Microsoft Teams에서 마이크 또는 오디오 문제를 해결하는 방법: 9가지 솔루션
Microsoft Teams 통화 중에 팀원들이 내 목소리를 듣지 못한다면, 대개 마이크 음소거, 하드웨어 문제, 앱 충돌 등 비교적 간단한 문제일 수 있습니다.때로는 오래된 소프트웨어나 잘못된 장치 설정으로 인해 문제가 발생할 수 있는데, 설정을 일일이 파헤치는 데 익숙하지 않다면 이러한 문제를 파악하는 것이 어려울 수 있습니다.이 가이드에서는 다른 사람들이 마이크 또는 오디오 문제를 해결하는 데 도움이 된 다양한 문제 해결 단계를 안내합니다.이 가이드를 통해 물속에서처럼 소리가 나지 않고 다시 대화할 수 있기를 바랍니다.
대부분의 경우 이러한 문제를 해결하는 것은 그리 복잡하지 않습니다.하지만 까다로운 부분은 문제가 하드웨어, 소프트웨어 또는 권한 문제인지 파악하는 것입니다.어떤 설정에서는 간단한 업데이트로 해결되지만, 다른 설정에서는 기기 설정을 확인하거나 앱을 다시 설치해야 할 수도 있습니다.결론적으로, 이 단계들은 일반적인 원인을 다루므로 간단한 토글인지, 드라이버 문제인지, 아니면 더 심각한 문제인지 진단할 수 있습니다.단, 재부팅이나 재설치를 통해 이상한 오류가 해결되는 경우도 있으니, 필요한 경우 건너뛰지 마세요.
Teams에서 마이크 또는 오디오가 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법
업데이트 확인 – 오래된 소프트웨어는 항상 문제를 일으키기 때문입니다.
Teams를 업데이트하지 않으면 하드웨어나 OS와 원활하게 호환되지 않을 수 있습니다.특히 새로운 업데이트가 계속 출시되는 상황에서는 더욱 그렇습니다. Teams와 OS가 모두 최신 상태인지 확인하세요.
- Teams에서 오른쪽 상단에 있는 프로필 사진 (점선 아이콘 또는 아바타) 을 클릭합니다.
- 업데이트 확인을 선택하세요. Windows에서는 Teams가 백그라운드에서 자동으로 업데이트를 다운로드하고 설치합니다. Mac에서는 일반적으로 업데이트 후 다시 시작하라는 메시지가 표시됩니다.
- Windows의 경우 최신 Windows 10/11 버전을 사용하고 있는지 확인하세요.버전이 한참 뒤떨어져 있으면 호환성 문제가 발생하는 경우가 의외로 많습니다. Mac의 경우, 시스템 환경설정 > 소프트웨어 업데이트 로 이동하세요.
이렇게 하면 최신의 가장 잘 지원되는 버전을 실행할 수 있고, 이상한 버그를 방지하는 데 도움이 됩니다.
음소거가 되어 있지 않고 볼륨이 최대로 설정되어 있는지 확인하세요.
음소거 버튼이 잘못 작동하는 경우가 많습니다. Teams에서 마이크 아이콘을 확인하고 켜세요.Ctrl + Space(Windows)나 Option + SpaceMac에서 를 누르는 경우에도 빠르게 켜고 끌 수 있습니다.또한, 외장 마이크의 물리적 음소거 스위치를 확인해 보세요.그 작은 버튼이 실수로 음소거되기 쉽습니다.
Windows에서는 작업 표시줄의 스피커 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘ 사운드 설정’을 선택한 다음, 입력 장치가 선택되어 있는지 확인하세요.볼륨 슬라이더를 높여 충분히 크게 설정하세요.볼륨 믹서를 열어 마이크(또는 스피커)가 음소거되어 있거나 너무 작게 설정되어 있는지 확인할 수도 있습니다.때로는 말하는 것 같은데 볼륨이 낮거나 입력 음소거되어 시스템에 소리가 전달되지 않는 경우가 있습니다.
Mac에서는 시스템 설정 > 사운드 로 이동한 다음 입력을 선택하세요.기기가 선택되어 있고 입력 볼륨이 충분히 높은지 확인하세요.또한, 출력 으로 전환 하여 볼륨을 높이세요.
장치 재부팅: 화려하지는 않지만 많은 미스터리를 해결합니다.
때로는 휴대폰, 태블릿 또는 컴퓨터를 다시 시작하는 것만으로도 충분합니다.특히 앱을 전환하거나 새 기기를 연결한 경우, 시스템이 마이크와 스피커에 통신하는 방식이 재설정됩니다.다시 시작한 후 Teams를 열고 마이크에 음성이 제대로 수신되는지 확인하세요.수신되지 않으면 계속 진행하세요.
Teams의 마이크 연결을 확인하세요.올바른 장치를 선택하고 있나요?
Teams에서 설정 으로 이동하세요.프로필 사진을 클릭하고 설정 > 기기를 선택하세요.마이크 아래에서 올바른 기기가 표시되는지 확인하세요. Teams에서 사용자에게 알리지 않고 기본 기기를 전환하는 경우가 있습니다.테스트 통화를 통해 마이크가 작동하는지 확인해 보세요.
참고: 브라우저 기반 통신을 선호하는 경우 웹 버전에서도 대부분의 설정을 할 수 있습니다.
