PC 및 Mac에서 Firefox가 응답하지 않는 문제를 해결하는 방법
Firefox는 오랫동안 사용되어 왔고, 솔직히 말해서 전반적으로 꽤 안정적입니다.하지만 가끔씩 브라우저가 갑자기 멈추거나 응답하지 않는 상황을 경험하게 됩니다.대개는 이상한 오류, 예를 들어 확장 프로그램 충돌, 손상된 프로필, 또는 시스템 오류일 수 있습니다.다행히 다른 사용자들에게 효과가 있었던 해결 방법이 많이 있으며, 그중 일부는 놀라울 정도로 간단합니다.이 단계를 따르면 일반적인 멈춤 문제를 해결하고 Firefox를 다시 원활하게 실행할 수 있으며, 무엇이 문제인지 모른 채 영원히 기다리는 답답함을 피할 수 있습니다.
Firefox가 멈추거나 응답하지 않는 문제를 해결하는 방법
Firefox를 종료하고 다시 시작해 보세요
Firefox 실행 직후 또는 일반적인 사용 중에 갑자기 멈춘 경우, 가장 먼저 해야 할 일은 강제 종료입니다. Windows에서는 Ctrl + Shift + Esc 또는 Ctrl + Alt + Del 키 를 눌러 작업 관리자를 엽니다.목록에서 Firefox를 찾아 마우스 오른쪽 버튼을 클릭하고 작업 끝내기를 선택합니다.그런 다음 Firefox를 다시 시작합니다. Mac에서도 마찬가지로 응용 프로그램 > 유틸리티 에서 활성 상태 보기를 엽니다. Firefox를 찾아 강제 종료를 클릭 하고 다시 시도합니다.때로는 이 방법만으로도 충분합니다.이상하게 들릴 수 있지만, 종종 효과가 있습니다.
1단계: 컴퓨터 다시 시작
심층적인 수정 작업을 시작하기 전에, 간단히 재시작하는 것만으로도 해결되는 경우가 많습니다.앱을 재시작한 후에도 Firefox가 여전히 충돌하거나 멈춘다면, 전체 재부팅을 통해 메모리 누수나 백그라운드 프로세스로 인한 문제를 해결할 수 있습니다. Windows 사용자는 시작 > 전원 > 재시작을 열고, Mac 사용자는 Apple 메뉴 > 재시작을 선택하세요. Windows가 때때로 필요 이상으로 재시작을 어렵게 만들기 때문에 다른 모든 앱도 닫아야 합니다.
2단계: 장소 데이터베이스(북마크 및 기록) 다시 만들기
Firefox를 몇 년 동안 사용하다 보면 속도가 느려지는 것을 느껴본 적 있나요? 북마크와 방문 기록의 핵심 데이터베이스인 “places.sqlite” 파일이 손상되는 경우가 있습니다.이로 인해 멈춤이나 충돌이 발생할 수 있습니다.문제를 해결하려면 도움말 > 추가 문제 해결 정보 (햄버거 메뉴)로 이동하세요.프로필 폴더 옆에 있는 폴더 열기 버튼을 클릭하세요.와 파일을 찾으세요.파일 이름 끝에 .old를 추가하여 이름을 바꾸세요.이렇게 하면 Firefox가 다음에 실행될 때 새로운 데이터베이스를 생성합니다.places.sqliteplaces.sqlite-journalplaces.sqlite.oldplaces.sqlite-journal.old
Windows에서는 프로필 폴더에 직접 접근할 수 있습니다.파일 탐색기 에 %userprofile%AppData\Roaming\Mozilla\Firefox\Profiles를 입력하면 됩니다. Mac에서는 Finder > 이동 > 폴더로 이동을 열고 ~/Library/Application Support/Firefox/Profiles를 붙여넣습니다. Firefox에서는 필요 이상으로 찾기 어렵게 만들었기 때문입니다.
3단계: Firefox가 최신 상태인지 확인하세요
오래된 브라우저는 버그를 유발합니다.설정 > 일반 > Firefox 업데이트 에서 버전을 확인하고 업데이트 확인을 클릭하세요.업데이트가 있으면 설치하세요. Mozilla는 알려진 버그와 안정성 문제를 해결하는 패치를 정기적으로 배포합니다.따라서 업데이트하지 않으면 충돌이나 멈춤 현상이 발생하는 버그가 있는 버전을 사용하게 될 수 있습니다.
