Dochodzenie w sprawie procesora Intel wszczęto po raportach o niestabilnej wydajności

Intel wszczął dochodzenie w sprawie procesorów 13. i 14. generacji, ponieważ według doniesień użytkownicy masowo zwracają procesory Intelowi.

Coraz częściej pojawiają się doniesienia o fanach gier komputerowych doświadczających poważnych problemów ze stabilnością procesorów Intel do gier 13. i 14. generacji. Niektóre raporty sugerują, że dziennie do producenta zwracanych jest ponad dziesięć chipów.

Problem ten dotyczy szerokiej gamy gier, a sformułowanie błędu może sprawić, że wielu graczy pomyśli, że problem dotyczy karty graficznej, podczas gdy w rzeczywistości winny jest procesor.

Producenci OEM i producenci komputerów twierdzą, że gracze zwracają gotowe komputery lub wymieniają procesory i płyty główne na odpowiedniki AMD.

To spowodowało, że niektórzy dostawcy ponieśli stratę, ponieważ musieli pokryć koszty wymiany lub wymiany komponentów. Z raportu wynika, że ​​codziennie ponad dziesięciu klientów zwraca procesor lub komputer stacjonarny 13. lub 14. generacji, przy czym większość z nich podaje problemy ze stabilnością.

Spekuluje się, że problem jest związany ze zbyt dużym obciążeniem procesorów pod względem szybkości zegara i mocy, aby wycisnąć większą wydajność, co prowadzi do przedwczesnej degradacji krzemu. Potencjalnym rozwiązaniem jest obniżenie częstotliwości procesora i obniżenie napięcia procesora, ale nie jest to rozwiązanie dostępne dla wszystkich użytkowników.

W oświadczeniu udzielonym ZDNet Korea firma Intel oświadczyła, że ​​jest świadoma tych problemów i wszczęła dochodzenie. Niestety, nie pomoże to potencjalnie tysiącom użytkowników, których obecnie dotyczy problem.