Jak naprawić błąd Outlooka uniemożliwiający wyświetlanie treści wiadomości e-mail

Radzenie sobie z pustymi wiadomościami e-mail w Outlooku może być prawdziwą udręką, zwłaszcza gdy nie wiesz, co jest przyczyną. Czasami jest to po prostu błąd w ustawieniach czcionek, a innym razem to złośliwy dodatek, który psuje wszystko. Celem jest rozwiązanie problemu krok po kroku i ustalenie, czy problem leży w czymś prostym, jak kolor czcionki, czy w czymś bardziej złożonym, jak wyłączone dodatki lub przestarzałe oprogramowanie. Naprawa tego zazwyczaj powoduje, że wiadomości e-mail znów wyświetlają się poprawnie, co jest całkiem przydatne, gdy korzystasz z Outlooka w pracy lub w sprawach osobistych. Pamiętaj jednak, że czasami wiadomość może być pusta u źródła i wszystkie te poprawki niewiele pomogą, jeśli tak jest. Tak czy inaczej, oto lista typowych przyczyn i sposobów ich rozwiązania.

Jak naprawić problem z wyświetlaniem pustych wiadomości e-mail w programie Outlook

Rozwiązanie nr 1: Wyłącz dodatki

Szczerze mówiąc, dodatki są znane z tego, że powodują różnego rodzaju dziwne błędy w Outlooku, w tym brak treści wiadomości e-mail. Mają one dodawać przydatne funkcje, ale czasami kolidują ze sobą lub po prostu psują działanie programu. Wyłączenie wszystkich dodatków może wydawać się drastyczne, ale często jest to najłatwiejszy sposób sprawdzenia, czy któryś z nich jest winowajcą. Na niektórych komputerach to rozwiązanie działa doraźnie, ale na innych wyłączenie wszystkich dodatków całkowicie rozwiązuje problem — przynajmniej tymczasowo. Możesz znaleźć winowajcę, ponownie włączając je po kolei później.

• Otwórz aplikację komputerową Outlook.
• Przejdź do Plik > Opcje. W oknie Opcje programu Outlook kliknij kartę Dodatki.
• Na dole znajdź menu rozwijane Zarządzaj i upewnij się, że opcja Dodatki COM jest zaznaczona, a następnie kliknij przycisk Przejdź.
• Odznacz wszystkie dodatki na liście, a następnie kliknij OK. Uruchom ponownie program Outlook i sprawdź, czy wiadomości e-mail wyświetlają się normalnie.

Jeśli to rozwiąże problem, spróbuj ponownie włączać dodatki pojedynczo za pomocą tego samego menu – to bardzo irytujące, ale może pomóc zidentyfikować problematycznego użytkownika. Oczywiście Outlook musi to utrudniać bardziej niż to konieczne.

Rozwiązanie nr 2: Zmień kolor czcionki na czarny

To trochę dziwne, ale warto spróbować. Czasami kolor czcionki przypadkowo zmienia się na biały lub coś przezroczystego, przez co treść wiadomości e-mail staje się niewidoczna.Łatwo to przeoczyć, zwłaszcza jeśli dostosowujesz szablony wiadomości e-mail lub po prostu klikasz za szybko.

• Otwórz program Outlook, a następnie przejdź do pozycji Plik > Opcje.
• Wybierz kartę Poczta, a następnie kliknij Papeteria i czcionki.
• W sekcji „Nowe wiadomości ” kliknij „Czcionka”. Tutaj możesz zobaczyć aktualny kolor czcionki. Zmień go na czarny lub inny preferowany ciemny kolor. Kliknij OK.

To powinno sprawić, że tekst nowych wiadomości będzie znów widoczny. Jeśli to odpowiedź lub wiadomość przesłana dalej, warto sprawdzić również opcje formatowania.

Rozwiązanie nr 3: Uruchom program Outlook w trybie awaryjnym

Jeśli podejrzewasz, że dodatki są zbyt skomplikowane lub po ich wyłączeniu nadal coś jest nie tak, spróbuj uruchomić Outlooka w trybie awaryjnym. Uruchomi się on z wyłączonymi wszystkimi dodatkami i ustawieniami domyślnymi, dzięki czemu możesz sprawdzić, czy problem nadal występuje bez wszystkich dodatków.

• Naciśnij Win+ R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom.
• Wpisz outlook.exe /safei naciśnij Enter.