4단계: 하드웨어 가속 비활성화
Firefox가 GPU를 사용하는 방식이 때로는 득보다 실이 많을 수 있습니다.설정 > 일반 > 성능 으로 이동하여 권장 성능 설정 사용과 가능한 경우 하드웨어 가속 사용의 체크를 해제하세요. Firefox를 다시 시작하여 효과가 있는지 확인하세요.특히 비디오를 보거나 그래픽이 많은 사이트를 방문할 때 브라우저가 갑자기 종료되는 경우 이 방법이 도움이 될 수 있습니다.일부 기기에서는 하드웨어 가속을 끄면 멈춤 문제가 해결되지만, 다른 기기에서는 아무런 효과가 없거나 약간의 지연이 발생할 수 있습니다. GPU 드라이버가 불안정하다면 시도해 볼 만한 가치가 있습니다.
5단계: 운영 체제 및 드라이버 업데이트
이전 버전의 Windows 또는 macOS를 실행하면 문제가 발생할 수 있으며, 특히 업데이트가 늦어진 경우 더욱 그렇습니다. Windows에서는 설정 > Windows 업데이트 로 이동하여 업데이트 확인을 클릭하세요. Mac에서는 시스템 환경설정 > 소프트웨어 업데이트를 엽니다.또한 GPU 드라이버도 잊지 마세요.특히 비디오를 시청하거나 스크롤을 많이 할 때 멈춤 현상이 발생하는 경우, 제조업체 웹사이트(예: NVIDIA, AMD 또는 Intel)를 통해 그래픽 드라이버를 업데이트하세요.때로는 이것이 브라우저 멈춤 현상과 원활한 사용 경험의 미묘한 차이일 수 있습니다.
6단계: Firefox 캐시 및 쿠키 지우기
오래된 캐시 파일이나 쿠키는 페이지 로딩 방식에 문제를 일으켜 가끔 정지되거나 느려지는 원인이 될 수 있습니다.설정 > 개인정보 및 보안 > 쿠키 및 사이트 데이터 로 이동한 다음 데이터 지우기를 클릭하세요.쿠키 및 사이트 데이터와 캐시된 웹 콘텐츠를 모두 체크한 다음 지우기를 클릭하세요. Firefox가 웹사이트 정보를 처리하는 방식을 새롭게 바꾸는 것과 같습니다.
7단계: Firefox 시작 캐시 지우기
Firefox가 열리는 데 너무 오래 걸리거나 시작 직후에 계속 멈춘다면 시작 캐시를 지우면 도움이 될 수 있습니다.도움말 > 추가 문제 해결 정보 로 이동하여 ‘시작 캐시 지우기’ 를 클릭하세요.해당 옵션이 보이지 않으면 Firefox를 새로 고쳐야 할 수도 있습니다(아래 참조).이 단계를 수행하면 멈춤 현상의 원인일 수 있는 일부 내부 캐시 파일이 재설정됩니다.
8단계: 다운로드 폴더 및 기록 확인
Firefox가 파일을 다운로드할 때 멈추거나 파일 저장 속도가 느린 경우, 설정 > 일반 > 다운로드 에서 기본 다운로드 위치를 변경해 보세요. USB나 네트워크 공유가 아닌 내장 드라이브에 있는 다른 폴더를 선택하는 것이 좋습니다.또한, 다운로드 기록을 삭제하면( 다운로드 > 다운로드 삭제 ) 항목이 너무 많거나 데이터가 손상되어 발생하는 멈춤 현상을 해결할 수 있습니다.
9단계: 문제 해결 모드에서 Firefox 사용
이 모드는 기본적으로 Firefox의 안전 모드입니다. Firefox를 닫은 후 Shift (PC) 또는 Option (Mac) 키를 누른 상태에서 다시 시작합니다.메시지가 나타나면 ‘열기’를 클릭합니다.이렇게 하면 모든 확장 프로그램과 사용자 설정이 비활성화됩니다. Firefox가 이 모드에서 정상적으로 실행된다면, 문제는 확장 프로그램, 테마 또는 사용자 설정에 있을 수 있습니다.그런 다음 추가 기능을 하나씩 비활성화하거나 업데이트하여 원인을 찾을 수 있습니다.많은 경우, 악성 확장 프로그램이 멈춤 현상의 근본 원인입니다.
