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Windows 11でNetflixアプリの問題を解決する方法

Windows 11 マシンで Netflix アプリが正常に動作しないという問題に直面していませんか? ええ、これはかなり面倒なことです。特に、いくつかのエピソードを一気に見ようとしているときにはなおさらです。アプリが応答しなくなったり、エラーが表示されたり、コンテンツが読み込まれなかったりすることがあります。原因は必ずしも明らかではありません。ネットワークの問題、古いアプリ、システムの一時的な問題など、さまざまな原因が考えられます。幸いなことに、通常は問題を正常に戻すことができるトラブルシューティング手順がいくつかあります。何を試すべきかを知っておくと役に立ちますし、時には堂々巡りをしているように感じても、すぐに解決できる場合が多いです。このガイドでは、よくある落とし穴と解決策を、単なる手の込んだ手順ではなく、現実世界で実際に機能する方法に関する技術的なヒントとともに解説します。もちろん、Windows は必要以上に難しくする必要があるためです。

Windows 11でNetflixアプリが動作しない問題を解決する方法

Netflixサーバーが実際に稼働しているか確認する

Netflix自体がダウンしている場合は、システムの修復だけでは解決しません。NetflixヘルプセンターまたはDownDetectorにアクセスしてください。DownDetectorの検索バーに「Netflix」と入力し、お住まいの地域で広範囲にわたる障害報告があるかどうかを確認してください。Netflixに問題がある場合は、待つしかありません。サーバーが混雑していたり​​メンテナンス中だったりする場合もあります。その場合は、じっと待つしかありません。設定によっては、サイト上で「問題なし」と表示されていてもアプリが正常に動作しない場合もあるので、その点に注意してください。

Netflixを強制終了して再起動する

これは基本的な方法ですが、効果的です。Netflix は、特に何時間も開いたままだったり、アップデート中にフリーズしていたり​​すると、奇妙な状態でフリーズすることがあります。( X ) をクリックするか、タスクバーを右クリックして「ウィンドウを閉じる」を選択して、アプリを完全に閉じます。次に、またはタスクバーを右クリックしてタスクマネージャーを開きます。「プロセス」タブで Netflix を見つけて右クリックし、「タスクの終了」を選択します。その後、 Netflix を再起動します。場合によっては、再び動作させるには、単に最初からやり直す必要があるだけです。一部のマシンでは、この手順により、表面上は問題ないように見えても、実際にはプロセスのフリーズが原因である問題が解決することがあります。Ctrl + Shift + Esc

Microsoft Store経由でNetflixアプリを更新する

アプリのバージョンが古かったり、壊れていたりすることがよくある原因です。Microsoft Storeを開き、左下隅にある「ライブラリ」をクリックします。 「更新プログラムを入手」をクリックすると、Netflixを含むインストール済みアプリの保留中の更新プログラムがすべて表示されます。更新プログラムが表示されたらインストールしてください。通常、最新バージョンでは、問題の原因となっている可能性のあるバグや互換性の調整が修正されています。システムによっては、再起動後に更新プログラムがサイレントモードで問題を修正するだけの場合があるため、試してみる価値はあります。

インターネット接続を確認してください

Wi-Fiや有線接続が不安定だったり遅い場合、Netflixは問題を引き起こす可能性があります。他のウェブサイトを試したり、ブラウザで動画をストリーミングしたりしてみてください。バッファリングが発生したり、接続に問題が生じたりする場合は、Netflixではなくネットワークの問題です。speedtest.netやfast.comなどのツールを使って、HDストリーミングでダウンロード速度が3～5Mbps以上あるかどうかを確認することもできます。問題が解決しない場合は、ルーターをリセットするか、ISPに問い合わせることを検討してください。簡単なリセットやDNSサーバーの変更で驚くほど改善するケースも見受けられます。

Netflixアカウントの画面制限を確認する

これはユーザーを困惑させることがあります。Netflixのプランでは、同時ストリーミングの数が明確に定められています。スタンダードプランでは2台、プレミアムプランでは4台などです。現在の制限を確認するには、 Netflixのプラン情報をご覧ください。プランで許可されているデバイス数よりも多くのデバイスで視聴しようとすると、アプリの動作がおかしくなったり、追加のデバイスで動作しなくなったりすることがあります。もしこれが原因であれば、プランをアップグレードするか、他のデバイスからサインアウトすることで解決できるかもしれません。

Netflixアプリを修復またはリセットする

アプリのファイルが破損していたり​​、不具合がある場合は、修復またはリセットすると改善することがあります。で設定Windows + Iを開きます。アプリに移動し、インストール済みアプリ に進みます。Netflix を見つけて、その横にある3つの点をクリックし、詳細オプションを選択します。ここで修復をクリックします。これは、データを削除せずに壊れたファイルを修復しようとします。それでも問題が解決しない場合は、リセット を試してみてください。アプリがデフォルトにリセットされ、一部の設定が失われる可能性があります。他の方法では解決できない頑固な問題が解決することもあります。

ディスプレイドライバーを更新する

唐突に聞こえるかもしれませんが、グラフィックドライバーが古かったり互換性がなかったりすると、Netflixの動画が乱れたり、全く読み込まれなかったりすることがあります。デバイスマネージャー（Windows + Rと入力しdevmgmt.mscてEnterキーを押す）を開き、「ディスプレイアダプター」を展開し、グラフィックカードを右クリックして「ドライバーの更新」を選択します。「ドライバーソフトウェアの最新版を自動検索」を選択してください。自動検索により、再生の問題を解決する新しいドライバーが見つかる場合があります。更新後、PCを再起動してNetflixをもう一度お試しください。Windows Updateで何も見つからない場合は、GPUメーカーのWebサイトに直接アクセスして、最新のドライバーを入手してください。

