맨해튼에 문을 연 새로운 Chick-Fil-A 지점은 계산원, 드라이브 스루 또는 식당 없이 ‘이동 중인 뉴요커’를 위한 모바일 픽업 주문에만 초점을 맞추고 있습니다.
Chick-Fil-A 는 미국과 캐나다에서 인기 있는 패스트푸드 체인으로 너겟, 샌드위치 등 닭고기를 기반으로 한 다양한 제품 은 물론 유명한 와플 감자튀김, 군침이 도는 아이스크림 셰이크를 선보입니다.
이 체인점은 빠르고 친절한 서비스의 대명사가 되었으며, 대부분의 매장은 점심 시간에 드라이브 스루 주문으로 가득 차 있습니다. 하지만 새로운 Chick-Fil-A 매장 중 한 곳은 드라이브 스루와 식당을 완전히 없애고 있습니다. .
이 회사는 모바일 주문을 특별히 처리할 새로운 매장을 맨해튼에 개설하기로 결정했으며, 앱을 사용하여 미리 결제하는 사람들을 위한 픽업 장소 역할을 했습니다.
Chick-Fil-A는 새로운 모바일 전용 위치에 식당과 계산원을 버립니다.
해당 위치는 다음 주에 개장할 예정이며 Chick-Fil-A의 최초의 모바일 전용 위치가 될 것입니다. 그러나 이는 이 체인이 미국에서 실행 중인 몇 가지 새로운 실험 중 하나일 뿐입니다.
예를 들어, 이 회사는 조지아주 애틀랜타에도 드라이브스루 전용 매장을 운영하고 있으며, 모바일 주문을 위한 픽업 레인도 제공됩니다.
Chick-fil-A의 수석 디자인 책임자인 Nathaniel Cates는 성명을 통해 “Chick-fil-A에서는 항상 고객 경험을 혁신하고 향상시킬 수 있는 방법을 찾고 있습니다.”라고 말했습니다.
“디지털 개념이 점점 더 널리 퍼지는 동안, 우리는 Chick-fil-A 고유의 방식으로 발전하여 고객이 알고 사랑하게 된 시그니처 서비스와 관리를 손상시키지 않으면서 변화하는 요구 사항을 충족하는 것이 중요합니다.”
Chick-Fil-A의 새로운 모바일 주문 픽업 장소는 계산원과 드라이브스루를 없애고 있습니다.
회사는 맨해튼에 있는 새로운 모바일 전용 매장이 “이동 중인 뉴요커”가 바쁜 업무 중에 간단한 점심을 먹을 수 있도록 설계되었다고 주장했습니다.
Chick-Fil-A 모바일 앱이 고객에게 눈에 띄는 요소가 되면서 체인은 소비자 기반에서 이러한 특정 트렌드에 관심을 기울이고 있습니다. 하지만 히트작인지는 시간이 지나서야 알 수 있을 것입니다.
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