Jak naprawić Fire TV Stick, który utknął na Fire TV lub logo Amazon
Urządzenia Amazon Fire TV mogą czasami utknąć na tym irytującym ekranie powitalnym — tym z logo „Fire TV” lub „Amazon” — i po prostu wisieć tam przez wieki. Zwykle jest to kombinacja problemów z zasilaniem, przegrzaniem lub problemami sprzętowymi, które to powodują. Szczerze mówiąc, jest to dość frustrujące, ponieważ rozwiązanie nie zawsze jest oczywiste, zwłaszcza jeśli nie jesteś przyzwyczajony do rozwiązywania problemów z tymi małymi pendrive’ami. Ten poradnik opisuje kilka poprawek, aby to urządzenie znowu uruchamiało się normalnie, niezależnie od posiadanego modelu Fire TV. Ostatecznie twój Fire Stick powinien załadować ekran główny bez problemu. Jeśli po prostu zawiesił się na logo lub utknął w pętli rozruchowej, te poprawki mogą pomóc — ale uczciwie ostrzegamy, czasami usterki sprzętu lub oprogramowania sprzętowego mogą to utrudnić. Mimo to, często wystarczy szybki reset lub sprawdzenie ustawień zasilania, aby rozwiązać problem.
Jak naprawić Fire TV Stick, który utknął na logo
Wait It Out: Czy to tylko usterka?
Może się to wydawać oczywiste, ale tak naprawdę odczekanie chwili może zaoszczędzić wiele kłopotów. Przerwy w zasilaniu lub aktualizacje czasami sprawiają, że ładowanie Fire TV trwa wieki. Amazon zaleca pozostawienie go włączonego przez co najmniej 25 minut. Tak, po prostu odczekaj — nie naciskaj żadnych przycisków ani nie próbuj go ponownie uruchamiać. Dlaczego? Ponieważ czasami wykonuje czynności w tle, których nie możesz zobaczyć. Ponadto przegrzanie może spowodować zawieszenie się urządzenia. Trzymaj je w przyzwoitej odległości od telewizora i innych źródeł ciepła. Jeśli używasz przedłużacza HDMI dołączonego do prawie wszystkich Fire TV, użyj go — pomaga w rozpraszaniu ciepła. W niektórych konfiguracjach jest to dziwne, ale pozostawienie go w spokoju na dłuższy czas faktycznie pozwala oprogramowaniu sprzętowemu nadrobić zaległości lub usunąć drobne usterki. Widziałem, że to działa częściej, niż można by się spodziewać, zwłaszcza po aktualizacji oprogramowania sprzętowego lub skoku napięcia.
Wyłącz i włącz urządzenie: po prostu uruchom je ponownie
Jeśli czekanie nic nie da i urządzenie nadal się zawiesza po długim czasie, proste włączenie i wyłączenie zasilania może pomóc w odświeżeniu systemu. Podobnie jak ponowne uruchomienie telefonu, może to usunąć tymczasowe usterki. Odłącz zasilanie od gniazdka – nie tylko urządzenie – i odczekaj około trzech sekund. Następnie podłącz je ponownie i sprawdź, czy uruchamia się po logo. Czasami to wystarcza, aby urządzenie się uruchomiło. Uwaga: jeśli Fire TV nadal się zawiesza po ponownym uruchomieniu, może nie pobierać wystarczającej ilości energii. Sprawdź zasilacz – zaleca się użycie oryginalnego dołączonego do zestawu. Zasilacze niskiej jakości lub o zbyt małej mocy nie dostarczą wystarczającej ilości prądu i mogą powodować problemy z uruchomieniem.
Upewnij się, że akcesoria zasilające są oryginalne
Czasami to drobiazgi — takie jak zasilacz lub kabel USB — powodują problem. Jeśli Twój Fire TV Stick nie otrzymuje odpowiedniego napięcia (5 V/1 A), nie ładuje się poprawnie i blokuje się na logo Amazon. Zawsze używaj oryginalnego zasilacza i kabla USB. Nie podłączaj go po prostu do portu USB telewizora — ponieważ, szczerze mówiąc, te porty mogą nie dostarczać wystarczającej mocy, zwłaszcza jeśli inne urządzenia pobierają z tego samego portu. Jeśli próbujesz akcesoriów innych firm, upewnij się, że mają one podobne parametry do oryginalnych (5 V/1 A).Tanie lub uszkodzone kable mogą dawać niestabilne zasilanie, co prowadzi do pętli rozruchowych lub zawieszania się systemu. Jeśli oryginalne akcesoria są uszkodzone lub zgubione, wymień je na oryginalne części Amazon — warto je mieć dla stabilności.
