatsAppはできる限り混乱を招くのが好きなので、そうはいきません。さて、アカウントのロックを解除するための最良の方法を以下にまとめました。

WhatsAppのPINコードを忘れてしまった時の対処法

方法1：2段階認証を設定している場合は、メールでリセットする

2段階認証を有効にする際にメールアドレスを追加した場合、これが最も簡単な方法です。この方法が便利なのは、メールでリセットリンクをリクエストできるため、PINを一時的に無効にできるからです。ほとんどの場合、そのメールアドレスを覚えていれば問題なく動作します。ただし、メールアドレスを紛失した場合や正しく設定していなかった場合は、この方法は役に立ちませんのでご注意ください。

これを設定する場合は、次の手順を実行します。

• Android スマートフォン、iPhone、またはデスクトップ バージョンでWhatsApp を開きます。
• ログインプロンプトまたは PIN の入力を求められた場合は、「PIN を忘れましたか?」をタップします。
• [メールを送信]を選択します(メールがこのアカウントにリンクされていると想定します)。
• メールの受信トレイを確認し、WhatsApp からのリセットメールを探して、リセット リンクをタップします。
• ブラウザが開いたら、「確認」をタップして2 段階認証の PIN を無効にします。

完了すると、WhatsAppへのアクセスが回復し、必要に応じて新しいPINで2段階認証を再度有効にできます。このプロセスは、特にメール通知が遅れたり、メールが正常に機能しなかったりする場合、時々不具合を感じることがあります。しかし、通常は比較的簡単に修正できます。

方法2：メールアドレスを提供しなかった場合、または紛失した場合にロックが解除されるまで待つ

面倒ですが、メールアドレスをリンクしていなかったり、忘れていたりする場合は、待つしかありません。PINを複数回間違えると、WhatsAppは7日間ロックアウトを適用します。そのまま待ってください。1週間後に番号を再度認証できます。認証が完了すると、その期間中に再インストールや新規登録を行わない限り、過去のチャットは保護されます。待機期間が終了する前に再インストールや新規登録を試みると、完全にロックアウトされるか、期間が過ぎて新しいアカウントが作成された際にチャット履歴が消去される可能性があります。

多くの場合、ここでの唯一の選択肢は待つことです。

• WhatsAppを開きます。
• 「PINを忘れましたか？」をタップし、 「リセット」をタップすると、カウントダウンが開始されます。

ここでは、ハードウェア ボタンや再インストールは役に立ちません。電子メールが提供されていない場合やアクセスできない場合は、7 日間待つ必要があります。

方法3: 暗号化されたバックアップパスワードをリセットする

暗号化が得意で、バックアップを暗号化している場合（設定でチェックボックスをオンにするだけです）、2段階認証のPINコードを覚えていれば、パスワードのリセットは簡単です。ただし、PINコードを覚えていることが前提です。PINコードを忘れてしまったら、どうしようもありません。この手順でバックアップパスワードを復元でき、チャットのバックアップにアクセスできなくなるのを防ぐことができます。

やるべきことは次のとおりです:

• WhatsAppを開き、「設定」に移動します。
• [チャット]をタップします。
• チャットバックアップを押します。
• エンドツーエンド暗号化バックアップを選択します。
• [パスワードの変更]をタップします。
• 「パスワードを忘れました」を選択してください。
• 指紋または既存の 2 要素 PIN（覚えている場合）を使用して本人確認を行い、新しいパスワードを入力します。

PINコードを覚えていれば、これでバックアップを保存できます。そうでなければ、暗号化されたバックアップは完全に無駄になります。WhatsAppがPINコードなしで復元やリセットを不可能にしているのは少し奇妙ですが、それがセキュリティ対策です。

会話に戻る: パニックにならないで

WhatsAppでチャット中にロックアウトされ、虚空に向かって叫ぶほど最悪なことはありません。あるいは、他のメッセージが失われる前に急いで行動しようとします。PINを忘れた場合、これらのオプションでよくあるシナリオをほぼカバーできます。バックアップメールを設定していないと面倒ですが、忍耐とブラウザのちょっとした魔法で、事態を収拾できることがよくあります。

このような問題に直面した場合、通常は復旧方法があることを覚えておいてください。ただし、多少の時間と待ち時間が必要になる場合があります。無理やりSIMカードを抜いたり、携帯電話を壊したりして無理やり何かをしようとしたりしないでください。そのまま待って、手順に従ってください。そうすれば、すべて元通りになるはずです。

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