Windows 11でMicrosoft Storeが開かない問題を解決する方法

Windows 11は非常に洗練されていますが、もちろん、そのままでは完璧ではありません。多くの人にとってWindowsエクスペリエンスの中核を成すMicrosoft Storeが、クラッシュしたり、開かなかったり、あるいは単に動作が不安定になったりと、時折問題を引き起こすことがあります。通常は、インターネットの不具合、時刻設定の誤り、キャッシュファイルの破損といった単純なものです。しかし、解決策を見つけるのは、まるで闇雲に何かを狙っているような気分になることもあります。そこで、これまで試してみて、うまく動作しないMicrosoft Storeを再び使えるようにしてくれた、実績のある方法をいくつかご紹介します。

Windows 11でMicrosoft Storeが動作しない問題を解決する方法

まずインターネット接続を確認してください

これは当たり前のことですが、それでも言及する価値があります。ストアが機能するには、安定したインターネット接続が必要です。Wi-Fiが不安定だったり、イーサネットが不安定だったりすると、ストアが接続を拒否することがあります。設定によっては、接続を修復すると突然接続できるようになるなど、奇妙な現象が発生することがあります。他の解決策に進む前に、PCが実際にインターネットに接続され、オンラインになっていることを確認してください。

インターネット接続を素早く確認して修正するには:

• Windows + Iを押して設定を開きます。
• [ネットワークとインターネット]に移動します。
• Wi-Fiまたはイーサネットが接続されているか確認してください。接続されていない場合は、Wi-Fiスイッチを切り替えるか、イーサネットケーブルを正しく接続してください。

オンラインになったら、ストアをもう一度起動してみてください。接続の問題だけであれば、これで解決するかもしれません。

Microsoftアカウントでサインイン

ええ、当たり前のことのようですが、サインインしていないとストアの機能が制限されたり、全く読み込まれなかったりすることがあります。Microsoftアカウントにログインしていることを確認してください。また、サインインすることで、サインインの不具合、同期の問題、アクセス権限の問題などが改善されることがよくあります。

ログインするには:

• Microsoft Storeを開きます。
• 右上のプロフィールアイコンをクリックします。
• [サインイン]を選択します。
• Microsoft の資格情報を入力するか、必要に応じて新しいアカウントを作成します。

その後、ストアが更新されることがあります。再度サインインするだけで接続がリセットされ、奇妙な不具合が解消される場合もあります。

日付と時刻が正しいことを確認してください

最初はこれに戸惑いました。ストアが正確な日時情報にどれほど依存しているかを知らなかったからです。システムクロックがずれていると、ストアは証明書や取引を疑わしいと判断したり、開かなくなったりする可能性があります。

次の方法で修正します:

• スタートを押して設定を選択します。
• [時刻と言語]、[日付と時刻]の順に移動します。
• [時刻を自動的に設定]と[タイムゾーンを自動的に設定]がオンになっていることを確認します。
• それでも問題が解決しない場合は、[追加設定] の [今すぐ同期]をクリックして強制的に更新してください。

これは、すべてを同期させるのに非常に役立ちます。これは、Windows では時々奇妙に脆弱になることがあります。

地域設定を確認する

地域が正しく設定されていない場合、一部のアプリやコンテンツにアクセスできない、またはストアでページが正しく読み込まれない場合があります。奇妙に思えるかもしれませんが、事実です。コンテンツの不一致や制限を回避するために、地域を再度ご確認ください。

• で設定を開きますWindows + I。
• 「時間と言語」 → 「言語と地域」に移動します。
• 「国または地域」の下で、ドロップダウンから正しい場所を選択します。

設定が完了したら、もう一度ストアを開いてみてください。正しく機能するには、正しい地域情報が必要な場合もあります。

Microsoft Storeのキャッシュをリセットする

これは金字塔です。キャッシュファイルが破損したり、動かなくなったりして、奇妙なエラーが発生したり、ダウンロードが始まらなかったり、ストアが開かなくなったりすることがあります。リセットすれば、バックグラウンドで不要なデータがすべて削除されます。

• Windows + R キーを押して、「実行」を開きます。
• 入力して「OK」wsresetをクリックします。
• コマンドウィンドウがポップアップ表示され、リセットが実行され、その後ストアが自動的に開きます。他に何もする必要はありません。

場合によっては、これが魔法のように効いてきます。他に何も必要なく、ただ軽く掃除するだけです。

プロキシ設定をオフにする

プロキシやVPNをご利用の場合、Microsoft Storeへの接続に支障が出ることがあります。プロキシ設定をオフにして、改善するかどうかご確認ください。

• 設定を開きます（Windows + I）。
• [ネットワークとインターネット] → [プロキシ]に移動します。
• 「設定を自動的に検出する」を無効にします。手動プロキシが設定されている場合は、それも無効にします。

ストアを再起動して、読み込まれるかどうかを確認してください。もちろん、プロキシを使用している場合は、一時的に無効になる可能性があるので、その点にご注意ください。

Microsoft Store アプリを修復してリセットする

それでもダメな場合は、ストアアプリ自体をリセットすると、クラッシュ、アップデートの失敗、起動しないといった頑固なバグが解決することがよくあります。面倒な手間をかけずに、まるで新規インストールしたかのような感覚です。

• Windows + I キーを押して設定を開きます。
• 「アプリ」 → 「インストール済みアプリ」に移動します。
• Microsoft Storeを見つけて、3 つのドットをクリックし、詳細オプション をクリックします。
• 「修復」をクリックします。それでも問題が解決しない場合は、戻って「リセット」をクリックしてください。

リセット後、1〜2 分ほどかかる場合がありますが、ストアの動作はより高速になり、少なくとも応答性は向上するはずです。

Windowsのアップデートを確認する

最後に、Windows自体が動作を妨げていないか確認することも重要です。古いシステムファイルや保留中のアップデートは、互換性の問題を引き起こす可能性があります。

• 設定を開いて、 Windows Updateに移動します。
• [更新プログラムの確認]をクリックします。
• 利用可能なものがあればダウンロードしてインストールしてください。完了したら再起動してください。

通常、すべてを最新の状態に保つことが、ストアなどのアプリが正常に動作し続けるための最善の方法です。

まとめ

Microsoft Store の問題を解決するには、忍耐と試行錯誤が不可欠です。キャッシュのリセット、設定の切り替え、Windows のアップデートといった修正で、ほとんどの場合は問題が解決します。こうした調整をいくつか試した後に PC を再起動するだけで、実際に改善することもあります。Windows はちょっとした刺激を必要とするのが不思議なくらいです。

これらのヒントでトラブルシューティングにかかる​​時間を少しでも短縮できれば幸いです。ストアが正常に戻れば、その日の悩みが一つ減ります。

まとめ

• インターネット接続を確認してください
• MSアカウントにサインイン
• 日付と時刻の設定を修正する
• 地域設定を確認する
• ストアのキャッシュをリセットする
• プロキシ設定を無効にする
• ストアアプリを修復/リセットする
• Windows を更新する

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