Windows 10および11で「インターネットが保護されていません」エラーを解決する方法
ブラウジング中に「インターネットなし、セキュリティ保護されています」というメッセージが表示されると、特にWi-Fiはセキュリティ保護されていると表示されているのに、オンラインに接続できないなど、一見問題がないように見えるときに、非常にイライラすることがあります。これは、デバイスがWi-Fiネットワークに接続されているにもかかわらず、データがまったく届かないという、よくある奇妙な問題の一つです。ローカルの不具合である場合もあれば、より複雑なバグである場合もあります。ほとんどの場合、解決は比較的簡単ですが、実際に問題の原因を特定するには、何度か試行錯誤する必要があるかもしれません。この原因を突き止めるには、問題がPCにあるのか、インターネットサービス自体にあるのかを絞り込むことが重要です。
Windowsで「インターネットなし、セキュリティ保護されています」というメッセージが表示される場合の対処法
まずネットワークの停止を確認する
これは最も簡単に除外できる問題です。ISPがダウンしている場合でも、PCはまったく問題ない可能性があります。ただ、今は運が悪いだけです。スマートフォンや他のデバイスを同じWi-Fiに接続してみてください。それらもオンラインにならない場合は、ISPの問題です。プロバイダーのステータスページを確認するか、プロバイダーに問い合わせてください。電話をかけたり、アプリを更新したりするだけで、障害や定期メンテナンスに関する情報を入手できる場合があります。他のデバイスに問題がない場合は、別のデバイスを検討してください。おそらくPCに問題があるのでしょう。
ルーター（およびPC）をリセットする
これは定番の解決策ですが、驚くほど頻繁に効果があります。ルーターの電源プラグを抜き、数分待ちます（文字通りコンセントから抜くだけです）。その後、再び差し込みます。ルーターが完全に再起動するまで待ち、PCでも同じ手順を繰り返します。これで、「セキュリティ保護された」接続なのにデータの流れがないという、奇妙なネットワークの不具合が解消されることがあります。環境によっては、この解決策が実際に効果を発揮するまでに1、2回の再起動が必要になる場合がありますので、何度か試しても驚かないでください。
DNSをフラッシュし、IP設定を更新する
お使いのコンピューターが不正なDNSキャッシュを使用しようとしたり、本来使用すべきではないIPアドレスを使用し続けたりすることがあります。この問題を解決するには、コマンドプロンプトを管理者として開き（「cmd」を検索し、右クリックして「管理者として実行」を選択）、次のコマンドを入力します。
ipconfig /flushdnsEnterキーを押すと、完了メッセージが表示されます。その後、IPアドレスを解放して更新します。以下のコマンドを入力してください。
ipconfig /release ipconfig /renewこれにより、PCはルーターに最新のネットワーク情報を要求するようになります。一部の機種では、問題の原因となっている可能性のあるIPアドレスの競合がリセットされます。
Wi-Fi接続とネットワーク設定を確認する
正しいネットワークに接続していることを再度確認してください。ノートパソコンでは、近所のオープンネットワークやインターネットに接続できないホットスポットに簡単に接続してしまうことがあります。また、VPNやプロキシアプリが起動していないか確認してください。これらのアプリは、Wi-Fiに接続していてもデータ通信に支障をきたす可能性があります。アプリまたは「設定」>「ネットワークとインターネット」>「VPN」からVPNを一時的に無効にして、問題が解決するかどうかを確認してください。VPNを更新するか、切断すると、ネットワークの問題が解決する場合があります。
IPv6を無効にする – はい、本当に
少し奇妙に思えるかもしれませんが、ネットワークアダプターの設定でIPv6を無効にすると、場合によっては改善されることがあります。WindowsのIPv6プロトコルの処理方法により、特にルーターやネットワークハードウェアがIPv6を適切にサポートしていない場合、IPv6が競合を引き起こすことがあります。IPv6を無効にする方法は次のとおりです。
- Windows key+ を押してX、ネットワーク接続を選択します。
- 下部にある「詳細なネットワーク設定」をクリックします。
- [関連設定]セクションで、[アダプターのオプションの変更]を選択します。
- Wi-Fi ネットワークを右クリックし、[プロパティ]を選択します。
- 下にスクロールして、「インターネットプロトコルバージョン6（TCP/IPv6）」のチェックを外します。「IPv4」はチェックを入れたまま「OK」をクリックします。
なぜ機能するのかは不明ですが、一部の設定ではIPv6を無効にすると「インターネット接続なし」エラーが解消されます。この修正後に他の問題が発生した場合は、必ずIPv6を再度有効にしてください。
Windowsでネットワーク設定をリセットする