Netflixのグラフィック設定を調整する

Windowsがアプリのグラフィックを互換性のない方法で管理している可能性があります。「設定」>「システム」>「ディスプレイ」>「グラフィックス」に移動してください。アプリの一覧が表示されますので、Netflixを探してください。「オプション」をクリックし、「高パフォーマンス」に設定するか、「Windowsによる自動設定」、「省電力」、「高パフォーマンス」を切り替えて、どの設定がより効果的か確認してください。アプリを専用GPUで強制的に実行すると、再生がスムーズになる場合があります。変更後は必ず再起動してください。

Microsoft Storeのキャッシュをリセットする

ストアはアプリのダウンロードとアップデートを管理するため、ここでの破損はNetflixに悪影響を及ぼす可能性があります。 を押し、 とWindows + R入力wsreset.exeしてEnterキーを押します。キャッシュがサイレントモードでリセットされます。その後、PCを再起動してNetflixをもう一度お試しください。この修正方法は、アプリが正しくアップデートされなかった場合やインストール中に破損した場合に役立ちます。

DNS設定をフラッシュまたは変更する

ネットワークの断続により、Netflix がサーバーにアクセスできなくなる場合があります。DNS キャッシュをフラッシュするには、管理者としてPowerShellを開き（ 「Windows PowerShell (管理者)Windows + X 」を選択）、次のコマンドを実行します。これにより、キャッシュされた DNS エントリがクリアされます。DNS サーバーを変更するには、「ネットワーク」>「ネットワーク アダプター」に移動し、ネットワーク アダプターを右クリックして「プロパティ」をクリックします。「インターネット プロトコル バージョン 4 (TCP/IPv4)」を選択し、「プロパティ」をクリックします。 「次の DNS サーバーのアドレスを使う」を選択し、Google の DNS を入力します：8.8.8.8 と 8.8.4.4。保存して PC を再起動します。これにより、Netflix のストリーミングをブロックする接続の問題が解決する場合があります。ipconfig /flushdns

TCP/IPとWinsockをリセットする

ネットワーク設定が壊れていますか？PowerShell（管理者）のコマンドで修正してください。以下のコマンドを1つずつ入力してください。

netsh int ip reset
netsh winsock reset

これらを実行した後、再起動してください。ネットワーク設定が絡み合ってしまうことがあるので、これで問題が解決します。

MSPR. HDSファイルを削除する

このファイルはNetflixのデジタル著作権管理（DRM）を担っています。破損していると、Netflixでエラーが発生する可能性があります。エクスプローラーを開き、mspr.hdsを検索してください。表示されるファイルをすべて削除してください。その後、再起動してNetflixを再度試してください。奇妙に思えるかもしれませんが、破損したDRMファイルが再生の問題の原因となる場合があります。

一時ファイルを消去する

古い一時ファイルは競合を引き起こす可能性があります。%temp%エクスプローラーのアドレスバーに入力し、すべて選択（Ctrl + A）して削除してください。その後、PCを再起動してください。一時ファイルをクリーンアップすれば、問題もクリーンアップされます。

Netflixを再インストールする

他に方法がない場合は、Netflixを完全にアンインストールしてください。「設定」>「アプリ」>「インストール済みアプリ」でNetflixを見つけ、3つの点をクリックして「アンインストール」を選択します。次に、Microsoft Storeにアクセスし、Netflixを検索して「インストール」を選択します。再度ログインして、問題が解決したかどうかを確認してください。場合によっては、新規インストールによって根本的な問題が解決することがあります。

ブラウザでNetflixを使用する

他の方法がすべてうまくいかない場合は、ブラウザ版に移行しましょう。Chrome、Edge、またはFirefoxを開き、Netflixのウェブサイトにアクセスしてログインし、ストリーミング再生を始めましょう。ブラウザ版ではすべての機能が使えるわけではありませんが、アプリがうまく動作しない場合の確実な代替手段となります。

まとめ

いろいろと問題が起きるものです。Windows 11 での Netflix は、ソフトウェアのバグ、ネットワークの問題、ファイルの破損など、時に厄介な問題を引き起こすことがあります。しかし、ほとんどの問題は少しの忍耐と基本的なトラブルシューティングで解決できます。まずは再起動やインターネット接続の確認といった簡単なことから始め、次にアプリのアップデートやシステムの調整に移りましょう。必要であれば再インストールし、それでも解決しない場合は、Netflix を閲覧するのが確実な解決策です。この記事が、誰かのストレス解消に役立つことを願っています。

まとめ

  • トラブルシューティングを行う前に、Netflix サーバーの状態を確認してください。
  • Netflix アプリを強制終了して再起動します。
  • Microsoft Store 経由で Netflix が完全に更新されていることを確認します。
  • インターネット接続と速度を確認してください。
  • アカウント画面の制限を超えていないことを確認します。
  • 設定から Netflix アプリを修復またはリセットします。
  • 必要に応じてディスプレイ ドライバーを更新し、グラフィック設定を調整します。
  • で Microsoft Store のキャッシュをリセットしますwsreset.exe。
  • ネットワークの問題を診断するには、DNS をフラッシュまたは変更します。
  • 必要に応じて DRM ファイルを削除しますmspr.hds。
  • 不要なものを削除するには、Temp ファイルを消去します。
  • 頑固なバグを修正するには、Netflix アプリを再インストールしてください。
  • 他に何も機能しない場合は、ブラウザをフォールバックとして使用します。

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