Windows 11 PC で頻繁に発生するクラッシュのトラブルシューティング方法
Windows 11 のクラッシュは本当に厄介です。突然クラッシュする場合もありますが、特定のアプリやアクティビティが原因の場合もあります。基本的に、システムを安定させたいのであれば、再インストールに突入するよりも、まずはシステムを安定させたいものです。そこで、簡単なものからより詳細なものまで、クラッシュのトラブルシューティング方法を分かりやすくまとめてみました。うまくいけば、何か良い方法が見つかり、システムが数時間以上も起動し続けるようになるでしょう。
Windows 11のクラッシュを修正する方法
ソフトウェアの競合とアップデートを確認する
Windows 11 が頻繁にクラッシュする場合、まず最初に確認すべきことの一つは、古いドライバーや不具合のあるアプリが原因ではないかということです。古いドライバーは、特に新しい OS バージョンがハードウェアの管理方法を変更しようとしている場合に、システムの不安定化を引き起こすことがよくあります。そのため、デバイス マネージャー（スタート ボタンを右クリックし、[デバイス マネージャー] を選択）を開き、グラフィック カード、ネットワーク アダプター、サウンド カードなどの各デバイスを右クリックして、[ドライバーの更新]を選択します。Windowsが新しいドライバーを見つけられない場合は、製造元のサイトに直接アクセスしてください。NVIDIA、AMD、Intel などの一般的なハードウェア ブランドは、頻繁にアップデートをリリースする傾向があるため、そちらを確認してください。
Windows自体も忘れずに。「設定」>「Windows Update」に移動し、「更新プログラムの確認」をクリックしてください。最新のパッチを適用すると、クラッシュの原因となるバグが修正されることがあります。環境によっては、Windows Updateによって、問題に気付く前に問題が解決されることもあります。
システムファイルチェッカー（SFC）とDISMを実行する
破損したシステムファイルはちょっと変な感じで、通常はこれらのツールを実行しない限り表示されません。SFC（システムファイルチェッカー）は完璧ではありませんが、クラッシュの原因となる可能性のある軽微な破損を修復するのに優れています。実行方法：
cmdスタートメニューの検索バーに入力します。- コマンド プロンプトを右クリックし、[管理者として実行]を選択します。
- と入力して
sfc /scannowを押しますEnter。スキャンして見つかったものを修復するため、少し時間がかかります。 - 完了したら、再起動してクラッシュが停止したかどうかを確認します。
SFCで問題が解決しない場合は、次のステップはDISMです。DISMはシステムイメージを修復し、SFCがより効率的に機能するようにします。
- 管理者権限でコマンドプロンプトを再度開きます。
- 走って
DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth、コーヒーを飲みに行きましょう。これには少し時間がかかります。 - 完了したら、PCを再起動してください。これで深刻なシステムダメージが修復されるはずです。
Windowsとドライバーを定期的に更新する
たとえ問題を修正したばかりでも、Windowsとすべてのドライバーを最新の状態に保つことが重要です。Windows 10/11のアップデートでは、バグの修正や安定性の向上が頻繁に行われ、ドライバーのアップデートではハードウェアの互換性に関する問題が修正されます。Windowsの大規模なアップデート後にクラッシュが発生する場合は、マザーボードメーカーから新しいドライバーバージョンやBIOSアップデートがリリースされていないか確認してください。これが大きな違いを生むこともあります。
ハードウェアのトラブルシューティング: RAM、ディスク、過熱
ハードウェアの問題は、意外と知られていないものの、よくある原因です。原因がわからない場合は、RAM の故障が原因かもしれません。RAM の故障は、突然の再起動やブルースクリーンの原因となることがあります。Windows 内蔵のメモリ診断ツール（スタートメニューに「今すぐ再起動して問題の有無を確認する」を選択）を実行すると、メモリの不良が判明するかもしれません。問題が発生した場合、RAM モジュールの交換または再装着が必要になる場合があります。
過熱もクラッシュの大きな原因の一つです。ファンやヒートシンクの埃を取り除き、HWMonitorやCore Tempなどのツールを使ってCPUとGPUの温度を確認してください。温度が非常に高い場合は、冷却対策を検討してください。放熱グリスを塗り直すか、ファンをアップグレードするなどです。場合によっては、過熱によって損傷を防ぐために文字通りシャットダウンしてしまうこともあります。面倒ですが、効果的な対策です。
