Windows 10で「操作が完了しませんでした」というウイルスエラーを解決する方法

Windows 10のパソコンで特定のファイルを開こうとすると、「操作が完了しませんでした」というウイルス警告が表示されると、本当に困ってしまいます。通常、アンチウイルスソフトがそのファイルを悪意のあるファイルとしてフラグ付けしている可能性があります。これは当然のことですが、アンチウイルスソフトの不具合でブロックされるべきでないものをブロックしてしまうこともあります。また、アンチウイルスソフトの問題ではなく、ファイルエクスプローラーの破損、一時ファイルの動作不良、何らかのアプリの干渉など、Windows自体に問題がある場合もあります。こうした問題に対処するには実際にはいくつかの手順が必要で、何をチェックすればよいかを知っておくことで、多くの手間を省くことができます。

Windows 10で「操作が完了しませんでした」というウイルスエラーを修正する方法

方法1：ウイルス対策ソフト（特にDefender）を一時的に無効にする

ウイルス対策ソフトを無効にしてみると、それが原因かどうかの検証に役立ちます。その後ファイルが正常に開くようであれば、ウイルス対策ソフトの過剰な保護機能が原因である可能性があります。Windowsでは、通常、組み込みのMicrosoft Defenderウイルス対策が最初に疑われます。少し奇妙に思えますが、このリアルタイム保護をオフにすると、こうした誤報が解消されることがあります。テストが終わったら、必ずオンに戻すことを忘れないでください。Windowsは必要以上にセキュリティを高く設定しているからです。

• スタートメニューを開き、「 Windows セキュリティ 」と入力して開きます。
• [ウイルスと脅威の防止]をクリックします。
• 下にスクロールして、[設定の管理]を選択します。
• リアルタイム保護をオフに切り替えます。
• ユーザー アカウント制御のプロンプトが表示されたら、[はい]をクリックします。

では、もう一度ファイルを開いてみてください。うまくいけば素晴らしいです。ただし、テスト後はリアルタイム保護を再びオンにすることを忘れないでください。PCを長時間危険にさらしたくはありません。

方法2: ファイルをウイルス対策除外リストに追加する

保護を無効にしても問題はないけれど、常に有効にしておきたい場合は、特定のファイルを除外リストに追加するのが良いでしょう。これにより、Windows Defenderはそのファイルを無視し、ブロックを停止します。設定によってはうまくいくかもしれませんが、そうでない場合もあります。Windowsのセキュリティ設定は、正しく設定するのが難しい場合があるからです。しかし、試してみる価値はあります。

1. スタートメニューからWindows セキュリティを開きます。
2. [ウイルスと脅威の防止]を選択します。
3. [設定の管理]をクリックします。
4. 「除外を追加または削除」まで下にスクロールしてクリックします。
5. [除外の追加]を選択し、[ファイル]を選択します。
6. 問題のあるファイルに移動して選択し、「開く」をクリックします。

アプリを閉じ、フォルダをサンドボックス化してから、もう一度ファイルをダブルクリックしてください。ファイルが開いたら、JavaScriptで誤検知を回避できたことになります。ただし、常に信頼できるファイルのみを追加するようにしてください。

方法3：Windowsファイルエクスプローラー自体を修正する

エクスプローラーの動作が不安定だったり破損していたり​​すると、奇妙なエラーが発生する可能性があります。Windows のシステムファイルが混乱したり破損したりして、ファイルを開いたり起動したりできなくなることもあります。

これを修正するには、組み込みのシステムファイルチェッカー（SFC）を実行してみてください。破損したシステムファイルをスキャンして修復します。手順は以下のとおりです。

• を押してWindows + Rと入力しcmd、 を押してCtrl + Shift + Enter管理者として実行します。
• ユーザー アカウント制御のプロンプトが表示されたら、[はい]をクリックします。
• コマンド ウィンドウで次のように入力しsfc /SCANNOW、 を押しますEnter。
• スキャンが完了するまでお待ちください。しばらく時間がかかる場合がありますが、Windows は検出された問題を自動的に修正しようとします。
• 完了したら、PCを再起動してファイルをもう一度お試しください。一部の環境では、その後もエクスプローラーの動作がおかしくなることがありますので、その場合はコマンドを再度実行するか、Windows Updateのオプションから修復してください。

