Microsoft Teams 웹 앱이 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법: 6가지 빠른 솔루션

Microsoft Teams 웹 앱이 로드되지 않거나 제대로 작동하지 않는 문제는 매우 짜증스러울 수 있습니다.때로는 간단한 캐시 문제, 브라우저 설정, 심지어 바이러스 백신이나 확장 프로그램의 방해 때문일 수도 있습니다.이 가이드에서는 Teams를 다시 정상적으로 작동하게 하는 몇 가지 검증된 해결 방법을 소개합니다.전체 시스템을 다시 설치하거나 삭제할 필요가 없습니다. Teams가 로드되지 않거나 계속 충돌하는 경우, 이 단계를 통해 시간과 골칫거리를 줄일 수 있습니다.

Microsoft Teams 웹 앱이 제대로 작동하지 않는 문제를 해결하는 방법

먼저 이 기본 수정 사항을 시도해 보세요.나머지는 나중에 하세요.

컴퓨터를 재부팅하세요.언제나 그렇듯이 가장 쉬운 해결책이지만, 놀랍게도 시스템을 새로 고치고 사소한 문제를 해결하는 데 도움이 되는 경우가 많습니다.
인터넷 연결을 확인하세요. Wi-Fi가 끊기거나 불안정하지 않은지 확인하세요.가끔은 연결을 끊었다가 다시 연결하는 것만으로도 해결될 수 있습니다.
웹캠/마이크를 분리했다가 다시 연결해 보세요.아, 그리고 다른 USB 포트에도 연결해 보세요. Windows가 장치 권한에 대해 고집을 부리는 경우가 있습니다.
Skype나 다른 커뮤니케이션 앱처럼 잠재적인 충돌을 방지하세요.시스템 트레이에서 프로그램 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 ‘ 닫기’를 선택하세요.
Microsoft Teams 자체의 상태를 확인해 보세요.Microsoft Office 365 Twitter 또는 Microsoft Teams Twitter를 방문해 보세요.서비스 중단 경고가 표시되면 기다리는 것 외에는 할 수 있는 일이 많지 않습니다.
브라우저에서 Teams를 지원하는지 확인하세요.죄송하지만 Firefox, Safari, Internet Explorer 11에서는 제대로 작동하지 않습니다. Chrome이나 Edge를 사용하는 것이 가장 좋습니다.

마이크 및 카메라 권한 확인 – 가끔 이상할 수 있음

Teams에서 마이크나 웹캠이 제대로 작동하지 않는 경우, 권한 문제가 원인인 경우가 많습니다. Windows와 브라우저 모두 앱에 권한을 부여해야 합니다.

Windows의 경우:

Windows 키 + I를 눌러 설정을 엽니다.
개인정보 보호 및 보안 으로 이동하세요.
카메라를 선택하세요.
‘앱에서 카메라에 액세스하도록 허용’을 켜세요.또한 아래로 스크롤하여 데스크톱 앱에서 카메라에 액세스하도록 허용이 활성화되어 있는지 확인하세요.
마이크 에도 같은 과정을 반복합니다.

브라우저 권한을 확인하세요:

Google Chrome에서:

Chrome을 열고 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 사이트 설정 으로 이동합니다.
카메라를 클릭 하고 사이트에서 카메라 사용을 요청할 수 있음이 활성화되어 있는지 확인하세요.
마이크 에도 같은 작업을 수행하세요.

Microsoft Edge에서:

Edge를 열고 세 개의 점 > 설정을 클릭합니다.
쿠키 및 사이트 권한을 선택하세요.
아래로 스크롤하여 카메라를 클릭합니다.‘액세스하기 전에 확인’을 켭니다.
마이크 도 마찬가지입니다.

날짜와 시간이 정확한지 확인하세요.놀라실 겁니다.

시스템 시계가 꺼져 있으면 Teams가 서버에 연결할 때 오류가 발생할 수 있습니다.특히 노트북의 시간대 설정이 자동으로 설정되어 있지 않은 경우 자주 발생하는 문제입니다.

Windows 키 + I > 시간 및 언어를 누릅니다.
자동으로 시간 설정 과 자동 으로 시간대 설정을 켜짐으로 설정합니다.

