Little Caesars의 매니저는 피자 값으로 7달러를 환불해 달라고 요구한 후 돈을 잃었고 인터넷은 전적으로 매니저의 편을 들었습니다.
요식업 종사자로서 매일 어려운 고객을 접할 때 냉정함을 유지하기가 어려운 경우가 많습니다. 우리는 스타벅스 직원이 드라이브 스루에서 주문할 때 ‘짜증나는’ 고객의 행동을 어떻게 교정해야 하는지에 대한 입소문 목록을 만들었을 때 이를 보았습니다.
Little Ceasars 고객이 피자 때문에 식중독에 걸렸다고 주장하는 일이 다시 일어났습니다. 400만 회가 넘는 조회수를 기록한 동영상에서 매니저는 “돈을 돌려드리겠습니다”라고 말합니다. “나를 녹음할 필요는 없어요. 내가 무슨 말을 했는지 알아요.”
“마늘버터를 전체적으로 바르셨는데, 속이 쓰리신 것도 당연지사… “카메라 켜기 전에 말씀하셨잖아요, ‘식사하고 2초 만에 식중독에 걸렸어요.’”
“나는 거짓말쟁이가 내 가게에 오는 것을 허용하지 않습니다.”라고 그녀는 덧붙입니다. “마늘 버터 때문에 포도상구균 수막염에 걸렸다고 했는데요, 그건 거짓말이에요.”
“당신이 나에게 소리를 지르기 전에 나는 세 단어 정도 말했습니다. 고객 서비스에 힘써야 합니다.”라고 그는 대답했습니다.
“당신이 7.99달러짜리 피자를 샀다고 내가 키스를 해야 합니까?” 그녀는 박수를 쳤다.
@dawid.outdoor 리틀 세자르의 피자 매니저가 선을 넘었습니다… #fyp #littlecesarspizza #직원 # 고객 서비스
사람들은 Little Caesar의 매니저를 지지합니다.
영상의 포스터는 매니저와의 대화 후 지원을 얻으려고 했을 수도 있지만 상황은 완전히 반대 방향으로 흘러갔습니다.
한 시청자는 문제의 TikToker를 비난하며 “Bruh, 먹은 다음 다시 가져 왔습니다. “라고 말했습니다.
“형, 포도상구균 수막염에 걸렸다고 했죠? 그리고 식사 후 몇 시간 내에 자가 진단을 했고 기분이 괜찮은 것 같나요? 어서 친구.” 또 다른 사람이 분명히 웃으며 물었다.
“고객 서비스에 종사하는 사람으로서 나는 그녀의 반응을 내 영혼으로 느낀다”고 다른 사람은 여성의 곤경에 공감하며 썼다.
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