Jak naprawić niedziałającą kamerę Microsoft Surface: 7 skutecznych rozwiązań

Znalezienie przyczyny awarii kamery Surface może być prawdziwym bólem głowy. Czasami problem jest tak prosty, jak wyłączenie kamery, innym razem to błąd sterownika lub problem z uprawnieniami. Niezależnie od przyczyny, ten krótki przegląd powinien pomóc Ci przywrócić wbudowaną kamerę. Zazwyczaj wystarczy kilka drobnych poprawek – nie trzeba czyścić całego urządzenia, ale jeśli problem się powtarza, to też jest możliwe. Kamera jest uciążliwa, gdy nie działa – zwłaszcza gdy wyświetlają się błędy „Nie znaleziono kamery” lub gdy aplikacje po prostu nie rozpoznają kamery, mimo że jest dostępna. Te kroki rozwiązują typowe problemy i mamy nadzieję, że po wypróbowaniu kilku z nich kamera znów będzie działać. Trzymamy kciuki za to, żeby ikona zablokowanej kamery znów się uaktywniła!**

Jak naprawić niedziałającą kamerę Surface

Ponowne włączenie lub uruchomienie kamery — najpierw podstawy

To właśnie tutaj większość osób się zatrzymuje — kamera po prostu przestaje reagować, a wbudowana kamera wyświetla się jako wyłączona lub brakująca w systemie Windows. Czasami rozwiązuje to problem, sprawdzając i przełączając ją w ustawieniach systemu Windows lub Menedżerze urządzeń. W niektórych konfiguracjach system Windows losowo wyłącza sprzęt lub konflikty z aktualizacjami sterowników powodują przejście kamery w tryb offline, więc szybkie ponowne włączenie może pomóc. Gdy kamera nie jest poprawnie wykrywana lub aplikacje wyświetlają błędy takie jak „Nie możemy znaleźć kamery”, jest to częste rozwiązanie. Spodziewaj się, że ikona kamery stanie się aktywna lub aplikacje ponownie rozpoznają kamerę. Na niektórych komputerach może to wymagać ponownego uruchomienia komputera, aby całkowicie usunąć usterkę. To trochę dziwne, ale często działa i nie potrzebujesz skomplikowanych narzędzi.

Włącz ponownie kamerę Surface w ustawieniach systemu Windows

• Przejdź do Ustawienia > Bluetooth i urządzenia. Sprawdź sekcję „Połączone kamery” – czasami, jeśli widzisz swoją kamerę na liście, ale jest wyłączona, możesz po prostu kliknąć Włącz. Jeśli korzystasz z systemu Windows 10, przejdź do Ustawienia > Urządzenia > Kamery. Czasami kamera nie jest domyślnie włączona dla aplikacji, więc upewnij się, że jest włączona.
• Jeśli kamera nadal nie wyświetla podglądu, wybierz przycisk Wyłącz, a następnie ponownie Włącz. Spowoduje to zresetowanie połączenia urządzenia w systemie Windows. To pomaga w niektórych konfiguracjach, zwłaszcza jeśli kamera utknęła w trybie wyłączonym z powodu awarii sterownika lub aktualizacji systemu Windows.

Po zakończeniu ponownie otwórz aplikację aparatu lub Teams, Zoom, cokolwiek używasz, i sprawdź, czy kamera się włączy. Zazwyczaj ponowne włączenie rozwiązuje tymczasowe problemy. W niektórych konfiguracjach podgląd kamery pojawi się dopiero po ponownym włączeniu i ponownym uruchomieniu, więc nie poddawaj się, jeśli nie zadziała od razu.

Ponowne włączenie kamery Surface za pomocą Menedżera urządzeń

• Kliknij prawym przyciskiem myszy menu Start (lub naciśnij Windows + X) i wybierz Menedżer urządzeń. W tym miejscu rozwiń sekcję Aparaty lub Urządzenia systemowe. Jeśli Twój Surface ma dwa aparaty, mogą się one pojawić jako Przednia kamera Microsoft i Tylna kamera Microsoft. Znajdź sterownik kamery, kliknij go prawym przyciskiem myszy i wybierz Wyłącz urządzenie. Może się to przydać, jeśli system Windows po prostu uparcie próbuje usunąć sterownik.
• Po odczekaniu kilku sekund kliknij ponownie prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję „Włącz urządzenie”. Spowoduje to odświeżenie sterownika i zresetowanie połączenia sprzętowego.
• Otwórz aplikację aparatu lub dowolną inną aplikację, która ma do niego dostęp. Ta metoda działa dość niezawodnie, zwłaszcza jeśli sterownik aparatu zawiesił się lub nie zainicjował się poprawnie po aktualizacji.

Uwaga: W niektórych modelach Surface sterowniki kamery znajdują się w sekcji Urządzenia systemowe. Jeśli widzisz opcję Microsoft Camera Rear, wyłącz ją, jeśli rozwiązujesz problemy z przednią kamerą, i odwrotnie.

Włącz dostęp do kamery w ustawieniach systemu Windows

Jest to szczególnie istotne, jeśli niedawno zalogowałeś się na koncie standardowym lub gościnnym albo jeśli zasady administratora wyłączyły dostęp do kamery. Czasami system Windows blokuje kamerę ze względów prywatności. Przejdź do Ustawienia > Prywatność i zabezpieczenia > Kamera (Windows 11) lub Ustawienia > Prywatność (Windows 10).Włącz dostęp do kamery. W systemie Windows 11 upewnij się, że opcja Zezwalaj aplikacjom na dostęp do kamery jest również włączona. W systemie Windows 10 kliknij Zmień w obszarze Zezwalaj na dostęp do kamery na tym urządzeniu, aby ją włączyć.