ハードウェア周辺機器と電源設定
USBデバイス、外付けドライブ、プリンターなどの周辺機器が、特に不安定だったり互換性がなかったりすると、競合を引き起こすことがあります。不要な機器をすべて取り外し、安定性が改善されるかどうかを確認してください。問題の原因となっている機器を特定するために、1つずつ再接続してください。また、デバイスマネージャーまたはBIOSで、ハードウェアが正しく認識され、設定されているかどうかを確認してください。
BIOS/UEFIで、CPUがオーバークロックされていないこと、電圧が適切であること、設定がデフォルトになっていることを確認してください。オーバークロックは、特に冷却が適切に行われていない場合、ハードウェアの安定性の限界を超える可能性があります。再起動し、BIOS画面（通常は起動中にDelキーまたはF2キー）に入り、デフォルトまたは最適化されたデフォルトにリセットしてください。保存して終了し、クラッシュが回避されるかどうかを確認してください。
電源プランとBIOSの調整
Windowsの電源設定によっては、不安定になることがあります。例えば、アグレッシブスリープやハイブリッドモードが有効になっている場合などです。バランスまたは高パフォーマンスの電源プランに切り替え、「設定」>「システム」>「電源とスリープ」で高度な省電力機能をすべて無効にしてください。
BIOS設定では、仮想化（使用していない場合）を無効にするか、CPU電圧をデフォルトに調整することで、システムの動作を安定させることができます。最近オーバークロックした場合は、オーバークロックを元に戻してください。不安定さの主な原因は、このオーバークロックにあることが多いからです。BIOSをいじるのは、システムによってはリスクを伴う場合があるので、慎重に進め、不明な場合はマザーボードのマニュアルを確認してください。
マルウェアとセキュリティの脅威をチェックする
マルウェアはシステムファイルに悪影響を与えたり、リソースを浪費したりしてクラッシュを引き起こす可能性があります。Windows Defenderでフルスキャンを実行してください（スタートメニューで「Windows セキュリティ」を検索し、 「ウイルスと脅威の防止」に移動して「フルスキャン」をクリックしてください）。他のウイルス対策ツールをご利用の場合は、そちらのフルスキャンも実行してください。悪意のあるソフトウェアは必ずしも目に見えないため、徹底的な対策を講じる価値はあります。
最終手段：Windowsをリセットまたは再インストールする
他に方法がない場合は、リセットする必要があるかもしれません。「設定」>「システム」>「回復」>「このPCを初期状態に戻す」を使用してください。その前に、重要なデータをバックアップしてください。Windowsは選択したオプションに応じて、ファイルを消去するか保持するかを決定します。面倒ですが、上記のすべての手順を試してもクラッシュが再発する場合は、完全にクリーンな状態に戻す唯一の方法であることがよくあります。
それでも解決しない場合は、クリーンインストールが最終的な解決策になるかもしれません。Windows 11メディアが入ったUSBドライブから起動し、必要に応じてドライブを消去してから、クリーンインストールしてください。面倒ではありますが、深く根付いた問題を解決するには、これが唯一の方法となることもあります。
まとめ
- ドライバーとWindowsを定期的に更新する
- SFCとDISMを実行してシステムファイルを修復する
- Windowsメモリ診断でRAMをチェックする
- 過熱？ファンを掃除するか、サーマルペーストを塗り直してください
- 周辺機器を外し、BIOSをデフォルトにリセットします
- マルウェアを徹底的にスキャンする
- 最終手段: リセットまたはクリーン再インストール
まとめ
Windows 11 のクラッシュの修復は、単純な手順と複雑な手順が混在する可能性があり、正直なところ、消去法で解決するしかない場合もあります。これらの手順を試しても、クラッシュがなかなか解消されない場合があり、イライラすることもあるでしょう。しかし、多くの場合、ドライバの更新、破損したファイルの修復、または故障したハードウェアの交換で解決できます。うまくいけば、これらの手順でシステムの安定に近づくことができます。ただし、時々不具合のあるパッチがリリースされるのはよくあることですので、何度か試してもあまり落胆しないでください。
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