Jak naprawić problem z wyświetlaniem wiadomości czatu w usłudze Microsoft Teams

Microsoft Teams jest teraz praktycznie niezbędny do pracy zdalnej, ale każdy, kto korzystał z niego przez jakiś czas, wie, że czasami bywa uciążliwy — zwłaszcza gdy wiadomości czatu po prostu się nie wyświetlają. Może pasek boczny czatu jest pusty, ostatnie wiadomości się nie ładują lub po prostu nie synchronizuje historii czatu. Irytujące? Zdecydowanie. Zazwyczaj jest to kombinacja problemów z internetem, problemów z pamięcią podręczną lub aplikacji wymagającej szybkiego odświeżenia. Zazwyczaj najpierw należy naprawić najprostsze rzeczy: sprawdzić połączenie internetowe, uruchomić ponownie aplikację lub zaktualizować ją. Czasami jednak Teams po prostu przestaje działać i jedynym rozwiązaniem jest wyczyszczenie pamięci podręcznej lub ponowna instalacja. Jeśli więc czat w Teams zachowuje się dziwnie, oto kilka sprawdzonych sposobów, aby to naprawić. Niektóre rozwiązania są szybkie i bezproblemowe, inne wymagają trochę grzebania, ale działały w wielu konfiguracjach. Mamy nadzieję, że jeden z nich pomoże Ci ponownie załadować wiadomości czatu bez uderzania głową o biurko.

Jak naprawić błąd czatu w aplikacji Microsoft Teams, który nie wyświetla wiadomości

Zaufaj mi, najważniejsze jest sprawdzenie połączenia internetowego

Może się to wydawać oczywiste, ale jeśli Twoja sieć jest niestabilna, Teams nie może poprawnie wczytać nowych wiadomości ani zsynchronizować historii. Otwórz stronę taką jak Speedtest by Ookla i kliknij „Go”.Jeśli Twoje połączenie jest wolne lub niestabilne, prawdopodobnie to jest przyczyną opóźnień lub braku wyświetlania czatu. Najpierw rozwiąż ten problem — przełącz się na połączenie przewodowe, zrestartuj router lub wykonaj inne niezbędne czynności. W niektórych konfiguracjach szybki restart sprzętu sieciowego może rozwiązać dziwne problemy z siecią, które zakłócają działanie Teams.

Prawidłowo zrestartuj Teams (czasami to wystarczy)

To klasyka. Wyloguj się z Teams, a następnie zamknij aplikację na poziomie procesu. W systemie Windows naciśnij, Ctrl + Shift + Escaby otworzyć Menedżera zadań, znajdź „Microsoft Teams”, kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz „Zakończ zadanie”.Na komputerze Mac zrób to samo z Force Quitmenu Apple. Następnie wyloguj się z aplikacji (kliknij ikonę profilu > Wyloguj), a następnie uruchom ją ponownie. Czasami samo to odświeża tymczasowe dane aplikacji i rozwiązuje problemy z ładowaniem czatu. Czasami wystarczy, aby czaty znów się pojawiły. W niektórych konfiguracjach pełne ponowne uruchomienie komputera może również pomóc w usunięciu uporczywych błędów.

Wyczyść pamięć podręczną aplikacji Microsoft Teams — to rozwiązanie może okazać się zbawienne, gdy aplikacja zachowuje się dziwnie

Aplikacja Teams przechowuje pliki pamięci podręcznej, które z czasem mogą ulec uszkodzeniu, szczególnie po aktualizacjach lub awariach. Aby wyczyścić pamięć podręczną: – Naciśnij klawisz Windows + R, aby otworzyć okno uruchamiania.- Wpisz %appdata%\Microsoft\teamsi naciśnij Enter.- Usuń wszystkie pliki z folderów: Cache, blob_storage, databases, GPUCache, IndexedDBi Local Storage.- Uruchom ponownie aplikację Teams. Użytkownicy komputerów Mac powinni przejść do ~/Library/Application Support/Microsoft/Teamstych samych folderów i je usunąć. Może to rozwiązać problemy z synchronizacją lokalnych danych aplikacji Teams, co powoduje, że czaty nie ładują się lub okienko czatu pozostaje puste. Wskazówka: wyczyszczenie pamięci podręcznej przeglądarki internetowej może pomóc, jeśli korzystasz z aplikacji internetowej. Wystarczy przejść do ustawień przeglądarki i wyczyścić historię/pamięć podręczną.

