Jak naprawić problem z zawieszaniem się aplikacji Microsoft Teams na ekranie ładowania

Utknięcie aplikacji Microsoft Teams na ekranie ładowania może wydawać się kompletną stratą czasu, zwłaszcza gdy czeka na Ciebie spotkanie lub ważny czat. Zazwyczaj nie jest to poważny problem, ale to dość dziwne, że aplikacja po prostu się zawiesza, czasami nawet po wielokrotnych próbach ponownego uruchomienia. Dzieje się tak z powodu różnych problemów – uszkodzonych plików pamięci podręcznej, problemów ze zgodnością, nieaktualnych wersji, a nawet problemów z podstawowymi plikami aplikacji. Na szczęście istnieje wiele prostych rozwiązań, które możesz wypróbować, nawet jeśli nie jesteś ekspertem od technologii. Po ich wypróbowaniu prawdopodobnie przywrócisz działanie aplikacji i będziesz mógł dołączyć do spotkań bez wyrywania sobie włosów z głowy.

Jak naprawić problem z zawieszaniem się aplikacji Microsoft Teams na ekranie ładowania w systemach Windows i Mac

Gdy Teams zawiesza się na ekranie ładowania, dobrym pierwszym krokiem jest ponowne uruchomienie komputera. To proste, ale często rozwiązuje problem drobnych usterek, które zaśmiecają system i zakłócają działanie aplikacji.

Podczas ponownego uruchamiania upewnij się, że zapisałeś/aś wszystkie niezapisane dane, ponieważ ponowne uruchomienie spowoduje zamknięcie wszystkich plików. W systemie Windows wybierz kolejno Start > Zasilanie > Uruchom ponownie. Na komputerze Mac kliknij logo Apple w lewym górnym rogu i wybierz Uruchom ponownie. Po ponownym uruchomieniu komputera ponownie otwórz aplikację Teams. Czasami to wystarczy — brzmi prosto, ale jest zaskakująco skuteczne.

Metoda 1: Uruchom aplikację Microsoft Teams w trybie zgodności (głównie dla systemu Windows)

Jeśli Teams wydaje się niesynchronizowany z systemem operacyjnym, może to oznaczać problemy ze zgodnością. W systemie Windows wymuszenie uruchomienia aplikacji w trybie zgodności powoduje, że aplikacja myśli, że działa na starszym, bardziej kompatybilnym systemie, co może naprawić dziwne błędy ładowania. Na komputerze Mac ta funkcja nie będzie potrzebna.

1. Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę Teams na pulpicie i wybierz Właściwości.
2. Przejdź do zakładki Zgodność.
3. Zaznacz pole wyboru Uruchom ten program w trybie zgodności z.
4. Z menu rozwijanego wybierz Windows 7 (lub Windows 8, jeśli takową posiadasz konfigurację).
5. Kliknij Zastosuj, a następnie OK.
6. Kliknij dwukrotnie skrót do Teams jeszcze raz. Jeśli wcześniej występowały problemy, ta czynność może pomóc w jego płynniejszym działaniu.

Ta metoda czasami wydaje się chybiona, ale cóż, dziwne problemy ze zgodnością mogą wszystko zepsuć, zwłaszcza po aktualizacjach systemu operacyjnego lub dziwnych konfliktach sterowników. Na jednej konfiguracji działało od razu, na innej… nie do końca. Warto spróbować.

Metoda 2: Wyczyść pamięć podręczną aplikacji Microsoft Teams

To często jest magiczne rozwiązanie. Pliki pamięci podręcznej to tymczasowe miejsce przechowywania danych, z którego korzysta aplikacja, aby szybciej ładować dane. Jeśli jednak ulegną uszkodzeniu lub się zablokują, ekran ładowania Teams może się zawiesić na zawsze. Wyczyszczenie pamięci podręcznej resetuje te pliki, dając aplikacji nowy start bez naruszania danych.

W systemie Windows

• Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start i otwórz Menedżera zadań.
• Znajdź aplikację Microsoft Teams. Kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję „Zakończ zadanie”. Dzięki temu aplikacja zostanie całkowicie zamknięta przed usunięciem plików pamięci podręcznej; w przeciwnym razie nie zostanie ona prawidłowo wyczyszczona.
• Naciśnij, Windows + Raby otworzyć okno dialogowe Uruchom, następnie wpisz: %appdata%\Microsoft\Teamsi naciśnij Enter.
• Zaznacz wszystkie pliki w środku (naciśnij Ctrl + A), a następnie usuń je, klikając ikonę usuwania lub naciskając Delete.
• Teraz uruchom ponownie Microsoft Teams i sprawdź, czy ładuje się poprawnie. Zazwyczaj usuwa to uszkodzoną pamięć podręczną, która może powodować zawieszanie się ładowania.

Na macOS

• Naciśnij Option + Command + Esc, aby wyświetlić okno Wymuś zamknięcie programu, wybierz Microsoft Teams, a następnie kliknij Wymuś zamknięcie. To zamknie okno prawidłowo.
• Otwórz Finder, wybierz Idź > Idź do folderu (lub naciśnij Command + Shift + G), następnie wpisz: ~/Library/Application Support/Microsoft/Teamsi naciśnij Enter.
• Zaznacz wszystkie pliki (naciśnij Command + A) i przenieś je do Kosza.
• Następnie otwórz Keychain Access (znajdziesz go za pośrednictwem Spotlight) i usuń wszystkie wpisy związane z Microsoft Teams.
• Otwórz ponownie Teams i sprawdź, czy ładuje się poprawnie. Resetowanie pamięci podręcznej w tym miejscu często rozwiązuje problemy z zawieszaniem się spowodowane uszkodzonymi danymi.