하드웨어 연결 또는 Bluetooth 페어링 확인
당연한 것처럼 보이지만 종종 간과되는 부분입니다.마이크와 헤드셋이 제대로 연결되어 있는지, 아니면 Bluetooth 기기가 제대로 연결되어 있는지 확인하세요.필요한 경우 Bluetooth 기기를 분리했다가 다시 연결하거나, Bluetooth 기기를 다시 페어링하여 시스템이 기기를 인식하는지 확인하세요.
Windows에서는 장치 관리자를 통해 다시 한번 확인하세요.시작 버튼을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 장치 관리자를 선택한 다음, 오디오 입력 및 출력 또는 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 아래에서 마이크 장치를 확인하세요.목록에 없거나 노란색 경고가 표시되면 드라이버를 업데이트해야 합니다.
필요한 경우 Bluetooth 기기를 재부팅하거나 다시 연결하세요.연결이 불안정할 수 있는데, 재설정하면 문제가 해결됩니다.
다른 앱이 마이크를 사용하고 있는지 확인하세요
Skype, Discord 또는 FaceTime과 같은 카메라 앱을 실행 중이면 마이크를 독점하거나 Teams에서 마이크를 제대로 사용하지 못할 수 있습니다.경쟁 앱을 모두 닫으세요.가끔은 자동으로 액세스 권한을 빼앗아 Teams가 작동하지 못하게 할 수도 있습니다.
권한이 중요합니다. Teams에서 마이크에 액세스할 수 있는지 확인하세요.
Windows에서 설정 > 개인 정보 > 마이크를 엽니다.앱에서 마이크에 액세스하도록 허용을 켭니다.앱 목록에서 Microsoft Teams가 켜져 있는지 스크롤하여 확인합니다.
Mac에서는 시스템 환경설정 > 보안 및 개인 정보 보호 > 마이크로 이동합니다.Microsoft Teams가 선택되어 있는지 확인합니다.그런 다음 모든 응용 프로그램을 종료하고 필요한 경우 Mac을 다시 시작합니다.업데이트나 재부팅 후 권한 설정이 원래대로 돌아가는 경우가 있으므로 다시 한번 확인하는 것이 좋습니다.
오디오 드라이버 업데이트 또는 재설치 – Windows가 고집스러울 수 있기 때문입니다.
오래되었거나 손상된 드라이버는 오디오 하드웨어에 문제를 일으킬 수 있습니다. Windows에서 장치 관리자를 열고 마이크 또는 사운드 장치( 사운드, 비디오 및 게임 컨트롤러 아래 )를 찾은 후 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 드라이버 업데이트를 선택합니다.드라이버 자동으로 검색을 선택합니다.업데이트가 발견되면 설치합니다.또는 제조업체 사이트를 방문하여 최신 드라이버를 수동으로 다운로드할 수도 있습니다.
업데이트 후 PC를 재시작하고 Teams에서 마이크가 작동하는지 확인하세요.
Teams 재설치 – 때로는 새로 설치하면 문제가 해결됩니다.
위의 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 앱을 삭제하고 다시 설치해 보세요. Windows에서는 시작 > 설정 > 앱 으로 이동하여 Microsoft Teams를 찾은 다음 삭제하세요.Microsoft Teams 다운로드 페이지 로 이동하여 최신 설치 프로그램을 다운로드하세요.두 번 클릭하고 안내를 따르세요. Mac에서는 Finder 에서 앱을 삭제한 후 같은 링크를 통해 다시 설치하세요.
다시 들려지고 계속 이야기하세요
다른 방법이 모두 실패하면 하드웨어, 권한 및 설정을 다시 확인해 보세요.일반적으로 이 단계 중 하나로 문제가 해결됩니다.때로는 대규모 업데이트 후에만 발생하는 이상한 오류이거나, 하드웨어가 제대로 작동하지 않는 경우도 있습니다.하지만 원인을 파악하기 시작하면 대부분의 문제는 큰 어려움 없이 해결할 수 있습니다.
요약
- 앱과 OS 업데이트를 확인하세요.
- 마이크가 음소거되어 있지 않고 볼륨이 높은지 확인하세요.
- 필요한 경우 기기를 다시 시작하세요.
- Teams에서 올바른 마이크를 사용하고 있는지 확인하세요.
- 하드웨어 연결이나 블루투스 페어링을 검사하세요.
- 마이크를 사용하는 다른 앱을 닫으세요.
- 권한이 부여되었는지 확인하세요.
- 오디오 드라이버를 업데이트하거나 다시 설치하세요.
- 문제가 지속되면 Teams를 다시 설치하세요.
마무리
이 방법들 중 하나로 Teams에서 마이크가 다시 작동하기를 바랍니다.이런 사소한 문제들은 정말 골치 아픈 일일 수 있지만, 설정, 하드웨어, 소프트웨어 오류인지 파악하면 대개 쉽게 해결할 수 있습니다.그렇지 않은 경우, 하드웨어 자체를 확인하거나 지원팀에 문의하는 것이 좋습니다.하지만 이러한 문제의 상당수는 권한, 연결 또는 업데이트와 관련이 있다는 점을 기억하세요.따라서 이러한 기본적인 사항들을 간과하지 마세요.행운을 빕니다.이 방법이 누군가의 고민 시간을 줄여줄 수 있기를 바랍니다.
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