Chrome 또는 Edge에서 팀이 로드되지 않는 경우 브라우저별 수정 사항 해결

Chrome에 대한 수정 사항

Chrome 업데이트 : 도움말 > Google Chrome 정보 (세 개의 점 메뉴)로 이동합니다. Chrome에서 업데이트를 확인하고 자동으로 설치합니다.그런 다음 ‘다시 시작’을 클릭합니다.
타사 쿠키 활성화 : 설정 > 개인정보 보호 및 보안 > 사이트 설정 > 쿠키 및 사이트 데이터 에서 타사 쿠키를 포함하여 다음 도메인을 추가합니다.
- [*.]microsoft.com
- [*.]microsoftonline.com
- [*.]teams.skype.com
- [*.]teams.microsoft.com
- [*.]sfbassets.com
- [*.]skypeforbusiness.com
캐시/쿠키 지우기 : 방문 기록 > 인터넷 사용 기록 지우기 > 인터넷 사용 기록 과 캐시된 이미지 및 파일을 체크합니다.데이터 지우기를 클릭합니다.
확장 프로그램 비활성화 : Chrome 메뉴 > 도구 더보기 > 확장 프로그램.모든 확장 프로그램을 끄고, 나중에 Teams가 제대로 작동하면 하나씩 다시 활성화하세요.간혹 확장 프로그램이 끼어들어 Teams에 문제를 일으킬 수 있습니다.
Chrome 재설정 : 설정 > 고급 > 재설정 및 정리 > 설정을 기본값으로 복원합니다.이 작업을 수행하면 모든 환경설정이 재설정된다는 점을 명심하세요.

Edge에 대한 수정 사항

Edge 업데이트: 설정 > Microsoft Edge 정보.자동으로 업데이트되므로 업데이트 후 다시 실행하세요.
캐시 지우기: 기록 > 인터넷 사용 기록 지우기.인터넷 사용 기록 과 캐시된 이미지 및 파일을 선택하세요.지금 지우세요.
확장 프로그램 비활성화: 메뉴 > 확장 프로그램.모든 기능을 끄고 Teams를 테스트해 보세요.갑자기 작동하면 하나씩 활성화해 보세요.
Edge 재설정: 설정 > 설정 재설정 > 설정을 기본값으로 복원 > 재설정.

어느 쪽이든, 이것으로도 해결되지 않으면 Edge나 Chrome을 제거하고 다시 설치하는 것이 최후의 수단입니다.당연히 Windows에서는 필요 이상으로 어렵게 만들었을 테니까요.

바이러스 백신 간섭 처리 – 때로는 이것이 원인일 수 있습니다.

일부 바이러스 백신 프로그램은 지나치게 공격적이어서 Teams나 그 자산의 일부를 차단합니다.특히 Bitdefender Free의 경우, 이상하게도 Bitdefender Free를 일시적으로 비활성화한 후 Teams에 로그인해서 다시 활성화했더니 많은 사람들이 도움을 받았습니다.

바이러스 백신 프로그램(예: Bitdefender)을 엽니다.
보호 > 설정 으로 이동합니다.
Bitdefender Shield를 잠시 꺼 두세요.10~15분 정도면 됩니다.
Teams를 다시 로드해 보세요.
작동하면 Shield를 다시 켜세요.하지만 계속 주시하세요.계속 차단되는 경우 Teams를 제외 목록에 추가해야 할 수도 있습니다.

아무것도 작동하지 않으면 어떻게 하나요? 기기나 플랫폼을 바꿔보세요

급할 때는 Windows나 Mac용 데스크톱 앱을 사용하거나 Android나 iPhone용 모바일 버전을 사용해 보세요.모바일 버전은 브라우저의 여러 가지 단점에 대해 그다지 까다롭지 않아서, 때로는 다른 기기로 바꾸는 것만으로도 해결되는 경우도 있습니다.

이 글이 Teams를 다시 정상 궤도에 올려놓을 수 있기를 바랍니다.이런 작은 단계들이 이상해 보이는 문제들을 해결하는 경우가 많습니다.행운을 빕니다!

요약

재부팅하고 인터넷을 확인하세요
권한이 중요합니다.카메라/마이크 설정을 다시 확인하세요.
브라우저 설정, 특히 Chrome 및 Edge를 업데이트하고 재설정하세요.
충돌을 식별하기 위해 확장 프로그램을 비활성화하세요
바이러스 백신 간섭에 주의하세요
다른 방법이 모두 실패하면 데스크톱이나 모바일 앱으로 전환하는 것을 고려하세요.

마무리

Teams 웹 앱 문제를 해결하는 것은 종종 이러한 일반적인 함정을 헤쳐나가는 것과 같습니다.때로는 권한을 변경하거나 캐시된 데이터를 삭제하는 것만으로도 충분합니다.지금까지 아무것도 효과가 없었다면 데스크톱 클라이언트나 모바일 앱을 사용할 수 있다는 점을 기억하세요.데스크톱 클라이언트나 모바일 앱이 일반적으로 더 간단합니다.이렇게 하면 Teams 때문에 또다시 골머리를 앓는 일이 줄어들기를 바랍니다.

최근 본 글

이 글이 도움이 되었나요?

목차

목차