Microsoft Rewards 계정 문제 개요
- Microsoft Rewards에서는 기존 계정 정지 문제를 확인하고 수정 조치를 시행했습니다.
- 잘못 표시된 계정은 문제 해결 후 누적된 포인트가 복구되었습니다.
- 일부 사용자는 문제가 오래 지속되어 계정이 정상적으로 작동하려면 기기를 다시 시작해야 했습니다.
Microsoft Rewards는 많은 사용자를 좌절시킨 최근의 계정 정지에 대한 공식 성명을 발표했습니다. 사용자들이 잘못한 일이 없는데도 계정이 부당하게 정지되었다고 주장하는 신고가 쏟아졌습니다.
처음에 많은 사용자가 Microsoft Rewards 계정이 다양한 위법 행위로 인해 정지되었다고 지적했습니다. 여기에는 여러 계정 보유, 부정확한 정보 제공, 지원되지 않는 지역에서 보상 프로그램에 액세스, 봇이나 VPN과 같은 자동화 도구를 사용하여 부당하게 포인트를 획득하는 것이 포함되었습니다. 그러나 많은 사용자는 이러한 위법 행위를 저지르지 않았다고 주장합니다.
이러한 우려에 대한 대응으로 Microsoft Rewards는 불확실한 문제로 인해 잘못된 정지가 발생했다고 인정했습니다. 중단에 대한 설명은 아직 공유되지 않았지만 일부에서는 의도한 대로 작동하지 않는 새로운 부정 행위 방지 조치의 구현과 관련이 있을 수 있다고 추측합니다. 다행히도 Microsoft는 문제를 해결하기 위해 신속하게 조치를 취하여 실수로 플래그가 지정된 모든 계정에 대한 액세스를 복구하는 수정 프로그램을 배포했습니다. 사용자는 이전에 Xbox Game Pass 퀘스트와 다양한 온라인 활동을 통해 획득한 포인트도 복구되었다고 보고했습니다.
오늘 일찍, 일부 Microsoft Rewards 계정을 잘못 정지하는 문제가 발생했습니다. 수정 사항을 배포했으며, 영향을 받은 모든 계정은 몇 시간 내에 다시 온라인 상태가 될 것입니다. 이 문제를 해결하는 동안 양해해 주셔서 감사합니다. — Microsoft Rewards Support (@RewardsSupport) 2025년 1월 3일
계정 복구의 과제
Microsoft는 영향을 받은 계정이 “다음 몇 시간 안에” 정상 상태로 돌아올 것이라고 전달했지만, 모든 사용자가 즉시 해결을 경험한 것은 아니었습니다. 시간이 지남에 따라 더 많은 사용자가 계정에 다시 액세스할 수 있었습니다. 그러나 일부 사용자는 프로그램에 로그인하고 로그아웃하는 것만으로는 충분하지 않다고 밝혔으며, 많은 사용자가 시스템에서 적절한 계정 상태를 반영하기 위해 기기를 완전히 다시 시작해야 했습니다. 사용자가 계속해서 어려움을 겪는 경우 기기를 다시 시작하는 것이 좋으며 Microsoft에서 지원을 요청하면 추가 지원을 받을 수 있습니다.
Microsoft Rewards는 보상 구조나 포인트 할당의 업데이트로 인해 종종 사용자 문제에 직면했지만, 이 플랫폼은 기프트 카드와 무료 Xbox Game Pass 구독과 같은 상당한 혜택을 계속 제공하고 있습니다. Microsoft가 이 사건에서 교훈을 얻어 앞으로 비슷한 문제가 발생하지 않기를 바랍니다.
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