Zwykle pomaga to, jeśli kamera została zablokowana dla niektórych aplikacji lub jeśli uprawnienia zostały zresetowane po aktualizacji systemu Windows. Można się spodziewać, że po włączeniu aplikacje, takie jak Teams, ponownie rozpoznają kamerę.

Sprawdź ustawienia uprawnień aplikacji

• Przejdź do Ustawień > Prywatność i bezpieczeństwo > Aparat. Upewnij się, że opcja Zezwalaj aplikacjom na dostęp do aparatu jest włączona.
• Teraz przewiń listę aplikacji i przełącz uprawnienia dla tych, z którymi chcesz korzystać z kamery. Czasami, nawet jeśli system informuje, że kamera jest włączona, poszczególne aplikacje mają własne ustawienia uprawnień – więc sprawdź to dokładnie. Przełącz również opcję „ Zezwalaj aplikacjom komputerowym na dostęp do kamery”, jeśli korzystasz z oprogramowania spoza Microsoft Store.

Często zdarza się, że włączone są jedynie uprawnienia systemowe, ale mimo to niektóre aplikacje są blokowane, zwłaszcza w nowszych wersjach systemu Windows, w których prywatność jest ściślej kontrolowana.

Sprawdź swój program antywirusowy lub zabezpieczający

Ten problem wprawia w zakłopotanie więcej osób niż się spodziewano. Niektóre zewnętrzne pakiety bezpieczeństwa blokują dostęp do kamery dla dodatkowej prywatności lub z powodu fałszywych alarmów. Otwórz ustawienia oprogramowania antywirusowego i poszukaj opcji sterowania kamerą internetową lub urządzeniem. Tymczasowe wyłączenie lub dodanie wyjątków dla aplikacji aparatu może pomóc. Pamiętaj jednak, że wyłączenie zabezpieczeń nie jest rozwiązaniem długoterminowym, ale to szybki sposób na sprawdzenie, czy winny jest program antywirusowy. W jednym przypadku całkowite wyłączenie programu antywirusowego tymczasowo spowodowało, że kamera znów się pojawiła; w innym przypadku to oprogramowanie blokowało ją w tle.

Wymuszanie wyłączenia i ponownego uruchomienia — czasami sprzęt potrzebuje po prostu kopniaka

Jeśli kamera w ogóle się nie wyświetla lub Menedżer urządzeń jej nie rozpoznaje, wymuszone wyłączenie może pomóc. W przypadku nowszych modeli Surface naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania przez około 20 sekund. Przytrzymaj go, aż Surface uruchomi się ponownie lub pojawi się logo. W przypadku starszych modeli może być konieczne naciśnięcie i przytrzymanie przycisku zasilania przez 30 sekund, a następnie wykonanie kombinacji zwiększania głośności i zasilania. Czasami system Windows po prostu się zawiesza, a twardy restart rozwiązuje ten problem.

Przywróć sterownik aparatu (jeśli działał wcześniej)

Jeśli kamera przestała działać po niedawnej aktualizacji sterownika, aktualizacja może być niestabilna lub niezgodna. Kliknij prawym przyciskiem myszy menu Start / ikona systemu Windows, wybierz Menedżer urządzeń, rozwiń sekcję Aparaty, kliknij prawym przyciskiem myszy kamerę i wybierz Właściwości. Na karcie Sterownik sprawdź, czy przycisk Przywróć sterownik jest aktywny. Jeśli tak, kliknij go i postępuj zgodnie z instrukcjami. Często przywraca to poprzednią, bardziej stabilną wersję sterownika i wszystko działa. Jeśli opcja jest nieaktywna, musisz ręcznie pobrać i zainstalować starszy sterownik z witryny pomocy technicznej Surface lub katalogu Microsoft Update.

Zaktualizuj urządzenie Surface i sterowniki

Uruchomienie najnowszych aktualizacji może rozwiązać problemy ze zgodnością. Sprawdź usługę Windows Update — naciśnij Windows + S, wpisz „Windows Update” i kliknij „Sprawdź aktualizacje”. Zainstaluj wszystkie opcjonalne aktualizacje sterowników, zwłaszcza te oznaczone jako aktualizacje Surface lub aparatu. Po zainstalowaniu aktualizacji uruchom ponownie komputer i przetestuj ponownie. Możesz również ręcznie zaktualizować sterowniki za pomocą Menedżera urządzeń : kliknij prawym przyciskiem myszy aparat, wybierz „Aktualizuj sterownik”, a następnie „ Wyszukaj automatycznie sterowniki”. Czasami producenci sprzętu wydają nowe oprogramowanie układowe lub pakiety sterowników, które naprawiają znane błędy.

Pobierz sterowniki ze strony pomocy technicznej Surface firmy Microsoft

Odwiedź dokumentację Microsoft Surface i pobierz najnowszy pakiet oprogramowania układowego i sterowników dla swojego modelu. Uruchom instalator i postępuj zgodnie z instrukcjami. To często najpewniejszy sposób, aby upewnić się, że sprzęt i oprogramowanie Twojego Surface’a komunikują się poprawnie.

Kiedy nic innego nie działa — czas na serwis

Jeśli wszystkie te kroki zawiodą, może to oznaczać awarię sprzętu. Rozważ kontakt z pomocą techniczną Microsoft Surface w celu naprawy lub diagnostyki. Czasami, jeśli sam aparat jest uszkodzony, konieczne może być zresetowanie urządzenia lub bardziej dogłębna naprawa sprzętu.

Rozwiązywanie problemów z aparatem może być frustrujące, ale większość z nich mieści się w jednej z tych kategorii i można je rozwiązać odrobiną cierpliwości i rozwiązywania problemów. Pamiętaj tylko, że Windows lubi czasem wszystko komplikować. Trzymaj się!

---

---