それでも解決しない場合は、explorer.exe 自体をより具体的にスキャンすると解決する場合がありますが、これはより深い問題の解決につながります。

方法4：一時ファイルを消去する

一時ファイルが蓄積されると、Windows の通常の動作（ファイルのオープンなど）に支障をきたす可能性があります。これらのファイルを削除するのは簡単です。Windows に搭載されている ディスク クリーンアップ ツールをご利用ください。

1. [スタート] をクリックし、「ディスク クリーンアップ」と入力して起動します。
2. システムドライブ (通常は C:) を選択し、[OK]をクリックします。
3. 分析後、削除したいジャンクファイルの種類をチェックします。すべてのオプションにチェックを入れても問題ありません。
4. すべてを削除するには、 [OK]を押します。

クリーンアップ後、そのファイルをもう一度開いてみてください。私の経験では、これで多くの奇妙なファイル起動の問題が解決します。

方法5：完全なウイルススキャンを実行する

マルウェアが潜んでいる場合、誤ったウイルス警告など、様々な異常な動作を引き起こす可能性があります。Defenderやお気に入りのアンチウイルスソフトを使って完全なウイルススキャンを実行すると、これらのエラーを引き起こす感染を検知できます。完全なスキャンには多少時間がかかりますが、行う価値はあります。

1. Windows セキュリティを開きます。
2. 「ウイルスと脅威の防止」に移動します。
3. スキャン オプションをクリックします。
4. 完全スキャンを選択し、今すぐスキャンをクリックします。

スキャンが完了したら、再起動してもう一度お試しください。通常、マルウェアが原因の場合は、これで誤検知は止まります。

方法6：クリーンモードで起動して問題を切り分ける

上記のいずれの方法でも問題が解決しない場合は、アプリやサービスが干渉している可能性があります。「クリーンブート」を実行して必要なものだけを読み込むことで、問題のあるアプリを特定できます。

1. を押してWindows + Rと入力しmsconfig、システム構成を開きます。
2. [サービス]タブに移動し、[Microsoft のサービスをすべて非表示にする] をオンにして、[すべて無効にする]をクリックします。
3. [スタートアップ]タブに切り替えて、[タスク マネージャーを開く]をクリックします。
4. タスク マネージャーで、すべてのスタートアップ項目を無効にします。
5. タスク マネージャーを閉じ、システム構成で[OK]をクリックして、再起動します。

その後、ファイルが開くかどうかを確認してください。もし開く場合は、アプリを一つずつ再度有効化して、問題の原因を特定してください。面倒ですが、マルウェアや奇妙なアプリの競合がこれらの問題を引き起こすこともあります。

方法7：Windowsをリセットする

完全に壊れてしまい、他に何もできない場合は、Windowsをリセットするのが最善策です。すべてのシステム設定がデフォルトに戻り、破損した箇所が修復される可能性があります。

• スタートメニューを開き、設定( Windows + I) を押して、更新とセキュリティに移動します。
• [回復]をクリックします。
• [この PC をリセット]の下で、[開始する]をクリックします。
• すべてを消去したくない場合は、「ファイルを保持する」を選択します。
• 指示に従って完了します。

リセットしたら、ファイルを再度テストしてください。システムが正常に戻り、ブロックの問題が解消されているはずです。

まとめ

• 一時的にウイルス対策保護を無効にして、ファイルが開くかどうかを確認します。
• 無効化が機能する場合は、信頼できるファイルを除外リストに追加します。
• SFC を実行して破損したシステム ファイルを修復します。
• ディスク クリーンアップを使用して一時ファイルを消去します。
• マルウェアを排除するために完全なウイルススキャンを実行します。
• 干渉するアプリを特定するには、クリーン ブートを試してください。
• 何も役に立たない場合は Windows をリセットしてください。

まとめ

この厄介なエラーは本当に厄介ですが、少し辛抱すれば、これらの方法のほとんどでファイルが再び開けるようになるはずです。ウイルス対策ソフトの過剰な働きが原因の場合もあれば、Windows自体のメンテナンスが必要な場合もあります。いずれにせよ、これらの手順は「操作が完了しませんでした」というメッセージが表示される原因として私が目にしたほぼすべての問題を網羅しています。この情報が、誰かのこのイライラする状況を乗り越える助けになれば幸いです。

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