Jak naprawić niedziałającą klawiaturę Microsoft Surface

Nagła awaria klawiatury Surface jest irytująca, zwłaszcza gdy korzystasz z niej w pracy lub podczas streamingu. Przyczyny mogą być różne – wadliwe sterowniki, problemy z połączeniem, a nawet problemy sprzętowe – ale na szczęście większość problemów można rozwiązać bez konieczności oddawania urządzenia do naprawy. Ten poradnik przedstawia kilka typowych, praktycznych kroków, aby przywrócić klawiaturę do działania. Spodziewaj się trochę zabawy z ustawieniami systemu Windows, sprawdzania połączeń, a może nawet ponownej instalacji sterowników. Zasadniczo, jeśli klawiatura nie działa, jedna z tych czynności może pomóc lub przynajmniej zawęzić przyczynę usterki.

Jak naprawić klawiaturę Microsoft Surface, która nie reaguje

Spróbuj ponownie podłączyć klawiaturę – ponownie ją wkładając lub podłączając

To pierwszy, najprostszy krok. Czasami połączenie po prostu się luzuje. W przypadku laptopów Surface z odłączaną klawiaturą, odłącz, a następnie mocno podłącz klawiaturę. Sprawdź, czy styki złącza nie są wygięte lub zabrudzone; te małe styki mogą się zakurzyć lub skorodować, co utrudnia połączenie. W niektórych konfiguracjach jest to szybkie i skuteczne – wystarczy wymienić klawiaturę, uruchomić ponownie i sprawdzić, czy problem zniknął.

W przypadku Surface Go lub innych urządzeń z odłączanym ekranem upewnij się, że klawiatura zatrzasnęła się z powrotem na swoim miejscu. Jeśli masz zapasowe urządzenie Surface, spróbuj podłączyć tę samą klawiaturę – jeśli nie działa również tam, prawdopodobnie problem leży w sprzęcie. Z drugiej strony, jeśli działa, problem może dotyczyć tabletu lub samego portu.

Wyczyść piny i porty złącza

Oczywiście, kurz i brud lubią gromadzić się w miejscach styków. Wyłącz urządzenie, odłącz klawiaturę i delikatnie wyczyść zarówno styki, jak i port. Nasącz wacik kosmetyczny odrobiną alkoholu izopropylowego – nie mocz go, tylko delikatnie przetrzyj. Następnie przedmuchaj go sprężonym powietrzem, aby usunąć luźny kurz. To trochę obrzydliwe, ale brud się gromadzi. W niektórych urządzeniach takie rozwiązanie dość szybko usuwa luźne połączenia.

Sprawdź lub wymień baterię (modele bezprzewodowe)

Jeśli klawiatura Surface jest bezprzewodowa, przyczyną może być niski poziom naładowania baterii. Podłącz ją do ładowarki lub wymień – jeśli jest ładowalna, upewnij się, że jest naładowana. Czasami samo pełne naładowanie eliminuje dziwne rozłączenia lub brak reakcji.

Resetowanie połączeń Bluetooth — rozparowanie i ponowne połączenie

W przypadku połączenia bezprzewodowego połączenie mogło być zakłócane. Oto, co pomogło w wielu przypadkach:

• Otwórz Ustawienia (kliknij Win + Ilub wyszukaj)
• Przejdź do Bluetooth i innych urządzeń
• Znajdź klawiaturę Surface na liście sparowanych urządzeń
• Kliknij trzy kropki lub kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz Usuń urządzenie
• Wyłącz Bluetooth, odczekaj sekundę, a następnie włącz go ponownie
• Przejdź do opcji Dodaj urządzenie Bluetooth lub inne i spróbuj sparować ponownie

Czasami ponowne sparowanie klawiatury resetuje połączenie i przywraca je do działania. Na niektórych komputerach może być konieczne ponowne uruchomienie po sparowaniu, ale warto spróbować. Na innych działa od razu – trudno w to uwierzyć.

Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów ze sprzętem i urządzeniami w systemie Windows

System Windows uwielbia rozwiązywać problemy za Ciebie. Czasami potrafi wykryć problem bez większego problemu:

1. Otwórz Ustawienia (wyszukaj, jeśli to konieczne)
2. Przejdź do System > Rozwiązywanie problemów (lub po prostu wyszukaj „Rozwiązywanie problemów”)
3. Kliknij Inne narzędzia do rozwiązywania problemów
4. Znajdź Klawiaturę lub Bluetooth, a następnie kliknij Uruchom

Postępuj zgodnie z instrukcjami i pozwól systemowi Windows wykonać swoje zadanie. Czasami resetuje lub aktualizuje sterowniki zapasowe, aby naprawić brak reakcji, szczególnie w przypadku starszych zestawów sprzętowych.

