Outlook 동기화 오류 해결 방법
마이크로소프트가 마침내 많은 Microsoft 365 사용자들이 겪고 있던 상당히 성가신 문제를 해결했습니다.기본적으로 Outlook 데스크톱 클라이언트가 Exchange ActiveSync(EAS)를 통해 이메일 서버에 연결할 수 없었던 문제였습니다.이 연결은 이메일을 가져오고, 일정, 연락처 및 작업을 동기화하는 데 필수적인 연결입니다.이 연결이 끊어지면 모든 기능이 멈춰버립니다.특히 업데이트 후에 이 문제로 어려움을 겪는 사용자를 많이 봤습니다.
Outlook 동기화 오류 해결 방법
이 해결책이 도움이 되는 이유
이 문제는 특정 업데이트, 즉 버전 2401 빌드 17231.20182와 관련이 있었는데, 이 업데이트로 인해 연결이 끊어진 것으로 보입니다.해당 버전에 도달하면 Outlook이 제대로 동기화되지 않았습니다.해결 방법은 Outlook을 최신 빌드, 특히 버전 2402 빌드 17328.20068로 업데이트하는 것입니다.일부 환경에서는 이전 Office 채널을 유지하거나 업데이트를 연기하면 문제가 일시적으로 완화될 수 있지만, 근본적인 해결책은 업데이트입니다.
이런 현상이 발생하면 Outlook에서 “연결하는 중…”이라는 메시지가 계속 표시되거나 동기화 관련 오류가 나타날 수 있습니다.보낸 편지함에 이메일이 남아 있거나 일정이 표시되지 않을 수도 있습니다.하지만 업데이트를 하면 대부분의 사용자가 다시 정상적으로 작동한다고 보고합니다.업데이트 하나로 문제가 생기는 건 좀 이상하지만, 뭐, 마이크로소프트 제품이니까요.
방법 1: Office 앱을 통해 Office 업데이트
- Word나 Outlook 같은 오피스 앱을 열어보세요.
- 파일 > 계정 (또는 Office 계정이 보이면 Office 계정) 으로 이동합니다.
- 제품 정보 에서 업데이트 옵션 > 지금 업데이트를 클릭하세요.
- 최신 업데이트가 다운로드되고 설치될 때까지 기다리세요.경우에 따라 Outlook 또는 PC 전체를 다시 시작해야 할 수도 있습니다.
이 업데이트는 이전 업데이트에서 끊어졌던 잘못된 연결을 복구하기 때문에 도움이 됩니다.일부 컴퓨터에서는 이 업데이트가 처음 설치되지 않거나 설치가 중단되는 경우가 있는데, 이는 답답한 일이지만 컴퓨터를 재부팅하거나 관리자 권한으로 Office를 백그라운드에서 실행하면 해결되는 경우가 있습니다.
방법 2: Office를 안정적인 빌드로 되돌리거나 채널을 변경합니다.
- 업데이트를 해도 문제가 해결되지 않거나 업데이트로 인해 다른 문제가 발생하는 경우 채널을 변경하거나 이전 빌드로 롤백하는 것을 고려해 볼 수 있습니다. PowerShell 명령 또는 Office 배포 도구를 통해 이 작업을 수행할 수 있습니다.
- 예를 들어, 반기별 엔터프라이즈 채널로 전환하려면 다음과 같은 명령어를 실행하면 됩니다.
- 참고: 특히 관리형 기업 환경에서는 이 방법이 임시방편일 수 있다는 점에 유의하세요.일반적으로 IT 부서에서는 시스템을 제대로 업데이트하는 것을 선호합니다.
Office Deployment Tool: setup.exe /configure download.xml
XML에서 채널을 지정하는 경우입니다.또는 빠른 해결 방법으로 현재 Office를 일시적으로 제거하고 Microsoft Office 다운로드 페이지 에서 정상 작동하는 것으로 알려진 버전을 다시 설치할 수 있습니다.
일부 환경에서는 이 방법이 꽤 효과적이었는데, 특히 최신 업데이트가 불안정하거나 문제가 있는 경우에 그랬습니다.다만, 다운그레이드는 장기적인 해결책은 아니지만, 시간을 벌거나 문제가 실제로 업데이트 때문인지 확인하는 데 도움이 될 수 있다는 점을 기억하세요.
옵션 1: Outlook 설정 및 네트워크 확인
- 때로는 문제가 업데이트 자체에 있는 것이 아니라 네트워크 또는 Outlook의 동기화 설정에 있을 수 있습니다. Outlook에서 ‘오프라인 작업’ 기능이 활성화되어 있지 않은지 다시 한번 확인해 보세요.이 설정은 ‘보내기/받기’ 탭 에서 찾을 수 있습니다.
- 또한, 파일 > 옵션 > 고급 으로 이동하여 동기화를 방해할 수 있는 추가 기능을 모두 비활성화하여 충돌 여부를 확인하십시오.
- Outlook에 문제가 계속 발생하면. NET Framework 폴더에 있는 OST 파일을 삭제하여 캐시를 지워보세요
C:\Users\[Your Username]\AppData\Local\Microsoft\Outlook.업데이트 후 이러한 파일이 손상되는 경우가 있습니다.
이는 사소한 오류나 캐시된 데이터로 인해 동기화 오류가 발생하는 경우가 있는데, 특히 버그가 있는 업데이트 이후에 이러한 오류가 발생하기 때문입니다.캐시를 다시 빌드하면 Outlook이 깨끗한 연결을 다시 설정하게 됩니다.
해결책이 효과가 있을 때
Outlook 동기화가 다시 시작되고, 이메일이 원활하게 로드되며, 일정이 문제없이 업데이트될 것입니다.마치 스위치를 켜는 것처럼, 업데이트 또는 이전 버전으로 되돌리면 연결이 다시 활성화되는 것을 확인할 수 있습니다.경우에 따라 재부팅하거나 Office에서 로그아웃했다가 다시 로그인해야 할 수도 있습니다.
참고로 말씀드리자면, 이 해결책으로 대부분의 경우 문제가 해결되었지만, 일부 사용자는 여전히 다른 Office 빌드로 전환하거나 Microsoft에서 패치를 배포할 때까지 기다려야 합니다.역시 Windows는 필요 이상으로 복잡하게 만들어야만 하는군요.
요약
- Outlook을 최신 버전으로 업데이트하려면 파일 > 계정 > 업데이트 옵션을 통해 진행하세요.
- 업데이트가 실패하거나 문제가 발생하는 경우 Office 업데이트 채널을 변경하거나 안정적인 빌드로 되돌리는 것을 고려해 보세요.
- 네트워크 상태를 확인하고, 오프라인 작업 기능이 꺼져 있는지 확인하고, 동기화에 문제가 계속되면 캐시를 삭제하세요.
마무리
어쨌든 이 문제를 해결하는 가장 중요한 방법은 Office를 최신 상태로 유지하고 잘못된 업데이트로 인해 연결에 문제가 생기지 않도록 하는 것입니다.때로는 업데이트만으로 모든 문제가 해결되기도 합니다.하지만 경우에 따라서는 임시 해결책이나 캐시 정리가 필요할 수도 있습니다.어떤 경우든 Office 패치를 꾸준히 설치하는 것이 좋습니다.대부분의 경우 패치는 기존 문제를 해결해 주지, 새로운 문제를 일으키지는 않습니다.
이게 누군가의 시간을 몇 시간이라도 줄여주길 바랍니다.행운을 빌어요!
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