Windowsで「エラー – 印刷中」ステータスの問題を解決する方法
Windowsでプリンターが「エラー – 印刷中」というメッセージを表示するのは本当に面倒なことです。プリンター、PC、あるいはケーブルを抜き差しするだけで直ることもあります。しかし、ドライバーが古かったり、印刷スプーラーや接続設定に不具合があったりすると、なかなか直らないこともあります。これは予期せず突然発生する厄介な問題の一つで、少し調べてみないと原因がわからないこともあります。幸いなことに、これらのエラーを解消できる一般的な解決策がいくつかあり、たいていは手間をかけずに解決できます。
Windowsで「エラー – 印刷中」ステータスを修正する方法
プリンターとコンピューターを確認して再起動する
まずは最初にすべきことは、古き良き再起動だけで解決できることもあります。プリンターの電源を切り、電源プラグをコンセントから抜き、PCをシャットダウンします。残っているキャッシュや軽微な不具合をクリアするのにちょうど良い、少なくとも30秒間待ちます。すべてを再接続します。プリンターを再び電源プラグに差し込み、電源を入れた後、PCの電源を入れます。ネットワークプリンターまたはワイヤレスプリンターの場合は、接続済みとして表示されていることを確認してください。ほとんどのプリンターでは、ステータスランプや画面にメッセージが表示されます。再起動後、テストページを印刷してみてください。多くの場合、この簡単な手順で通信がリセットされ、エラーメッセージが消えます。一部の環境では、最初は解決しそうに見えた問題がこれで解決することもあります。しかし、具体的な原因によって解決方法は大きく異なります。
プリンタのハードウェアと接続を確認する
再起動しても印刷されませんか。それなら、ハードウェアを実際に触ってみましょう。プリンターの電源がオンになっていて、インジケータ ライトまたはディスプレイがはっきりしていることを確認してください。有線プリンターの場合は、USB または Ethernet ケーブルをもう一度確認し、しっかりと差し込まれていますか? 緩んでいたり、摩耗しているように見える場合は、別のケーブルに交換するか、別の USB ポートを試してください。ネットワーク プリンターの場合は、Ethernet ケーブルがしっかりと差し込まれていることを確認します。Wi-Fi を使用している場合は、プリンターが正しいネットワークに接続されていることを確認し、デバイス自体の Wi-Fi インジケータ ライトを確認します。これは、ネットワーク構成ページを印刷することによって確認できます (通常はプリンター メニューから)。また、用紙とインクが十分にあることを確認してください。消耗品が少なくなったり紙詰まりの問題が発生したりすると、Windows がエラー メッセージを表示することがあります。これらの問題を解決すれば、多くの頭痛の種を省くことができます。
紙詰まりを解消する
紙詰まりはよくある原因です。プリンターがギシギシと音を立てて止まった場合は、どこかに紙が詰まっているだけかもしれません。アクセス可能なすべてのカバー、特に給紙部と自動原稿送り装置（ADF）（搭載されている場合）の周りのカバーを開けてください。詰まった用紙は、内部で破れないように注意して取り除いてください。紙がずれたり、くしゃくしゃになったりすると、プリンターがエラーモードになることがあります。紙詰まりを取り除いた後は、糸くずの出ない布でローラーを優しく拭き、再発を防いでください。プリンターが再びスムーズに用紙を送れるようになると、Windows のエラーメッセージは消えることがよくあります。
印刷スプーラーサービスを再起動し、印刷キューをクリアする
印刷ジョブが溜まったり、停止したりしている場合は、印刷スプーラーをリセットしましょう。リセットするには、 を押し、Windows Key + R入力しservices.mscて Enter キーを押します。リストから Printer Spooler を見つけて右クリックし、Stop を選択します。次に、ファイルエクスプローラーを開き、C:\Windows\System32\spool\PRINTERSに移動します。中のすべてを削除します。これで、エラーの原因となっている可能性のある印刷ジョブがクリアされます。「サービス」ウィンドウに戻り、もう一度 Printer Spooler を右クリックし、Start をクリックします。プリンターアプリを再起動して、エラーがなくなったかどうかを確認します。興味深いことに、一部のマシンでは、このプロセスを数回実行するか、その後再起動して落ち着く必要がある場合があります。