Przełączanie portów HDMI: wykluczenie wadliwego połączenia
Inną częstą przyczyną jest uszkodzony port HDMI. Oczywiście porty HDMI mogą mieć swoje własne problemy. Spróbuj odłączyć Fire TV Stick od obecnego portu, a następnie podłączyć go do innego portu HDMI w telewizorze. Przed zmianą portu upewnij się, że urządzenie jest wyłączone. Po przeniesieniu urządzenia podłącz je ponownie i włącz. Jeśli nadal wyświetla logo, sprawdź inne urządzenia (np.odtwarzacz Blu-ray lub inny odtwarzacz strumieniowy) w tym samym porcie. Jeśli te również mają problemy, port może być uszkodzony lub wejście HDMI w telewizorze może być problematyczne. W takich przypadkach może być konieczne zapoznanie się z instrukcją obsługi telewizora lub naprawa portu HDMI.
Uważaj na zakłócenia sygnału: usuń dodatkowe akcesoria
Te rozdzielacze i koncentratory HDMI mogą wydawać się przydatne, ale mogą zakłócać sygnał. Jeśli masz je w zestawie, spróbuj je usunąć i podłącz Fire TV Stick bezpośrednio do telewizora. Czasami dodatkowy sprzęt HDMI zakłóca uzgadnianie lub HDCP (więcej na ten temat poniżej).Mniej bałaganu zazwyczaj oznacza mniej problemów.
Sprawdź obsługę HDCP w swoim telewizorze
Czy zauważyłeś, że Fire TV przykleja się do logo tylko na niektórych telewizorach? Może to być problem ze zgodnością z HDCP. Zasadniczo HDCP to system ochrony przed kopiowaniem wbudowany w porty HDMI. Jeśli Twój telewizor nie jest zgodny z HDCP, Fire Stick może się nie załadować — przyklejając się do tego logo. Sprawdź instrukcję obsługi lub specyfikację swojego telewizora; jeśli został wprowadzony na rynek przed upowszechnieniem HDCP (około 2003 roku lub wcześniej), może nie obsługiwać HDCP poprawnie. Możesz to sprawdzić, zmieniając telewizor na inny, który obsługuje HDCP — jeśli tam działa, problem leży w Twoim oryginalnym telewizorze. Sprawdź również kable lub adaptery HDMI — jeśli nie są zgodne z HDCP, mogą powodować te same problemy.
Wypróbuj inny telewizor: przetestuj urządzenie osobno
Jeśli masz inny telewizor, podłącz do niego Fire TV Stick. Jeśli uruchamia się prawidłowo, przyczyną problemu mogą być porty HDMI lub oprogramowanie układowe oryginalnego telewizora. Niektóre telewizory Smart TV wymagają aktualizacji oprogramowania układowego, jeśli tracą kompatybilność z urządzeniami streamingowymi. Szybkie sprawdzenie aktualizacji systemu w telewizorze może ujawnić aktualizację rozwiązującą problem. Jeśli logo nadal się zacina, nawet na innym telewizorze, rozważ przywrócenie ustawień fabrycznych Fire TV — ale dopiero po potwierdzeniu, że problem nie leży po stronie sprzętu.
Przywracanie ustawień fabrycznych — ostateczność
Jeśli wszystkie inne metody zawiodą, a Fire TV nadal nie uruchamia się po wyświetleniu logo, konieczne może być przywrócenie ustawień fabrycznych. Spowoduje to usunięcie wszystkich aplikacji, ustawień i kont, więc zrób to tylko wtedy, gdy nic innego nie zadziała i będziesz gotowy do ponownej konfiguracji. Aby to zrobić, naciśnij i przytrzymaj jednocześnie przyciski Righti Backna pilocie przez około 10 sekund. Powinien pojawić się monit o przywrócenie ustawień fabrycznych. Potwierdź i poczekaj, aż pilot wykona swoją pracę. Jeśli pilot nie reaguje z powodu zawieszenia, konieczne może być użycie klawiatury USB lub połączenie z komputerem przez ADB (Android Debug Bridge).W ten sposób możesz wysłać polecenie takie jak `adb shell am broadcast -a android.intent.action. MASTER_CLEAR`, aby zdalnie zresetować urządzenie.
Skontaktuj się z pomocą techniczną Amazon
Jeśli żaden z tych kroków nie rozwiąże problemu, czas skontaktować się z działem pomocy technicznej Amazon Device Support. Czasami awarie sprzętu lub błędy oprogramowania sprzętowego pozostają niezauważone i tylko eksperci mogą pomóc w rozwiązaniu poważnych problemów ze sprzętem. Mamy nadzieję, że jedno z tych rozwiązań pomoże w ponownym uruchomieniu urządzenia. Powodzenia!
Powiązane artykuły
Czy ten artykuł był pomocny?