Bath & Body Works przeprasza za niezamierzone świece o tematyce Ku Klux Klanu w obliczu obaw o rasizm

Specjalistyczna marka detaliczna Bath & Body Works niedawno wywołała kontrowersje swoją kolekcją świątecznych zapachów, nieumyślnie promując „Białe Boże Narodzenie”. Dołączenie świecy o nazwie „Snowed In” wywołało oburzenie z powodu jej etykiety, która według wielu niepokojąco przypomina kaptury noszone przez Ku Klux Klan.

Początkowo te świece były dostępne do kupienia zarówno online, jak i w ponad 1850 sklepach Bath & Body Works w całych Stanach Zjednoczonych i Kanadzie. Jednak już po tygodniu kierownictwo firmy zorientowało się w negatywnym szumie wokół projektu etykiety i szybko wycofało świece Snowed In ze wszystkich kanałów.

Czy wywołuje… rasizm?

Wielu konsumentom wzór z płatkami śniegu wydał się bardziej podobny do zakapturzonych członków Ku Klux Klanu niż do tradycyjnych zimowych dekoracji, co wywołało gwałtowne reakcje na platformach społecznościowych.

Jak to możliwe, że klandle trafił na półki, a nikt nawet nie podniósł brwi pic.twitter.com/63LJ5lsiPz

— greg (@greg16676935420) 12 października 2024 r.

Użytkownik Reddita u/SkyOk6341 opublikował zdjęcie świecy Snowed In, podpisując je „Ciekawy projekt”. Niektórzy komentatorzy spekulowali, czy to wynik źle zaimplementowanego projektu AI. Inni sugerowali, że może to być subtelny sygnał rasistowski ze strony marki, podczas gdy niektórzy odrzucili to, twierdząc, że tylko nadmiernie wrażliwe osoby obraziłyby się na etykietę świecy. „Klan Krismas Kandle?!? Nie, dziękuję pani” – wykrzyknął jeden z użytkowników. „Klandle!” wtrącił inny.

Zły moment dla firmy

Bath & Body Works wydało oświadczenie dla CNN , podkreślając, że etykieta była nieumyślnym błędem. „Jesteśmy oddani słuchaniu naszych zespołów i klientów i zobowiązujemy się do naprawiania wszelkich błędów, które popełniamy — nawet tych, które są niezamierzone, jak ten” — oświadczył rzecznik firmy. „Przepraszamy każdego, kogo uraziliśmy i szybko podejmujemy kroki w celu usunięcia tego elementu, jednocześnie oceniając nasze dalsze procesy”.

Marka nadal próbuje odrobić straty po znacznym spadku sprzedaży podczas pandemii. W sierpniu raport zysków wskazywał na 2-procentowy spadek rocznych przychodów. Ponadto eksperci przewidują , że świece o zapachu świątecznym stanowią około 40 procent rocznych przychodów Bath & Body Works. Nadal nie jest jasne, jaki wpływ finansowy na ich rentowność będzie miało usunięcie Snowed In.

Co zrobią z pozostałymi świecami?

Pracownicy Bath & Body Works ciężko pracują, aby ukryć skutki tej poważnej gafy. Jeden z pracowników udostępnił na Reddicie , że kierownictwo nakazało natychmiastowe usunięcie niepokojących etykiet, instruując, aby wyrzucać je do nieprzezroczystych worków na śmieci. „Wszystkie jednostki Snowed In są wycofywane” — zauważyli. „Naprawdę nie chcą, aby te świece znalazły się w czyichś rękach — klientów ani śmietników. Jestem ciekaw, ile z nich może tam jeszcze trafić… Wartość odsprzedaży z pewnością gwałtownie wzrośnie, nawet jeśli ponownie wprowadzą je na rynek w innym opakowaniu”.

To stwierdzenie okazało się niezwykle prorocze. Obecnie świece te są niedostępne do kupienia, chyba że wiesz, gdzie ich szukać. Kilku sprzedawców na eBayu wystawiło już swoje świece Snowed In po wysokich cenach, niektórzy żądali nawet 350 USD.

Źródło