Jak naprawić problem z ładowaniem Microsoft Surface: 7 skutecznych rozwiązań
Świecenie diody LED na złączu ładowania Microsoft Surface ciągłym białym światłem to zazwyczaj dobry znak – oznacza, że urządzenie jest aktywnie ładowane. Jednak miganie na biało jest nieco bardziej irytujące, ponieważ może to wskazywać na kilka problemów: uszkodzoną ładowarkę, brud w porcie, a czasem po prostu na dziwną usterkę. To trochę frustrujące, ale warto sprawdzić każdą z tych rzeczy. Pamiętaj też, że Surface w ogóle się nie ładuje, jeśli gniazdko ścienne nie działa lub jeśli źródło zasilania jest odłączone.
Jeśli Twoja ładowarka lub port nie działają, oto lista kroków rozwiązywania problemów, które mogą pomóc przywrócić je do normy. Te procedury uratowały życie wielu osobom (w tym mnie kilka razy) – ponieważ Surface Tech bywa oporny. Pamiętaj jednak, że czasami wystarczy proste rozwiązanie, które wymaga cierpliwości i odrobiny prób i błędów. W niektórych konfiguracjach problem rozwiązało ponowne uruchomienie lub próba podłączenia innego gniazdka, ale w innych przypadkach konieczne jest dokładniejsze sprawdzenie.
Jak rozwiązać problemy z ładowaniem na urządzeniu Microsoft Surface
Użyj kompatybilnej ładowarki i sprawdź parametry zasilania
Przede wszystkim upewnij się, że ładowarka jest oryginalna – użyj oryginalnego zasilacza dołączonego do Surface’a lub oficjalnie obsługiwanej ładowarki USB-C PD, jeśli Twój model ją obsługuje. Specyfikacje Microsoftu nie są arbitralne – użycie ładowarki innej firmy lub niekompatybilnej często skutkuje brakiem ładowania lub miganiem diod LED. W przypadku jednego Surface’a musiałem praktycznie przekopywać się przez specyfikacje, aby dopasować moc i napięcie, w przeciwnym razie ładowanie po prostu się nie odbywało. Upewnij się, że moc (moc wyjściowa) odpowiada potrzebom Twojego urządzenia – te informacje znajdziesz w specyfikacji urządzenia lub na samej ładowarce.
Aby to sprawdzić, otwórz Ustawienia > Urządzenia > Zasilanie i bateria, a następnie sprawdź specyfikację ładowarki, jeśli jest dostępna. Możesz też odwiedzić stronę pomocy technicznej firmy Microsoft i wybrać model z menu rozwijanego. Znajdziesz tam dokładną wymaganą moc i napięcie.
Zresetuj zasilacz i ponownie podłącz wszystko
Wyłączanie i ponowne ładowanie ładowarki nie jest jak media społecznościowe, ale czasami pomaga. Odłącz wszystko – odłącz ładowarkę od Surface’a i gniazdka elektrycznego. Odłącz również wszystkie akcesoria podłączone do portu USB-A ładowarki. Odczekaj około 10–30 sekund. Następnie podłącz wszystko ponownie, upewniając się, że połączenia są dobrze dokręcone.
Dziwnym trikiem, który mi pomógł, było obrócenie złącza o 180 stopni przed ponownym podłączeniem – bo oczywiście złącza Surface nie zawsze lubią być potrząsane. W niektórych urządzeniach spowodowało to, że dioda LED przestała migać i zaczęła świecić światłem ciągłym, co oznaczało, że urządzenie znów zaczęło się ładować. Jeśli nadal masz problemy, spróbuj podłączyć urządzenie do innego gniazdka ściennego. Jeśli tam się ładuje, ale nie w twoim zwykłym gniazdku, może to oznaczać problem z gniazdkiem – w razie potrzeby wezwij elektryka.
Wyczyść port ładowania i złącze
Kurz, kłaczki i brud to podstępne drobiazgi, które mogą utrudniać ładowanie. Wyłącz urządzenie Surface, a następnie przetrzyj złącze czystą, suchą ściereczką – bez użycia silnych środków chemicznych. W przypadku portu Surface Connect lub USB-C, poświeć małą latarką i sprawdź, czy nie ma w nim brudu. Jeśli go zauważysz, ostrożnie usuń go pęsetą lub strumieniem sprężonego powietrza, ale delikatnie. Brud w tych portach może zablokować styk elektryczny, a zaskakujące jest, jak często rozwiązuje to problem z migającą diodą LED.