10단계: Firefox 새로 고침(기본값으로 재설정)
다른 방법이 모두 효과가 없다면 Firefox를 초기화하면 충돌을 유발하는 잘못된 설정이나 확장 프로그램을 삭제할 수 있습니다.도움말 > 추가 문제 해결 정보 에서 ‘Firefox 새로 고침’을 클릭하세요.또는 Shift 또는 Option 키를 누른 상태 에서 Firefox를 시작한 후 ‘새로 고침’을 선택하세요.이렇게 하면 설정이 초기화되고 추가 기능은 제거되지만 비밀번호나 북마크와 같은 필수 정보는 유지됩니다.데이터 손실 없이 새로 설치한 것과 같습니다.
11단계: 새 프로필 설정
문제가 지속되면 프로필이 손상되었을 수 있습니다. Windows 또는 Mac에서 Firefox 프로필 관리자를 실행하여 열어 보세요.새 프로필을 만들고 새로 시작하여 멈춤 현상이 사라지는지 확인해 보세요.문제가 해결되면 이전 프로필 데이터를 마이그레이션해 보세요.관련 가이드 는 여기를 참조하세요.이전 프로필은 너무 복잡해지거나 손상되는 경우가 있습니다.firefox.exe -P/Applications/Firefox.app/Contents/MacOS/firefox-bin -P
12단계: Firefox 재설치
다른 방법이 모두 실패하면 설치가 심각하게 손상되었을 수 있습니다. Windows에서는 앱 및 기능 > 제거를 통해 Firefox를 제거하거나, Mac에서는 휴지통으로 드래그하여 제거하세요.그런 다음 Mozilla 공식 사이트 에서 최신 버전을 다운로드하여 새로 설치하세요.새로 설치하면 잘못된 파일이나 불완전한 업데이트로 인해 발생하는 이상 동작을 해결하는 경우가 많습니다.
추가: 악성코드에 주의하세요
위의 모든 단계를 수행했는데도 Firefox가 무작위로 멈춘다면 시스템에 맬웨어가 있는지 확인해 보는 것이 좋습니다. Malwarebytes나 Windows Defender와 같은 신뢰할 수 있는 바이러스 백신 프로그램을 사용하여 전체 검사를 실행하세요.맬웨어가 네트워크 또는 시스템 리소스를 과도하게 차지하여 브라우저가 갑자기 멈추거나 멈추는 경우가 있습니다.
이 모든 단계가 다소 지루할 수 있지만, Firefox를 주 브라우저로 사용하면서 계속 문제가 발생한다면 충분히 시도해 볼 만한 가치가 있습니다.때로는 이상한 확장 프로그램이나 잊어버린 설정이 문제의 원인일 수 있습니다.설치된 프로그램을 주의 깊게 살펴보고, 모든 것을 최신 상태로 유지하고, 너무 당황하지 않도록 하세요.일반적으로 이러한 수정 사항 중 하나로 Firefox가 정상으로 돌아옵니다.
요약
- 먼저 Firefox를 강제 종료한 후 다시 시작하세요.
- 일시적인 문제를 해결하려면 컴퓨터를 다시 시작하세요.
- 프로필 문제를 해결하려면 places.sqlite 데이터베이스를 다시 생성하세요.
- 브라우저 업데이트와 시스템 업데이트를 확인하세요.
- 하드웨어 가속을 활성화한 후 문제가 발생하면 하드웨어 가속을 비활성화하세요.
- 캐시, 쿠키, 시작 데이터를 지웁니다.
- 문제 해결 모드를 사용하여 문제가 있는 애드온을 식별합니다.
- 새로 고침을 통해 Firefox를 공장 기본값으로 초기화합니다.
- 부패가 의심되는 경우 새로운 프로필을 설정하세요.
- 필요한 경우 Firefox를 다시 설치하세요.
- 문제가 지속되면 맬웨어를 검사하세요.
마무리
Firefox가 멈추면 정말 골치 아프지만, 대부분의 경우 몇 가지 팁만 익히면 다시 원활하게 작동할 수 있습니다.때로는 오래된 소프트웨어나 손상된 프로필 때문일 수도 있습니다.어떤 단계를 시도했는지 기록하고 각 방법이 효과가 있을 때까지 기다려 보세요.이 방법들 중 하나가 멈춤 없이 웹서핑을 다시 시작할 수 있기를 바랍니다.이 팁이 누군가는 몇 시간 동안 머리를 쥐어뜯는 수고를 덜어줄 수 있기를 바랍니다.
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