Jak naprawić problem z ponownym zatrzymaniem pobierania w sklepie Microsoft Store: 12 skutecznych rozwiązań
Podobnie jak macOS firmy Apple, najnowsze wersje systemu Windows oferują teraz dedykowany sklep, w którym można znaleźć aplikacje, gry, subskrypcje i wiele innych. Sklep Microsoft Store ma zapewniać płynne działanie, ale spotkałem się z wieloma przypadkami, w których pobieranie po prostu się nie kończyło — zatrzymywało się, wstrzymywało na czas nieokreślony lub wracało do statusu „Oczekujące” bez ukończenia. Irytujące, prawda? Niejednokrotnie prosty restart lub zmiana ustawień zaskakująco rozwiązywała problem. To trochę dziwne, jak powstają te drobne problemy, ale znajomość kilku sztuczek może zaoszczędzić wiele godzin frustracji.
Oto lista kilku typowych rozwiązań, które zazwyczaj rozwiązują uporczywe problemy z pobieraniem ze Sklepu. Celem jest przywrócenie płynności działania bez nadmiernego wyrywania sobie włosów z głowy. Każda metoda opiera się na doświadczeniu zdobytym w praktyce — nie zawsze działają od razu, ale pomogły w co najmniej jednej konfiguracji, którą widziałem.
Jak naprawić problem z zawieszaniem się lub niepowodzeniem pobierania w sklepie Microsoft Store w systemie Windows
Rozwiązanie 1: Sprawdź połączenie internetowe (oczywiście)
Internet nie zawsze jest przyczyną problemu, ale czasami problemy z siecią mogą blokować lub spowalniać określone żądania serwera ze Sklepu. Wyobraź sobie, że ruch sieciowy zatrzymuje się gdzieś w połowie. Szybkim rozwiązaniem jest ponowne uruchomienie routera — wyłącz go, odczekaj kilka minut, a następnie włącz ponownie. Jeśli korzystasz z Wi-Fi, przełączenie się na inną sieć lub tethering z urządzenia mobilnego może pomóc ustalić, czy przyczyną jest połączenie. Spodziewaj się lepszej prędkości pobierania lub przynajmniej większej szansy na ponowne śledzenie postępu pobierania.
Rozwiązanie 2: Uruchom ponownie komputer (klasyczne, ale wciąż skuteczne)
To sprawdzone i prawdziwe. Nawet jeśli brzmi banalnie, aktualizacje systemu Windows lub błędy w tle mogą powodować problemy w Sklepie. Ponowne uruchomienie często usuwa tymczasowe problemy i resetuje procesy w tle, które mogły być przeciążone lub zawieszone. Czasami ponowne uruchomienie po aktualizacji jest i tak konieczne — wygląda na to, że Windows lubi komplikować sprawy bardziej, niż jest to konieczne.
Rozwiązanie 3: Uruchom skanowanie w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania (na wszelki wypadek)
To dziwne, ale złośliwe oprogramowanie lub adware może zakłócać ruch sieciowy lub blokować pobieranie niektórych plików bez Twojej wiedzy. Szybkie skanowanie w poszukiwaniu złośliwego oprogramowania za pomocą programu Windows Defender lub ulubionego narzędzia to dobry pomysł. Prawie nigdy nie jest to przyczyną, ale warto to wykluczyć, zwłaszcza jeśli pobierałeś podejrzane pliki lub system działa wolno bez powodu. Czego oczekujesz? Czysty raport o stanie zdrowia lub może usunięcie złośliwego oprogramowania, które przywróci normalny stan.
Rozwiązanie 4: Sprawdź dostępność aktualizacji systemu Windows
Ponieważ Sklep jest głęboko zintegrowany z samym systemem Windows, nieaktualne pliki systemowe mogą powodować problemy. Przejdź do Ustawienia > Windows Update > Sprawdź aktualizacje. Zastosowanie najnowszych poprawek systemu Windows często przynosi poprawki, które poprawiają funkcjonalność Sklepu. Zazwyczaj jest to szybkie i może rozwiązać problem, który powodował zatrzymanie pobierania.
Poprawka 5: Zaktualizuj aplikację Microsoft Store
Ważny problem — sama aplikacja Sklep wymaga aktualizacji, czasami częściej niż system Windows. Otwórz Sklep, przejdź do Biblioteki > Pobierz aktualizacje i sprawdź, czy są jakieś oczekujące aktualizacje. W systemie Windows 10 wybierz kolejno Zobacz więcej… > Pobieranie i aktualizacje > Pobierz aktualizacje. Po aktualizacji uruchom ponownie Sklep i w razie potrzeby zrestartuj komputer. Widziałem, że ta poprawka nie raz blokowała pobieranie, prawdopodobnie dlatego, że aplikacja działała błędnie lub była nieaktualna.
Rozwiązanie nr 6: Wyloguj się i zaloguj ponownie (odśwież dane logowania)
Sklep wiąże swoje sekrety z Twoim kontem Microsoft, więc jeśli Twoje dane logowania zostały pomieszane lub wygasły, pobieranie może się zawiesić. Wystarczy kliknąć ikonę profilu, wybrać Wyloguj, a następnie zalogować się ponownie. Spodziewaj się, że odświeży to Twoją sesję — czasami to wystarczy, aby naprawić zawieszone pobieranie. Anegdotycznie, ale w niektórych systemach to szybki sukces. W innych po prostu uruchamia system.
