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Outlook의 “죄송합니다. 이 항목을 여는 데 문제가 있습니다.” 오류를 해결하는 방법

Outlook을 열었는데 이메일 대신 “죄송합니다.이 항목을 여는 데 문제가 있습니다.”라는 메시지가 뜬다면 정말 답답할 겁니다.때로는 이상한 오류일 수도 있고, 손상된 캐시 파일이나 불안정한 프로필처럼 더 심각한 문제일 수도 있습니다.이 연습의 핵심은 정신을 잃거나 데이터를 잃지 않고도 접근하기 어려운 항목들을 다시 사용할 수 있도록 돕는 것입니다.당연히 Outlook은 필요 이상으로 어렵게 만들어야 하니까요, 그렇죠?

Outlook에서 “죄송합니다.이 항목을 여는 데 문제가 있습니다.” 오류를 해결하는 방법

Outlook과 컴퓨터를 다시 시작하세요

이게 고전적인 이유인데, 사소한 오류 중 일부는 재시작만으로도 해결됩니다. Outlook이 이상하게 작동하거나 항목을 열지 못할 때, 앱을 종료했다가 다시 시작하면 가끔씩 문제가 해결될 수 있습니다.그래도 문제가 해결되지 않으면 PC 전체를 재부팅해 보는 것도 좋습니다.간단한 재부팅만으로도 앱의 이상한 동작이 얼마나 자주 해결되는지 놀라실 겁니다.

Outlook을 다시 시작하려면:

  • Outlook의 왼쪽 상단 메뉴에서 파일을 클릭합니다.
  • 사이드바 하단에서 종료를 선택하세요
  • 메시지가 표시되면 종료하고 나중에 보내기를 선택하여 보류 중인 이메일이 전송되도록 하세요.
  • 그런 다음 시작 메뉴나 바탕 화면 바로 가기 에서 Outlook을 다시 시작합니다.

Windows를 완전히 재부팅하려면:

  • 시작 메뉴를 누르고 전원 아이콘을 클릭하세요
  • 다시 시작을 선택하세요
  • Windows가 다시 부팅되면 Outlook을 다시 열어 문제가 지속되는지 확인하세요.일부 설정에서는 이 해결 방법이 효과가 없을 수도 있지만, 더 심층적인 해결 방법을 시도하기 전에 시도해 볼 가치가 있습니다.

Outlook 오류를 해결하기 위한 Clear View 설정

Outlook의 보기 구성이 간혹 꼬이는 경우가 있습니다.이전 사용자 지정 설정이나 디스플레이 기본 설정의 오류 때문일 수 있습니다.이러한 설정을 재설정하면 문제의 원인이 될 수 있는 모든 것을 해결할 수 있습니다.

이메일은 삭제되지 않고, Outlook에서 표시되는 방식만 재설정됩니다.보기를 사용자 지정했다면 기본값으로 돌아가므로, 필요한 경우 다시 설정해야 합니다.

해야 할 일은 다음과 같습니다.

  • Windows + R을 눌러 실행 대화 상자를 엽니다.
  • 입력 outlook.exe /cleanviews하고 Enter를 누르세요
  • 이렇게 하면 모든 사용자 지정 보기가 재설정됩니다.탐색 창도 재설정하려면 다음을 실행하세요.
  • outlook.exe /resetnavpane

이 명령을 실행한 후 Outlook을 다시 시작하고 항목을 다시 열어 보세요.항상 완벽한 방법은 아니지만 시도해 볼 만한 가치가 있습니다.일부 설정에서는 고질적인 디스플레이 문제를 해결하는 데 도움이 될 수 있습니다.

Outlook 캐시 파일 삭제

Outlook은 이메일 데이터와 보기를 캐시하여 기능을 개선하지만, 가끔 이러한 캐시 파일이 손상되거나 오래되어 “죄송합니다.이 항목을 여는 데 문제가 있습니다.”와 같은 오류가 발생할 수 있습니다.이러한 캐시 파일을 지우면 실제 이메일을 삭제하지 않고도 문제를 해결할 수 있습니다.

주의: 캐시 파일을 수정하기 전에 Outlook을 꼭 닫아야 합니다.그렇지 않으면 잠금 문제가 발생할 수 있습니다.

단계:

  • Outlook을 완전히 닫습니다
  • Windows + R을 누르세요
  • 경로를 입력 %localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCache하고 Enter를 누르세요.
  • 캐시 폴더가 열립니다.모든 파일을 선택( Ctrl + A)하고 삭제( Right-click > Delete) 하세요.
  • Outlook을 다시 열고 해당 항목에 액세스할 수 있는지 확인하세요.이 단계를 수행한 후 Outlook에서 문제없이 캐시를 다시 작성하는 경우가 있습니다.

Outlook에서 문제가 있는 추가 기능 비활성화

추가 기능을 제공한다고 광고하는 추가 기능을 설치했는데 Outlook에서 갑자기 문제가 발생한 적이 있나요? 네, 일부 추가 기능은 손상되거나 충돌하여 이러한 시작 오류를 일으킬 수 있습니다.일시적으로 비활성화해 보면 그 중 하나가 원인인지 확인할 수 있습니다.

방법은 다음과 같습니다.

