Windowsのグリーンスクリーン・オブ・デスのトラブルシューティング方法：原因と解決策
グリーンスクリーン・オブ・デス（GSOD）への対処は、めったにない不具合のように思えるかもしれませんが、Windows Insiderビルドをテストしている人にとっては、特にシステムのちょっとした不具合やハードウェアの調子が悪くなったときに、予期せず突然発生することがあります。Insider Preview版またはCreatorエディションをご利用の場合は、このトラブルシューティング方法を知っておくことで、システム全体のメルトダウンを回避できます。幸いなことに、ほとんどの修正は非常に簡単で、中にはより抜本的な対策に踏み込む前にいくつかのチェックを行うだけで済むものもあります。目標は？ワークフローをスムーズに保ち、データ損失を防ぐことです。正直なところ、誰も必要以上にグリーンスクリーンを見つめたくはありません。ここでは、これまでの遭遇で効果があった方法と、問題を軽減するためのヒントをいくつかご紹介します。
Windows 10と11でグリーンスクリーン・オブ・デスを修正する方法
始める前に簡単なバックアップを作成してください
真剣に言うと、いじくり回す前に、重要なファイルを安全な場所に保存してください。GSODはハードウェアの問題や破損したファイルが原因で発生する可能性があり、修復にはWindowsの再インストールやシステム設定の調整が必要になる場合があります。そのため、念のため、外付けドライブやクラウドサービス（OneDriveやGoogle Driveなど）にデータをバックアップしておくのも悪くありません。Microsoftが次回GSODが発生したときに警告を出すわけではないので、安全第一に行動しましょう。
強制的にハードリセットして通常通り起動してみる
PC が緑色の画面で停止した場合、まず電源ボタンを 5～10 秒以上押し続けて電源を切ってください。その後、再起動して Windows が正常に起動するかどうかを確認してください。正常に起動しない場合は、セーフモードで起動する必要があるかもしれません。環境によっては、電源ボタンを長押しして強制シャットダウンし、Windows が自動的に回復オプションを起動するまで、電源を入れ直すという操作を数回繰り返す必要がある場合があります。そこから、「詳細なスタートアップ オプション」 > 「トラブルシューティング」 > 「詳細オプション」 > 「スタートアップ設定」 > 「再起動」の順に選択します。再起動したら、「セーフ モードとネットワーク」を選択します。このモードでは、通常のバックグラウンド ノイズなしでドライバーのチェック、問題のあるアプリのアンインストール、その他の修正を実行できます。
システムアップデートの確認 – Windowsとドライバー
場合によっては、GSOD は更新プログラムで修正されたバグやドライバーの非互換性が原因であることがあります。[設定] > [更新とセキュリティ] > [Windows Update]に移動し、[更新プログラムのチェック] をクリックします。最新ビルドを実行すると、グリーンスクリーンの原因となっている不具合やバグが修正される可能性があります。また、特に Nvidia または AMD の専用 GPU を使用している場合は、グラフィック カード ドライバーの更新が不可欠です。デバイス マネージャーで、ディスプレイ アダプターを右クリックし、[ドライバーの更新] を選択して、[ドライバーを自動的に検索] を選択します。または、Windows Update に頼らずに最新の安定したドライバーが必要な場合は、製造元のサイトに直接アクセスしてください。
グラフィックドライバーを手動で更新する（特にInsiderビルドの場合）
グラフィックドライバーは、古かったり互換性がなかったりすると、GSODのような問題を引き起こす傾向があります。使用しているドライバーを確認するには、デバイスマネージャーを開き、 「ディスプレイアダプター」でGPUを見つけて右クリックし、「プロパティ」を選択します。「ドライバー」タブに現在のバージョンが表示されます。古い場合は、GPUメーカーのウェブサイト（Nvidia Driver DownloadsやAMD Supportなど）にアクセスして、最新のドライバーをダウンロードしてインストールしてください。ベータ版ドライバーは動作が不安定になる場合があるため、テストが苦手な場合は、安定版リリースを使用してください。
周辺機器やハードウェアを取り外します
