Windows PC 用 HP プリンターの「ドライバーが利用できません」エラーを解決する方法

HPプリンターで「ドライバーが利用できません」という厄介なエラーに遭遇したことはありませんか？Windowsが適切なドライバーを読み込めず、プリンターが実質的に使えない状態に陥ってしまうので、本当にイライラします。通常、このエラーはドライバーが破損していたり​​、現在のWindowsバージョンと互換性がなかったり、何らかのアップデートによって問題が発生したりした場合に発生します。少し奇妙に思えるかもしれませんが、このエラーを解決するには、いくつかの異なる角度から試してみる必要がある場合があります。魔法のように解決するとは限りませんが、これらの方法でプリンターを再びオンラインに戻すことができた人は少なくありません。

HPプリンターの「ドライバーが利用できません」エラーを修正する方法

Windows内蔵のプリンタトラブルシューティングツールを実行する

Windowsにはドライバーの問題を含む一般的なプリンターの問題を検出するトラブルシューティングツールが搭載されているため、これが論理的に最初のステップです。このツールは短時間で実行でき、手間もかかりません。手動でドライバーをいじる前に試してみる価値があります。

• スタート メニューを開いてと入力しTroubleshoot Settings、 を押しますEnter。
• 下にスクロールするか、「その他のトラブルシューティング」をクリックします。Windows 11では、 「その他のトラブルシューティング」の下にあります。
• プリンターのトラブルシューティング ツールを見つけて、[実行]をクリックします。
• 画面の指示に従ってください。プロンプトが表示されたらHPプリンターを選択し、問題が自動的に検出されて修正されるかどうかを確認してください。場合によっては、これだけでドライバーが再起動することもあります。

注意: 一部のセットアップでは、根本的なドライバー破損の問題がある場合に問題が発生する可能性がありますが、それでも試してみる価値はあります。

HPプリント＆スキャンドクターアプリを使用する

これは隠れた名ツールと言えるでしょう。HP独自の、より深く掘り下げたトラブルシューターです。Windowsのトラブルシューティングツールでは見逃されがちな、HPプリンター特有の問題を数多く特定し、修正することができます。HPのサポートサイトから直接ダウンロードできます：HP Print and Scan Doctorをダウンロード。HPプリンター向けにカスタマイズされているため、HPプリンター特有の問題の診断に優れていることが多い点にご留意ください。

実行後に問題が発生した場合は、ツールが自動的に修正するか、表示される提案に従ってください。時には、それだけで済むこともあります。

HPのウェブサイトからプリンタードライバーを更新する

古くなったり互換性のないドライバーが原因となることがよくあるので、HPのドライバー＆ソフトウェアポータルにアクセスすることをお勧めします。お使いのプリンターのモデルを検索し、最新のサポートソフトウェア（HP SmartやHP Easy Startなど）を入手してインストールしてください。さらに、ファームウェアのアップデートも確認してください。ファームウェアのアップデートには、バグや新しいWindowsバージョンの互換性に関する問題への対処が含まれている場合があります。

ウェブサイト経由のドライバー更新に行き詰まっている場合は、デバイス マネージャーを使用して次の代替手段を試してください。

• を押して、 とWindows + R入力し、 を押します。devmgmt.mscOK
• [印刷キュー]または[印刷デバイス]を展開し、HP プリンターを右クリックして、[ドライバーの更新]を選択します。
• [コンピューターを参照してドライバーを検索します]を選択します。
• [コンピューター上の使用可能なドライバーの一覧から選択します]を選択します。
• [互換性のあるハードウェアを表示]をチェックし、HPまたは汎用ソフトウェア デバイスドライバーを選択して[次へ]をクリックします。
• インストールを実行し、プロンプトが表示されたら再起動してください。少し古めかしい方法ですが、自動更新が失敗した場合にはこれで解決することがよくあります。

一部のマシンでは、この方法は最初は失敗し、再起動後に機能します。理由はわかりませんが、まあ、忍耐はプロセスの一部です。

利用可能なすべてのWindowsアップデートをインストールする

ドライバーには最新のWindowsサポートファイルが必要になる場合があります。特に古いビルドを使用している場合はなおさらです。設定> Windows Updateから更新プログラムを確認してください。「更新プログラムの確認」をクリックし、オプションの更新プログラムも含め、保留中のものをすべてインストールしてください。プリンターの更新プログラムが隠れていることがよくあります。

Windowsが特定のハードウェアのオプションのアップデートを提案してきたら、それもインストールしてください。面倒ですが、ソフトウェアを最新の状態に保つことでドライバーの競合を減らすことができます。

HPプリンターの取り外しと再インストール

他に方法がない場合は、プリンターを完全に取り外して最初からやり直す必要があるかもしれません。これにより、システムに残っている頑固なドライバーの問題や破損を解消できる可能性があります。

• [設定] > [Bluetooth とデバイス] > [プリンターとスキャナー]を開きます。
• HP プリンターを選択し、「削除」をクリックして確認します。
• 次に、デバイス マネージャーを開き(Windows + Rと入力devmgmt.msc)、[印刷キュー]を展開し、HP デバイスを右クリックして、[デバイスのアンインストール]を選択します。
• 「アプリと機能」に移動し、そこに見つかった HP ドライバーまたはサポート ソフトウェアをアンインストールします。
• PCを再起動します。
• 再起動後、 「プリンターとスキャナー」からプリンターを再度追加し、 「デバイスの追加」を押します。Windowsは基本的なドライバーを自動的にインストールするはずですが、最良の結果を得るには、HPのサイトから最新のドライバーを手動でインストールしてください。

汎用ドライバーへの切り替え（最後の手段）

一種の回避策ですが、汎用ドライバーに切り替えると、機能は少なくなりますが、通常はプリンターがオンラインに戻ります。手順は次のとおりです。

• デバイス マネージャーを開き、印刷キューで HP プリンターを見つけて右クリックし、ドライバーの更新をクリックします。
• [コンピューターを参照してドライバーを検索します]を選択します。
• 次に、「コンピューター上の使用可能なドライバーの一覧から選択します」を選択します。
• [互換性のあるハードウェアを表示]をチェックし、[汎用ソフトウェア デバイス]を選択して、[次へ]をクリックします。
• 指示に従ってインストールしてください。これによりドライバーの問題は回避されることが多いですが、プリンター固有の機能の一部が利用できなくなります。

システムファイルチェック（SFC）とDISMを実行する

Windowsのシステムファイルが破損していると、ドライバの読み込みに問題が発生する可能性があります。SFCスキャンとDISMスキャンを実行すると、問題の原因となっている可能性のある破損したシステムファイルを修復できる場合があります。

• [スタート] ボタンを右クリックし、[Windows PowerShell (管理者)]または[ターミナル (管理者)]を選択します。
• 入力しsfc /scannowて を押しますEnter。完了するまでお待ちください。破損したファイルが見つかり、修復される可能性があります。
• 完了したら、次のコマンドでDISMツールを実行しますDISM.exe /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth。このコマンドにはしばらく時間がかかるため、しばらくお待ちください。ウィンドウを途中で閉じないでください。
• 完了後にシステムを再起動し、ドライバー エラーが続くかどうかを確認します。

HPプリンタードライバーが利用できないエラーを修正

これらの方法のいずれかでHPプリンターが正常に動作するようになることを願っています。ただし、ドライバーとWindows本体を最新の状態に保つことが、このようなトラブルを再発させないための鍵となることを忘れないでください。それでも問題が解決しない場合は、お使いのプリンターのモデル情報をHPサポートにご連絡ください。まだ試していない、より適切な解決策が見つかるかもしれません。

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