Rozwiązanie 7: Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z aplikacjami ze Sklepu Windows
System Windows ma wbudowane narzędzie do rozwiązywania problemów, które automatycznie wykrywa i naprawia problemy ze Sklepem. W systemie Windows 11 przejdź do Ustawienia > System > Rozwiązywanie problemów > Inne narzędzia do rozwiązywania problemów, a następnie znajdź Aplikacje ze Sklepu Windows i kliknij Uruchom. Postępuj zgodnie z instrukcjami — może to spowodować zresetowanie niektórych ustawień, wyczyszczenie pamięci podręcznej lub ponowne uruchomienie niektórych usług. Czasami narzędzie to wykrywa i naprawia usterki bez większych problemów. Warto spróbować.
Rozwiązanie nr 8: Tymczasowo wyłącz oprogramowanie antywirusowe lub zaporę innej firmy
Jeśli korzystasz z zewnętrznego programu antywirusowego lub zapory sieciowej, może to być ukryty bloker blokujący ruch w Sklepie. Tymczasowe wyłączenie go może pomóc w ustaleniu, czy to jest przyczyną. Jeśli pobieranie plików znów się rozpocznie, warto dodać wyjątek dla Sklepu Microsoft w oprogramowaniu zabezpieczającym. Nie jest to idealne rozwiązanie, ale jest częstą przyczyną. Oczekiwanie: normalnie działający Sklep, ale pamiętaj o ponownym włączeniu zabezpieczeń.
Rozwiązanie 9: Napraw lub zresetuj sklep Microsoft Store
Jeśli wszystkie inne metody zawiodą, ustawienia aplikacji mogą być uszkodzone. Aby to naprawić, przejdź do Ustawienia > Aplikacje > Zainstalowane aplikacje, znajdź Microsoft Store, kliknij ikonę trzech kropek, a następnie wybierz Opcje zaawansowane. Najpierw kliknij Napraw — jeśli to nie pomoże, spróbuj Resetuj. W systemie Windows 10 jest podobnie: Ustawienia > Aplikacje > Aplikacje i funkcje, znajdź Sklep, a następnie Opcje zaawansowane. Naprawa lub resetowanie często usuwa uszkodzoną pamięć podręczną lub błędnie skonfigurowane ustawienia, które blokują pobieranie.
Poprawka 10: Wyczyść pamięć podręczną sklepu Microsoft Store
Czasami pamięć podręczna jest przepełniona lub uszkodzona, co powoduje problemy z pobieraniem. Aby ją wyczyścić, otwórz wiersz polecenia jako administrator ( Win + R> wpisz cmd> kliknij prawym przyciskiem myszy i uruchom jako administrator).
Następnie wpisz wsreset.exei naciśnij Enter. To przydatne polecenie resetuje pamięć podręczną Sklepu bez ingerencji w ustawienia. Sklep powinien otworzyć się automatycznie, miejmy nadzieję, że będzie gotowy do ponownego pobrania. Wypróbowałem to na komputerze, który ciągle wyświetlał komunikat „Oczekujący” — problem rozwiązał się po ponownym uruchomieniu.
Rozwiązanie 11: Brak miejsca na dysku lub odłączony dysk
Jeśli dysk jest pełny lub instalujesz na dysku zewnętrznym, który jest odłączony lub uległ awarii, pobieranie zostanie wstrzymane. Sprawdź ilość wolnego miejsca na dysku — w razie potrzeby usuń lub przenieś pliki. Upewnij się również, że dyski zewnętrzne są prawidłowo podłączone i rozpoznawane przez system Windows. Niektóre dyski USB rozłączają się podczas dużych transferów, powodując zawieszanie się pobierania. Podłącz ponownie lub uruchom ponownie komputer i spróbuj jeszcze raz.
Poprawka 12: Uruchom narzędzie Kontroler plików systemowych (SFC) w systemie Windows
Jeśli pliki systemowe są uszkodzone, może to mieć wpływ na Sklep. Wpisz sfc /scannow w wierszu poleceń administratora i pozwól mu przeskanować i naprawić pliki systemowe. Ten proces może zająć trochę czasu, ale warto spróbować, jeśli nic innego nie zadziałało. Następnie zrestartuj komputer i spróbuj ponownie pobrać pliki. To dziwne, jak te podstawowe pliki mogą uszkodzić coś pozornie niezwiązanego, ale system Windows nie zawsze informuje o problemie.
A jeśli lubisz grać, zwłaszcza korzystając z Xbox Game Pass lub podobnych usług, te poprawki pomogą Ci również rozwiązać problemy z pobieraniem aplikacji Xbox – ponieważ jest ona w zasadzie przykrywką dla Sklepu. Naprawa Sklepu zazwyczaj rozwiązuje również problemy z pobieraniem gier.
Mamy nadzieję, że niektóre z tych sztuczek przywrócą płynność pobierania. Czasami to tylko drobna usterka, którą da się naprawić bez ponownej instalacji systemu Windows i wytężonej pracy.
Powiązane artykuły
Czy ten artykuł był pomocny?