Amazon pozwany przez klientów Prime Video w związku z „zwodniczymi” kosztami braku reklam

Amazon znalazł się w trakcie procesu sądowego w imieniu swoich klientów Prime Video, a wszystko ma związek z niedawnym dodaniem reklam na platformie.

Od usuwania podstawowych planów płatności po walkę z udostępnianiem haseł – usługi przesyłania strumieniowego, takie jak Amazon Prime Video , Netflix i Disney Plus , nie ułatwiają swoim abonentom znajdowania luk. Albo zapłać uczciwą cenę, jeśli o to chodzi.

Niedawno firma Prime Video (która w przeszłości opisywała swoją usługę jako „wolną od reklam”) stała się przedmiotem kontrowersji, gdy pod koniec 2023 r. nagle ogłosiła, że użytkownicy będą mieli do czynienia z reklamami na całej platformie.

Alternatywnie zaoferowali abonentom opcję płacenia dodatkowych 2,99 dolarów miesięcznie za pominięcie tych irytujących reklam. Jednak szkody zostały wyrządzone i poszkodowani decydują się teraz na ustanowienie prawa. Dosłownie.

Amazon pozwany przez klientów Prime Video

Amazon został dotknięty pozwem zbiorowym złożonym w imieniu użytkowników i oskarżony o wprowadzanie w błąd abonentów Prime Video.

Pozew zarzuca naruszenie umowy i naruszenie stanowych przepisów dotyczących ochrony konsumentów dla użytkowników. Zasadniczo oznacza to, że warunki subskrypcji Prime Video zmienią się bez ich zgody.

Strona z pozwu Amazon Prime przedstawiająca reklamy Prime Video

Amazon zwrócił uwagę klientów, ustawiając ich poziom obejmujący reklamy jako domyślne ustawienie dla ponad 100 milionów subskrybentów. (Prawdopodobnie zobaczysz małe wyskakujące okienko z wyjaśnieniem, gdy ostatni raz wskoczysz do Prime.) Ponieważ niektórzy abonenci płacą za Prime Video co roku, wielu użytkowników płaci teraz dodatkowe koszty oprócz już uzgodnionej ceny.

Pozew zbiorowy domaga się co najmniej 5 milionów dolarów, a także ograniczeń dla Amazona, aby uniemożliwić mu wprowadzanie dalszych zmian dla użytkowników, którzy subskrybowali przed 28 grudnia 2023 r.

Może minąć jeszcze trochę czasu, zanim znane będą wyniki pozwu, ale może to być lekcja dla innych głównych platform streamingowych. Najwyraźniej abonenci Prime Video dali do zrozumienia, że są niezadowoleni z nagłej zmiany kosztów i niech ich diabli, jeśli nie będą mogli oglądać swojego Reachera lub Pana i Pani Smith za cenę, na którą zgodzili się. Netflix i Disney Plus… uwaga.