Ponowna instalacja lub ręczna aktualizacja sterowników klawiatury

Jeśli sterowniki klawiatury nie działają, system Windows może podawać im nieprawidłowe informacje lub pomijać aktualizacje. Aby temu zaradzić:

• Otwórz Menedżera urządzeń ( kliknij prawym przyciskiem myszy ten komputer lub Ten komputer > Zarządzaj > Menedżer urządzeń )
• Rozwiń sekcję Klawiatury
• Kliknij prawym przyciskiem myszy wymieniony sterownik(i), a następnie wybierz opcję Odinstaluj urządzenie
• Potwierdź i uruchom ponownie swoją powierzchnię

Po ponownym uruchomieniu system Windows powinien automatycznie znaleźć i ponownie zainstalować sterowniki. Jeśli tak się nie stanie, wróć do Menedżera urządzeń, kliknij prawym przyciskiem myszy wpis na klawiaturze i wybierz opcję Aktualizuj sterownik. To może spowodować pobranie nowszej, bardziej stabilnej wersji.

Zaktualizuj system Windows do najnowszej wersji

Często błąd powodujący zawieszanie się klawiatury można naprawić za pomocą aktualizacji systemu. Aby pobrać najnowszą wersję:

• Otwórz Ustawienia i przejdź do sekcji Aktualizacja i zabezpieczenia
• Kliknij Sprawdź aktualizacje
• Pobierz i zainstaluj wszelkie dostępne aktualizacje (czasami lepiej jest uruchomić je po całkowitym wyłączeniu i ponownym uruchomieniu komputera)

Jeśli Surface sugeruje ponowne uruchomienie, zrób to. Przestarzały system operacyjny i sterowniki to częste przyczyny dziwnych usterek sprzętowych.

Sprawdź ustawienia UEFI urządzenia Surface — uruchom system BIOS

Nie wszyscy o tym wiedzą, ale czasami sprzęt działa poprawnie na poziomie BIOS-u lub UEFI, nawet jeśli w systemie Windows jest niestabilny. Aby to sprawdzić:

1. Wyłącz urządzenie
2. Przytrzymaj przycisk zwiększania głośności, naciskając i zwalniając przycisk zasilania
3. Przytrzymaj przycisk głośności, aż pojawi się logo Surface, a następnie zwolnij
4. Jeśli klawiatura działa, problem najprawdopodobniej leży w systemie Windows lub sterowniku
5. Sprawdź, czy Bluetooth (jeśli jest bezprzewodowy) jest włączony w ustawieniach BIOS-u

Kiedy wszystko inne zawiedzie — skontaktuj się z firmą Microsoft

Jeśli Twoje urządzenie jest objęte gwarancją, próba rozwiązania problemu nie zaszkodzi, ale najlepszym rozwiązaniem może być skorzystanie z pomocy technicznej. W razie potrzeby naprawią lub wymienią sprzęt. Skontaktuj się z pomocą techniczną Microsoft i wyślij zgłoszenie.

Zabieram do warsztatu naprawczego

A jeśli nic nie pomogło, czasami przyczyną jest awaria sprzętu. Zwłaszcza jeśli piny złącza wyglądają na uszkodzone lub urządzenie zostało upuszczone – czas sprawdzić, co powie serwis.

Streszczenie

• Ponownie podłącz i włóż złącze klawiatury
• Wyczyść piny i porty złącza
• Upewnij się, że Bluetooth jest prawidłowo sparowany — odłącz, sparuj ponownie, uruchom ponownie
• Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów systemu Windows
• Ponowna instalacja lub aktualizacja sterowników ręcznie
• Zaktualizuj system operacyjny Windows
• Sprawdź ustawienia UEFI pod kątem problemów ze sprzętem
• Jeśli wszystko inne zawiedzie, skontaktuj się z firmą Microsoft lub warsztatem naprawczym

Podsumowanie

Jeśli po wypróbowaniu wszystkich tych rozwiązań klawiatura nadal nie współpracuje, prawdopodobnie jest to awaria sprzętu lub poważniejszy problem ze sterownikiem. Mimo to, większość tych rozwiązań jest szybka i prosta, zwłaszcza jeśli nie masz problemu z grzebaniem w ustawieniach systemu Windows. Oby to pomogło komuś uniknąć kłopotów związanych z pełnym resetem lub wymianą. Powodzenia i mam nadzieję, że dzięki temu Twoja klawiatura Surface znów będzie działać!

---

---