プリンタドライバとソフトウェアを更新または再インストールする
古くなったドライバーや破損したドライバーが問題の根本原因となることがよくあります。そのため、メーカーのウェブサイトで最新のドライバーソフトウェアを確認してください。通常、サポートセクションまたはダウンロードセクションにあります。お使いのプリンターモデルに適したドライバーをダウンロードし、インストーラーを実行してください。コントロールパネル > デバイスとプリンター から現在のプリンターソフトウェアをアンインストールしてから、再インストールすることをお勧めします。Windows Update で新しいドライバーバージョンが自動的に検出される場合もあり、この方法でも問題が解決することがあります。これにより、プリンターが OS と正しく通信できるようになります。特に、Windows が最近更新され、互換性が損なわれた場合はなおさらです。
Windowsのアップデートを確認する
Microsoftは、バグを修正し、ハードウェアの互換性を向上させるアップデートを公開しています。最新のバージョンを使用しているかどうかを確認するには、スタート を右クリックし、設定 を選択してWindows Updateに進みます。更新プログラムのチェック ボタンをクリックします。保留中の更新プログラムがある場合は、インストールしてください。すべての更新プログラムが重要なわけではありませんが、印刷エラーなどの問題の修正が含まれていることがよくあります。更新が完了したら再起動し、プリンターを再度テストしてください。もちろん、Windows は必要以上に負荷をかける必要がある場合もあります。
内蔵プリンターのトラブルシューティングツールを実行する
Windowsには、プリンターの問題に特化した便利なトラブルシューティングツールが搭載されています。このツールにアクセスするには、スタート を右クリックし、「設定」を選択します。 「システム」>「トラブルシューティング」>「その他のトラブルシューティング」に進みます。次に、「プリンター」のトラブルシューティングツールをクリックし、「実行」をクリックします。画面の指示に従って操作してください。ドライバーの競合やジョブの停止などの一般的な問題がスキャンされ、自動的に修正されます。思いもよらない問題が見つかることもあります。完了したらPCを再起動してください。エラーメッセージが表示されなくなるはずです。
より深刻な問題が続く場合
これらの方法をどれも試してもエラーが解決しない場合、ネットワークの不具合（エラーコード0x0000011bなど）や、より深刻なドライバーまたはOSの破損が考えられます。その場合は、より高度なトラブルシューティングを行う必要があるかもしれません。ネットワーク設定の確認、ネットワークアダプターのリセット、イベントログの調査などが必要になる場合があります。場合によっては、Windowsの再インストールや、（ や などのコマンドを使用してnetsh int ip reset）ネットワークスタックのリセットがipconfig /flushdns必要になることもあります。ああ、楽しい時間ですね。
いずれにせよ、Windows のせいで印刷が複雑に絡み合うことがあるのは少しイライラしますが、ほとんどの問題は少し辛抱すれば解決できます。多くの場合、すべてが最新の状態であること、正しく再起動されていること、ハードウェアの接続がしっかりしていることを確認するだけで、終わりのないイライラから逃れることができます。
まとめ
- 小さな不具合を解消するには、プリンターとPCを再起動してください。
- ケーブル、Wi-Fi、消耗品（用紙/インク）を確認する
- 紙詰まりや給紙の問題を解消する
- 印刷スプーラをリセットし、印刷キューをクリアします
- プリンタドライバを更新または再インストールする
- Windows Updateと組み込みのトラブルシューティングツールを実行する
- 必要に応じてネットワークやドライバーの問題を詳細に調査する
まとめ
結局のところ、このエラーの解決には、いくつかの実証済みの方法が必要になることが多いです。再起動やドライバーの更新など、簡単な手順で済む場合もありますが、場合によっては、スプーラーサービスやネットワーク設定など、細かい設定を細かく変更する必要があるかもしれません。それでも、多くの場合、これらの手順で問題が解決し、テクニカルサポートに問い合わせたり、プリンターのマニュアルを読んだりする手間が省けます。この方法が役に立つことを願っています。私の場合は何度も効果があったので、皆さんにも効果があることを願っています。
関連記事
この記事は役に立ちましたか？