Sprawdź, czy stacja dokująca lub akcesoria nie są uszkodzone
Jeśli używasz stacji dokującej Surface Dock, odłącz ją. Stacje dokujące Surface Dock często powodują problemy z ładowaniem, jeśli nie dostarczają wystarczającej ilości energii lub jeśli oprogramowanie układowe jest niestabilne. Zawsze ładuj Surface’a bezpośrednio z gniazdka ściennego, jeśli bateria jest rozładowana – możesz później ponownie podłączyć stację dokującą. Czasami stacja dokująca po prostu nie jest w stanie dostarczyć wystarczającej ilości energii, gdy poziom naładowania baterii spada do zera.
Uruchom zestaw narzędzi diagnostycznych
Firma Microsoft oferuje przydatny zestaw narzędzi diagnostycznych Surface. Skanuje on urządzenia w poszukiwaniu problemów sprzętowych, w tym problemów z zasilaniem i baterią, i może automatycznie rozwiązać niektóre problemy. Jest to szczególnie przydatne, jeśli Twój Surface jest nowszym modelem i zestaw narzędzi go obsługuje. Pobierz go ze sklepu Microsoft Store.
Użyj narzędzia do rozwiązywania problemów z zasilaniem systemu Windows
Oczywiście system Windows ma wbudowane narzędzie do rozwiązywania problemów, które może wykryć ukryty błąd – wybierz Ustawienia > System > Rozwiązywanie problemów > Inne narzędzia do rozwiązywania problemów i kliknij Uruchom obok pozycji „Zasilanie”.Pomaga to w przypadku typowych problemów z zasilaniem, w tym z ładowaniem. Nie zawsze działa idealnie, ale warto spróbować, zanim przejdziesz do aktualizacji sterowników.
Zaktualizuj oprogramowanie układowe i sterowniki urządzenia Surface
Nieaktualne sterowniki lub oprogramowanie sprzętowe są częstą przyczyną problemów z ładowaniem. Uruchom usługę Windows Update (wyszukaj „Windows Update” w menu Start) i zainstaluj wszystkie dostępne aktualizacje – zarówno aktualizacje systemowe, jak i opcjonalne aktualizacje sterowników, zwłaszcza te dotyczące baterii i zasilania. W tym celu, po sprawdzeniu dostępności aktualizacji, kliknij „ Wyświetl aktualizacje opcjonalne” i rozwiń „Aktualizacje sterowników ”.Pobierz wszystkie istotne aktualizacje, szczególnie dla sterowników zasilacza sieciowego Microsoft i sterowników zgodnych z interfejsem Microsoft ACPI.
Jeśli system Windows wskazuje, że sterowniki są aktualne, ale problem nadal występuje, spróbuj odinstalować sterowniki baterii za pomocą Menedżera urządzeń. Otwórz Menedżera urządzeń ( Windows + X> Menedżer urządzeń ), rozwiń sekcję Baterie, kliknij prawym przyciskiem myszy Zasilacz sieciowy Microsoft i metodę sterowania zgodną z Microsoft ACPI, a następnie wybierz Odinstaluj urządzenie. Uruchom ponownie Surface i sprawdź, czy system Windows automatycznie zainstaluje ponownie sterowniki poprawnie.
W przypadku poważniejszych problemów możesz również pobrać odpowiednie sterowniki i oprogramowanie układowe z oficjalnej strony Microsoftu ze sterownikami i oprogramowaniem układowym Surface. Wystarczy pobrać pliki.msi dla swojego modelu i postępować zgodnie z instrukcjami – czasami świeża aktualizacja oprogramowania układowego rozwiązuje problemy z ładowaniem, które uparcie nie chcą zniknąć.
Kiedy nic nie działa, czas poszukać pomocy
Jeśli mimo wszystko Twój Surface nadal się nie ładuje, może to oznaczać, że sprzęt wymaga naprawy. Skontaktuj się z pomocą techniczną Microsoft lub przejdź na stronę pomocy technicznej, aby zgłosić urządzenie do naprawy. Czasami bateria lub wewnętrzny port zasilania wymagają wymiany – i nie warto się tym przejmować, chyba że masz ochotę otwierać urządzenia.
Rozwiązywanie problemów z ładowaniem urządzeń Surface może być uciążliwe, ale te kroki rozwiążą najczęstsze problemy. Warto wypróbować każdą z nich po kolei – czasami wystarczy odrobina szczęścia, aby migająca dioda LED znów zaświeciła się na biało i ładowanie znów się rozpoczęło.
Powiązane artykuły
Czy ten artykuł był pomocny?