ハードウェアの問題はよくある原因です。奇妙なことに、外付けドライブ、プリンター、さらにはUSBハブでさえ、Insiderテスト中にクラッシュを引き起こすことがあります。キーボード、マウス、プリンター、外付けストレージなど、すべての周辺機器を取り外し、再起動してください。グリーンスクリーンが表示されない場合は、1つずつ再接続して原因を特定してください。故障したデバイスがこれらのエラーを引き起こす可能性があり、どのデバイスが故障しているかを特定することが、最も簡単な解決策、つまり修理または交換につながる可能性があります。
サードパーティ製ソフトウェアを削除する
互換性のない、またはコードが不十分なサードパーティ製アプリは、特にInsiderビルドにおいてシステムの安定性を損なう可能性があります。[コントロールパネル] > [プログラム] > [プログラムのアンインストール] に移動してください。最近インストールしたアプリや疑わしいアプリ、特にシステムユーティリティ、カスタムスキンパック、調整ツールなどを削除してください。その後、エクスプローラーを開いて に移動し、残っているファイルをC:\ProgramData削除します。アンインストールしたアプリの関連フォルダを削除します（この際、間違ったシステムファイルを削除すると状況が悪化する可能性があるため、注意してください）。その後、再起動してGSODが引き続き発生するかどうかを確認してください。
ブラウザでハードウェアアクセラレーションを無効にする
ハードウェアアクセラレーションは、タスクをGPUにオフロードします。Insiderテスト中やドライバーの問題が発生している間は、GPUがすべてのタスクを処理できず、動作が不安定になることがあります。Chromeの場合：設定>詳細設定>システムに移動し、「ハードウェアアクセラレーションが利用可能な場合は使用する」をオフにします。Firefoxの場合：設定>一般>パフォーマンスを開き、「推奨パフォーマンス設定を使用する」のチェックを外し、「ハードウェアアクセラレーションが利用可能な場合は使用する」のチェックを外します。ブラウザを再起動し、グリーンスクリーンが表示されなくなるかどうかを確認します。一部の環境では、これによりGPU関連のクラッシュが安定しました。
Windows のクリーン再インストールを実行する (最後の手段)
GSOD を修復する方法が他にない場合は、クリーン インストールが唯一の解決策になる場合があります。確かに、バックアップをしていない場合などは少し面倒ですが、深刻なシステム破損を解消するにはクリーン インストールが唯一の方法になることもあります。[設定] > [更新とセキュリティ] > [回復] に進みます。[この PC を初期状態に戻す] で [開始する] をクリックし、[すべて削除する] を選択します。これでドライブの内容が消去され、Windows が最初から再インストールされます。このプロセスではファイルが削除されるため、実行する前に重要なファイルがすべて保存されていることを確認してください。また、完全な再インストールが必要な場合に備えて、Windows メディア作成ツールなどのツールを使用して起動可能な USB インストーラーを作成することも検討してください。
全体的に見て、グリーンスクリーン・オブ・デスは厄介な問題です。特に安定性が重視されていないInsiderビルドではなおさらです。しかし、ほとんどの場合、これらの修正で問題は解決します。場合によっては、ドライバーを更新したり、不安定なハードウェアを取り外したりするだけで解決することもあります。運が良ければ、セーフモードで再起動し、ドライバーを少し調整するだけで解決するかもしれません。そうでない場合は、新規インストールが必要になるかもしれません。いずれにせよ、これで誰かが何時間もイライラする状態から救われることを願っています。
まとめ
- 損失を避けるためにデータをバックアップしてください。
- 強制的に再起動し、セーフモードを試してください。
- Windows と GPU ドライバーを更新します。
- 周辺機器を取り外して、ハードウェアの問題がないか確認します。
- 問題のあるサードパーティ製のアプリとファイルを削除します。
- ブラウザのハードウェア アクセラレーションを無効にします。
- 問題が繰り返し発生する場合は、Windows の再インストールを検討してください。
まとめ
Insiderビルドでグリーンスクリーン・オブ・デスが表示されるのは面倒ですが、適切な手順を知っておくことで、パニックに陥ることなくトラブルシューティングを行うことができます。修正のほとんどは簡単なチェックやアップデートで済み、システムの完全なリセットが必要なのはごくわずかです。特に何か極端なことをする前には、必ずバックアップを取ってください。これで誰かの時間を節約でき、少なくとも作業が少しでもスムーズになれば幸いです。少しでもお役に立てれば幸いです。
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