Jeśli wiadomości e-mail wyświetlają się poprawnie w trybie awaryjnym, przyczyną problemu prawdopodobnie jest dodatek lub modyfikacja. Czasami jest to tylko tymczasowe obejście problemu — w niektórych konfiguracjach uruchomienie Outlooka w trybie awaryjnym znacznie usprawnia jego działanie.

Poprawka nr 4: Zaktualizuj program Outlook

Starsze wersje mogą zawierać błędy, w tym problemy z wyświetlaniem treści wiadomości e-mail. Korzystanie z przestarzałej wersji Outlooka może wyjaśniać, dlaczego wiadomości e-mail są puste. Aktualizacja oprogramowania jest często prosta, ale łatwo o niej zapomnieć.

• Otwórz program Outlook, przejdź do Plik > Konto pakietu Office.
• Kliknij Opcje aktualizacji > Aktualizuj teraz. Poczekaj na pobranie i zainstalowanie aktualizacji. Po zakończeniu otrzymasz potwierdzenie.

Oczywiście harmonogram udostępniania aktualizacji przez firmę Microsoft nie jest idealnie zsynchronizowany z Twoim harmonogramem sprawdzania dostępności aktualizacji, więc aktualizowanie programu Outlook pozwala uniknąć dziwnych błędów.

Rozwiązanie nr 5: Upewnij się, że program Outlook nie jest w trybie offline

Czasami Outlook uważa, że ​​jest offline, zwłaszcza gdy połączenie zostanie zerwane lub przerwane. W trybie offline wiadomości e-mail mogą nie ładować się poprawnie, co skutkuje pustymi treściami. Na szczęście rozwiązanie tego problemu jest proste.

• Otwórz Outlooka.
• Przejdź do zakładki Wysyłanie/Odbieranie i poszukaj przełącznika Pracuj w trybie offline.
• Jeśli jest podświetlony lub aktywny, wystarczy go kliknąć, aby wyłączyć tryb offline i umożliwić programowi Outlook ponowne nawiązanie połączenia.

W niektórych konfiguracjach program Outlook może nie mieć możliwości ponownego nawiązania połączenia, szczególnie przy słabej przepustowości łącza internetowego. Jeśli więc nie uda się go nawiązać od razu, odczekaj chwilę lub uruchom ponownie program Outlook.

Czy naprawa plików danych pomaga?

Sporo poradników zaleca naprawę plików danych Outlooka, ale szczerze mówiąc – w nowszych wersjach zazwyczaj nie jest to zbyt pomocne. Outlook całkiem dobrze zarządza swoją bazą danych, a jeśli pliki danych są uszkodzone, prawdopodobnie zauważysz inne, poważniejsze problemy. Istnieją narzędzia naprawcze (takie jak Scanpst.exe ), ale prawdopodobnie prosta aktualizacja lub przełączenie trybu offline rozwiąże problem szybciej.

Jakie podejście jest najlepsze?

Szczerze mówiąc, rozwiązywanie problemów polega na próbowaniu wielu rozwiązań, aż coś się uda. Dziwne? Przyczyna może być zupełnie niezwiązana z problemem — na przykład zmiana koloru czcionki lub nieuczciwy dodatek. Pierwszym krokiem jest zawsze upewnienie się, że wiadomość e-mail nie jest po prostu pusta, bo rzeczywiście jest pusta, a następnie wypróbowanie innych rozwiązań w oparciu o pojawiające się objawy.

Streszczenie

• Wyłącz dodatki, aby wykluczyć konflikty
• Sprawdź dokładnie ustawienia koloru czcionki
• Uruchom program Outlook w trybie awaryjnym w celu przeprowadzenia testów
• Zaktualizuj program Outlook do najnowszej wersji
• Upewnij się, że program Outlook jest w trybie online i zsynchronizowany

Podsumowanie

Czasami rozwiązanie tego problemu wymaga jedynie podstawowych czynności — ukrycia nieuczciwych dodatków, zresetowania kolorów czcionek lub zaktualizowania aplikacji. Często jest to jedno z tych prostych rozwiązań, ale każda konfiguracja jest inna, więc może być konieczne trochę prób i błędów. Oby to przyniosło choć jedną aktualizację — to frustrujące, ale da się to naprawić. Miejmy nadzieję, że to pomoże komuś uniknąć wyrywania sobie włosów z głowy przez puste e-maile!

---

---