Upewnij się, że aplikacja Teams jest aktualna

Czasami błędy czatu są spowodowane przez nieaktualne wersje aplikacji Teams. Sprawdź dostępność aktualizacji, klikając trzy kropki … obok zdjęcia profilowego, a następnie wybierz opcję Sprawdź aktualizacje. Aplikacja Teams zazwyczaj pobiera aktualizacje w tle, ale czasami konieczne jest jej ponowne uruchomienie lub ręczne uruchomienie aktualizacji. Nieaktualna aplikacja może nie zawierać poprawek lub zawierać błędy, które zostały naprawione w nowszych wersjach.

Jeśli wszystko inne zawiedzie, zainstaluj aplikację ponownie — czasami jest to jedyny sposób na naprawienie uporczywych błędów

Aby zainstalować ponownie: – Otwórz Ustawienia > Aplikacje.- Znajdź aplikację Microsoft Teams na liście, kliknij ją i naciśnij Odinstaluj.- Przejdź na oficjalną stronę pobierania aplikacji MS Teams lub otwórz sklep Microsoft Store i wyszukaj aplikację Teams.- Pobierz najnowszy instalator, uruchom go i zaloguj się ponownie. Czasami czysta instalacja rozwiązuje problemy, których nie rozwiązały poprzednie aktualizacje ani czyszczenie pamięci podręcznej. Oczywiście system Windows musi to utrudnić bardziej niż to konieczne.

Jeśli nic innego nie działa, przejdź na inne urządzenie

Jeśli Teams nadal nie działa poprawnie na Twoim głównym komputerze, czasami warto wypróbować go na innej platformie — na przykład w wersji webowej lub na telefonie. Jeśli czaty ładują się poprawnie gdzie indziej, prawdopodobnie problem leży w lokalnym systemie operacyjnym. Ta metoda sama w sobie nie rozwiązuje problemu, ale może być tymczasowym rozwiązaniem problemu.

Podsumowanie

Miejmy nadzieję, że jedno z tych rozwiązań przywróci działanie czatów w Teams. Czasami to tylko problem z pamięcią podręczną lub szybki restart, a innym razem trzeba się po prostu wciągnąć w ponowną instalację. Tak czy inaczej, większość z tych kroków nie wymaga dużego wysiłku i może zaoszczędzić Ci wielu godzin frustracji.

Streszczenie

• Sprawdź swoje połączenie internetowe
• W razie potrzeby wyloguj się i uruchom ponownie aplikację Teams oraz komputer
• Wyczyść foldery pamięci podręcznej dla aplikacji Teams
• Zaktualizuj Teams do najnowszej wersji
• Zainstaluj ponownie, jeśli nic innego nie pomoże
• Jeśli problemy nadal występują, wypróbuj aplikację Teams na innym urządzeniu

Ostatnie słowa

Radzenie sobie z błędami w Teamsach bywa frustrujące, ale zazwyczaj da się je rozwiązać kilkoma poprawkami. Nie wiem, dlaczego to czasami działa, ale wyczyszczenie pamięci podręcznej lub aktualizacja rozwiązuje mnóstwo problemów. Trzymam kciuki, żeby coś z tego pomogło — bo ja też miałem podobne problemy i zazwyczaj wystarczyło naprawić pamięć podręczną lub szybko zainstalować ponownie. Powodzenia!

---

---