これはより抜本的な手順ですが、ネットワーク設定全体をリセットするようなものです。設定をデフォルトに戻し、問題の原因となっている可能性のある誤った設定を修正します。
Windows 11では、「設定」>「ネットワークとインターネット」>「ネットワークの詳細設定」>「ネットワークのリセット」に移動し、「今すぐリセット」をクリックします。Windows 10では、 「設定」>「ネットワークとインターネット」>「状態」>「ネットワークのリセット」にあります。再起動後、Wi-Fiに再接続して、動作するかどうかを確認してください。
イーサネット経由で接続してみる
Wi-Fiがなかなか機能しない場合は、イーサネットケーブルを直接接続してください。有線接続がオンラインになった場合、問題はWi-Fiハードウェアまたはそのドライバーにあり、おそらくISPにはないと考えられます。この手順により、ネットワークのどの部分が問題を引き起こしているかを絞り込むことができます。
Windowsネットワークトラブルシューティングツールを実行する
Windowsには、一般的なネットワークの問題を特定するトラブルシューティングツールが組み込まれています。Windows 11では、「設定」>「システム」>「トラブルシューティング」>「その他のトラブルシューティング」に進み、「インターネット接続」の横にある「実行」をクリックします。Windows 10では、 「設定」>「ネットワークとインターネット」>「状態」に進み、 「ネットワークのトラブルシューティング」をクリックします。画面の指示に従ってください。問題の原因が示され、自動的に修正される場合もあります。場合によっては、単純な設定ミスやドライバーの不具合を特定して解決できることもあります。
ネットワークドライバーの更新またはロールバック
古くなった、またはバグのあるネットワークドライバーは、「インターネットなし、セキュリティ保護されています」というエラーの原因となる可能性があります。デバイスマネージャーを開きます（Windows key+を押しR、devmgmt.mscと入力してEnterキーを押します）。「ネットワークアダプター」を展開し、Wi-Fiデバイスを右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。まずは自動更新を試してみましょう。
最近のドライバーアップデート後に問題が発生した場合は、ドライバーのロールバックを検討してください。Wi -Fiアダプターを右クリックし、 「プロパティ」を選択して「ドライバー」タブに移動し、 「ドライバーのロールバック」が利用可能な場合はそれを選択します。それ以外の場合は、ドライバーをアンインストールして再起動してください。Windowsは再起動時に新しいコピーを再インストールします。多くの場合、これでドライバーのバグは修正されます。
Windowsのアップデートを確認し、必要に応じて再インストールする
古いバージョンのWindowsには、未解決のバグや互換性の問題がある可能性があります。「設定」>「更新とセキュリティ」>「Windows Update」に移動し、「更新プログラムのチェック」をクリックしてください。保留中のものをすべてインストールし、再起動してもう一度お試しください。最近の更新プログラムが問題の原因となっている場合は、Windows Updateのロールバックをお試しください（上記参照）。場合によっては、これだけでインターネットが再び使えるようになることもあります。
すべてがうまくいかない場合は、さらなる支援を受ける
これまで何も解決しない場合は、IPアドレスの競合やハードウェアの故障など、より深刻な原因を調査する必要があるかもしれません。Windowsのインターネットに関する問題のトラブルシューティングに関するチュートリアルで、より詳しい情報をご確認ください。場合によっては、ネットワークハードウェアやルーターの設定に問題が潜んでいる可能性があり、より詳細なトラブルシューティングが必要になります。
まとめ
- ISP に問題がないか確認してください。
- ルータと PC をリセットしてみてください。
- DNS をフラッシュし、IP アドレスを更新します。
- IPv6を一時的に無効にします。
- ネットワーク ドライバーを更新またはロールバックします。
- Windows のトラブルシューティングツールを使用します。
まとめ
「インターネット接続なし、セキュリティ保護されています」というメッセージは、必ずしもすぐに解決できるとは限りませんが、これらの手順をいくつか実行すれば、通常は単純な問題、またはアップデートの不具合が原因です。ルーターのリセットやドライバーのアップデートで問題が解決するケースがほとんどです。ただし、ネットワークの問題はなかなか解決しないこともあるため、基本的な問題を一つずつ解決していくことが重要です。うまくいけば、これらの手順で大きな問題もなく問題が解決するでしょう。たとえ解決できなくても、少なくとも今後のトラブルシューティングに向けて準備が整います。
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