  • Outlook을 열고 파일 > 옵션 으로 이동합니다.
  • 왼쪽 사이드바에서 추가 기능 을 클릭하세요
  • 관리 옆에서 COM 추가 기능을 선택한 다음 이동을 누릅니다.
  • 모든 추가 기능의 선택을 취소하여 비활성화한 다음 확인 을 클릭합니다.
  • 이메일/항목을 다시 열어 보세요.지금 문제가 해결되면 추가 기능을 하나씩 다시 활성화하여 문제가 있는 부분을 찾아보세요.
  • 문제가 되는 추가 기능을 발견하면 같은 메뉴에서 제거하세요.

이 방법이 편리한 이유는 가끔 가장 간단한 답이 제대로 작동하지 않는 추가 기능일 수 있기 때문입니다.

Outlook 프로필 복구 또는 다시 만들기

프로필이 손상되면 이와 같은 문제가 발생할 수 있습니다.프로필을 복구하거나 새로 만들면 문제가 해결되는 경우가 많습니다. Outlook에 내장된 마법사를 사용하면 이 작업이 매우 간단해지며, 이메일이나 데이터를 삭제하지 않고 프로필 구성만 재설정합니다.

프로필을 복구하려면:

  • Outlook을 열고 파일 > 계정 설정 > 계정 설정 으로 이동합니다.
  • 이메일 계정을 선택하고 복구를 클릭하세요.
  • 안내에 따라 이메일을 확인하고 Outlook에서 자동으로 작업을 진행하도록 하세요.몇 분 정도 걸릴 수 있습니다.

복구해도 문제가 해결되지 않으면 새 프로필을 만드세요.

  • 제어판을 열고 시작 메뉴 에서 검색하세요.
  • 사용자 계정 > 메일(Microsoft Outlook) 을 클릭합니다.
  • 프로필 보기를 누르세요
  • 추가를 클릭하여 새 프로필을 만들고 이름을 지정하세요.
  • 이 새로운 프로필에서 이메일 계정을 다시 설정하세요.
  • 같은 창으로 돌아가서 항상 이 프로필 사용을 선택 하고 새 프로필을 선택하세요.

Outlook(및 모든 Office)에 대한 Office Repair 실행

때로는 Office 제품군 전체에 문제가 발생하기 때문에 핵심적인 문제를 해결하는 것이 도움이 될 수 있습니다. Microsoft는 Outlook 문제를 일으킬 수 있는 손상된 파일을 복구하는 기본 제공 복구 도구를 제공합니다.

  • 제어판 > 프로그램 제거 로 이동하세요
  • 목록에서 Office 설치를 찾아 선택한 다음 변경을 클릭합니다.
  • 먼저 빠른 복구를 선택하세요.그래도 문제가 해결되지 않으면 온라인 복구를 시도해 보세요 (시간이 더 오래 걸리지만 더 완벽하게 복구할 수 있습니다).

온라인 복구에는 시간이 걸릴 수 있으며 Office 라이선스 정보를 다시 입력해야 할 수도 있으므로 작업 내용을 저장하세요.

Outlook 및 Office 업데이트

Outlook과 Office는 일반적으로 업데이트의 이점을 누리고 있습니다.이러한 오류를 유발하는 버그는 패치를 통해 해결되는 경우가 많습니다.모든 것을 최신 상태로 유지하는 것이 현명합니다.

  • Outlook을 열고 파일 > Office 계정 으로 이동합니다.
  • 업데이트 옵션 에서 지금 업데이트를 클릭합니다.
  • 실행하여 업데이트를 다운로드하고 설치하세요.그런 다음 Outlook을 다시 시작하세요.

Outlook(또는 Office) 다시 설치

다른 방법이 모두 효과가 없다면 Outlook 핵심 파일이 완전히 손상되었을 수 있으며, 재설치가 유일한 방법일 수 있습니다.제어판 에서 모든 항목을 제거한 후 Office 설치 파일이나 포털에서 다시 설치하세요.

  • 제어판 > 프로그램 제거를 엽니다.
  • Office 제품군을 선택하고 제거를 누르세요.
  • 다음 단계에 따라 모든 것을 지운 다음 컴퓨터를 재부팅하세요.
  • 설치 파일을 두 번 클릭하거나 온라인 Office 계정을 통해 Office를 다시 설치하세요.

항목을 접근 가능하게 만들기

때로는 해당 항목이 숨겨지거나 이동된 경우가 있으므로, 다시 액세스할 수 있도록 하는 것이 가장 좋습니다.여기에는 인덱싱이나 권한 설정이 필요하지만, 대부분의 경우 위의 문제만 해결해도 항목의 잠금이 해제됩니다.

요약

  • Outlook 및 Windows 다시 시작
  • 보기 및 탐색 창 재설정
  • 캐시 파일 지우기
  • 추가 기능을 비활성화하고 테스트합니다.
  • 프로필 복구 또는 재생성
  • Office 복구 및 업데이트 실행
  • 필요한 경우 Outlook을 다시 설치하세요

마무리

때로는 더 복잡한 수리를 시작하기 전에 간단한 문제부터 해결하는 것이 중요합니다.위에서 언급한 해결 방법 중 하나를 사용하면 해결되지 않던 이메일이나 항목이 다시 표시될 가능성이 높습니다.확실한 해결책은 없지만, 이 단계를 통해 이 오류의 일반적인 원인을 파악할 수 있습니다.이 단계를 통해 작업 시간을 몇 시간 단축할 수 있기를 바랍니다.

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