Zgodnie z oczekiwaniami, IU jest piosenkarką nr 1. „Nr 1 w oszukiwaniu fanów też?”

Zdobyła także tytuł „Uosobienia pozytywnego wpływu”, konsekwentnie przekazując datki na rzecz osób upośledzonych i uczestnicząc w kampaniach mających na celu odnalezienie zaginionych dzieci.

Okazała także wyjątkową miłość swoim fanom. Z okazji swojej 15-lecia debiutanckiej wystawy IU osobiście rozdawała indywidualne kartki. Podczas swoich koncertów pokazała nawet swoje oddanie fanom, rozdając poduszki do siedzenia tym, którzy przez długi czas siedzieli na twardych krzesłach.

W lutym, gdy dziadek mieszkający w Stanach Zjednoczonych przesłał na YouTube film z pytaniem o dołączenie do Uaeny (fandomu IU), IU odpowiedziała, udostępniając link na swoim osobistym portalu SNS, wyrażając swoje szczęście i zapraszając go na nadchodzący koncert w USA.

Jednakże IU zachowała powściągliwość w obliczu kontrowersji wokół niezrozumienia nielegalnych transakcji biletowych. Niefortunna sytuacja fana o imieniu A wyszła na jaw, gdy opublikowali długi post zatytułowany „Prośba o wyjaśnienie biletu na koncert IU (dlaczego)” na swoim osobistym blogu.

Zgodnie z postem A, pomyślnie zarezerwowali w przedsprzedaży bilety na KONCERT IU HER WORLD TOUR 2024 W Seulu w KSPO DOME. Jednak ich bilety zostały oznaczone jako nielegalna transakcja, ponieważ znajomy dokonał płatności w ich imieniu. Pomimo dostarczenia dokumentów, takich jak dowód tożsamości, potwierdzenie płatności i procesu zakupu biletu, A poczuł się niekomfortowo, gdy zażądano nadmiernej ilości danych osobowych.

Udostępniono zapisy rozmów ze znajomym, w których wyjaśniono, dlaczego bilety zostały zakupione w ich imieniu. Na szczęście A otrzymał przed koncertem wiadomość z potwierdzeniem od Melon Ticket, w której upewnił się, że może wziąć w nim udział.

Jednakże w dniu koncertu A nie otrzymał biletów. Pomimo przedstawienia strony z potwierdzeniem i dokumentu tożsamości w kasie biletowej, A powiedziano, że bilety zostały odebrane. Nawet po okazaniu certyfikatu na stoisku agencji nadal nie otrzymali biletów. W rezultacie A został trwale wydalony z oficjalnego fanklubu IU Uaena z powodu rzekomego nieautoryzowanego zakupu biletów i braku właściwej weryfikacji swojej tożsamości.

Agencja IU, EDAM Entertainment, przeprosiła A, ale przesłała przeprosiny do oficjalnej kawiarni dla fanów, do której A nie miał dostępu. Kontrowersje trwały później. Niektórzy internauci próbowali potwierdzić nieobecność A, sprawdzając filmy i zdjęcia zrobione w lokalu, ale zauważyli, że ktoś zajmuje miejsce A. EDAM Entertainment twierdziło, że miejsce nie zostało odsprzedane ani rozdane.

EDAM Entertainment przyznało się do monitorowania sali za pomocą kamer, ale mogło jedynie potwierdzić, kto siedział na swoim miejscu, czy nie, nie jest w stanie ustalić, czy dana osoba przeniosła się z innego miejsca.

Fani krytykowali agencję IU, a nie samą IU. Jednak incydenty z przeszłości, takie jak podarowanie przez IU biletów dziadkowi w USA, oferowanie biletów komikom Yoo Jae-suk i Yang Se-chan, a także incydenty z przeszłości, w których fani kupowali bilety dla swoich niedoświadczonych technologicznie rodziców, wyszły na jaw i spotkały się z krytyką.

Historia A rozeszła się po całym świecie, zwracając uwagę na bezużyteczne korzyści płynące z fanklubów. Nieskuteczna reakcja EDAM Entertainment wywołała krytykę. Fani domagali się raczej jasnych wyjaśnień niż niejasnych uzasadnień, aby uniknąć utraty większej liczby fanów.

IU, świadoma niezachwianego wsparcia swoich fanów, musi rozwiązać te problemy w sposób przejrzysty. W przeciwnym razie żal może przyjść, gdy będzie już za późno.