Metoda 3: Naprawa aplikacji Microsoft Teams (tylko system Windows)

Jeśli po wyczyszczeniu pamięci podręcznej aplikacja Teams nadal nie chce się uruchomić, może to oznaczać uszkodzenie plików źródłowych aplikacji. System Windows posiada wbudowane narzędzie naprawcze dostępne w Panelu sterowania, które skanuje i naprawia aplikacje powiązane z pakietem Office, w tym aplikację Teams (będącą częścią pakietu Office 365).Użycie tego narzędzia często rozwiązuje uporczywe problemy z ładowaniem.

1. Otwórz Panel sterowania z menu Start.
2. Wybierz Programy > Odinstaluj program.
3. Znajdź swoją instalację pakietu Microsoft Office, kliknij ją, a następnie wybierz polecenie Zmień.
4. Jeśli pojawi się monit Kontroli konta użytkownika, kliknij Tak w wyskakującym okienku.
5. Wybierz opcję Szybka naprawa i kliknij Napraw. Jeśli to nie pomoże, uruchom Naprawę online – jest ona dokładniejsza, ale może potrwać dłużej.

Proces ten zasadniczo polega na ponownym sprawdzeniu wszystkich plików pakietu Office i zastąpieniu wszelkich uszkodzonych elementów, co prawdopodobnie rozwiąże problem z ładowaniem.

Metoda 4: Zaktualizuj aplikację Microsoft Teams (lub aplikacje pakietu Office)

Korzystanie ze starszych wersji może powodować różnego rodzaju dziwne błędy, w tym zawieszanie się aplikacji na ekranie ładowania. Aktualizacja do najnowszej wersji zapewnia dostęp do poprawek błędów, poprawek zabezpieczeń, a czasem do nowych funkcji, które mogą całkowicie wyeliminować ten problem.

Jeśli nie możesz uzyskać dostępu do Teams, użyj innej aplikacji pakietu Office, takiej jak Word lub PowerPoint, aby wymusić aktualizację: w Wordzie przejdź do Konto > Opcje aktualizacji > Aktualizuj teraz. Jeśli to nie pomoże, ponieważ sam Teams zawiesił się, zaktualizuj cały pakiet Office — Microsoft aktualizuje wszystkie aplikacje pakietu Office jednocześnie.

Na komputerze Mac otwórz program Word, a następnie przejdź do opcji Pomoc > Sprawdź aktualizacje. W razie potrzeby skorzystaj z narzędzia Microsoft AutoUpdate i zaktualizuj wszystkie aplikacje pakietu Office, aby zapewnić bezpieczeństwo.

Metoda 5: Odinstaluj i zainstaluj ponownie Teams

Jeśli nic innego nie pomoże, istnieje prawdopodobieństwo, że pliki aplikacji są po prostu uszkodzone i nie da się ich naprawić. Najlepszym rozwiązaniem jest całkowite usunięcie Teamsów i ponowna instalacja. To resetuje wszystko i często rozwiązuje problemy spowodowane uszkodzonymi plikami głównymi.

W systemie Windows

• Przejdź do Panelu sterowania > Odinstaluj program.
• Znajdź aplikację Microsoft Teams na liście i odinstaluj ją.
• Aby mieć pewność, usuń również wszystkie aplikacje pakietu Office powiązane z usługą Teams.
• Pobierz najnowszą wersję z oficjalnej strony pobierania aplikacji Microsoft Teams i zainstaluj ją ponownie.

Na macOS

• Otwórz Finder > Aplikacje.
• Przeciągnij aplikację Microsoft Teams i inne aplikacje pakietu Office do Kosza.
• Przejdź do Idź > Idź do folderu (lub Command + Shift + G) i wpisz: ~/Library.
• Wyczyść powiązane foldery w Kontenerach i Kontenerach grup, aby usunąć pozostałości.
• Uruchom ponownie komputer Mac, a następnie pobierz aplikację Teams ze strony firmy Microsoft i zainstaluj ją ponownie.

Streszczenie

• Uruchom ponownie komputer PC lub Mac, aby usunąć drobne błędy.
• Uruchom aplikację Teams w trybie zgodności (szczególnie w systemie Windows).
• Wyczyść pamięć podręczną aplikacji, aby naprawić potencjalnie uszkodzone pliki.
• W razie potrzeby napraw lub zaktualizuj pakiet Office.
• Jeśli wszystkie inne metody zawiodą, odinstaluj program i zainstaluj go ponownie.

Podsumowanie

To tyle – jeśli zastosujesz się do tych kroków, istnieje duże prawdopodobieństwo, że Teams przestanie się zawieszać na ekranie ładowania. Czasami wystarczy wyczyścić pamięć podręczną lub zainstalować aktualizacje, co nie jest takie trudne. W bardziej uporczywych przypadkach naprawa lub ponowna instalacja mogą wydawać się drastyczne, ale często rozwiązują problem. Miejmy nadzieję, że jedna z tych metod pomoże Ci szybciej wrócić do spotkań – miejmy nadzieję, że zaoszczędzi to komuś frustrującego pół godziny.

---

---