„Orzeźwiający” drobny druk Cheesecake Factory na napiwkach wywołuje wirusową debatę

Napiwki w Ameryce od dawna są przedmiotem wielu debat, a wielu niezadowolonych klientów i pracowników zgłasza swoje kłótnie w mediach społecznościowych, czując się niesprawiedliwie potraktowani.

Chociaż praktyka ta jest opcjonalna, często za niepisaną zasadę uważa się pozostawienie napiwku w wysokości od 20 do 25 procent. Jednak nie wszyscy uważają, że kultura dawania napiwków jest sprawiedliwa.

Ostatnio wirusowa debata została wznowiona po opublikowaniu na Reddicie drobnego druku Cheesecake Factory dotyczącego dawania napiwków, co wywołało szereg reakcji na politykę restauracji.

Wskazówka dotycząca fabryki serników Opcjonalnie! autor: u/Vivid_Papaya2422 w EndTipping

„Mile zaskoczony, widząc to w menu! W pewnych okolicznościach jestem skłonny dać napiwek, ale cieszę się, że automatyczny napiwek w wysokości 18% jest oznaczony jako opcjonalny!” oryginalny plakat, „ Vivid_Papaya2422 ”, napisał w wątku zatytułowanym „Wskazówka fabryczna sernika opcjonalna!”

Załączając zdjęcie zapisane drobnym drukiem, jego treść brzmi następująco: „Napiwki są całkowicie dobrowolne. Dla wygody naszych gości, dla przyjęć powyżej 8 osób doliczamy sugerowany napiwek w wysokości 18%, jednak płatność tej kwoty nie jest wymagana. Nasi goście zawsze mają prawo określić, ile chcą dać napiwku.”

„To trochę odświeżające” – odpowiedziała jedna z osób, najwyraźniej zgadzając się z opinią Vivid_Papaya. Inna osoba podzieliła podobne zdanie, pisząc: „Dobrze. Powinno to być dobrowolne. Zawsze była to opcja, a nie reguła.”

Niektórzy jednak uważali, że drobny druk był „policzką w twarz” i „celowo” stawiał klientów w „niezręcznej sytuacji”, w której czuliby się zobowiązani do oddania określonej kwoty napiwku.

Komentarz u /Vivid_Papaya2422 z dyskusjiw EndTippingu

„Chciałbym myśleć, że to krok we właściwym kierunku, ale pod pewnymi względami jest gorszy niż wymuszony napiwek w wysokości 18%, ponieważ pozwala im „dobrze wyglądać”, ale ma też pewność, że prawie nikt nie będzie chciał wyglądać jak „ta osoba” z dużej grupy, która nie chce dawać napiwków” – zauważył jeden z użytkowników.

Inni wyraźnie się z tym zgodzili; „Problem z tym podejściem polega na tym, że prowadzi to do konfrontacji i każdy, kto chce jej uniknąć, nie poprosi o aktualizację lub usunięcie opcjonalnej wskazówki”.

Jednak niektórzy nadal uważali, że drobny druk był oznaką poprawy kultury napiwków.

Jedna z osób pisze: „Podoba mi się, że jest jasne, że można to usunąć, nawet jeśli stawia to klienta w niezręcznej sytuacji (celowo), ponieważ przynajmniej potwierdza, że jest to decyzja klienta.

Więcej takich sformułowań szybko edukowałoby [bazę konsumentów] na temat ich praw i wyjaśniało, że nie mają oni obowiązku dawania napiwku żadnej określonej stawki [lub] kwoty. Krok we właściwym kierunku.”