Na tej stronie

Na tej stronie

Jak rozwiązać 4 najczęstsze problemy z „błędem połączenia” w iCloud

Czy kiedykolwiek natknąłeś się na dziwny komunikat „Błąd połączenia” podczas próby zalogowania się do iCloud przez przeglądarkę internetową? To frustrujące, ponieważ czasami to po prostu problem z serwerem – serwery Apple mogą mieć chwilową awarię. Ale innym razem to internet lub przeglądarka psują pracę. Jeśli utkniesz w tym problemie, oto lista możliwych rozwiązań, które pomogły, przynajmniej jeśli korzystasz z systemu Windows lub Mac. To trochę irytujące, ponieważ strona stanu systemu Apple powinna informować o awarii, ale czasami nie odzwierciedla to od razu Twoich odczuć. Kilka kroków rozwiązywania problemów może więc pomóc.

Dlaczego iCloud zgłasza błąd połączenia?

Ten błąd brzmi mniej więcej tak: „iCloud napotkał błąd podczas próby połączenia z serwerem” – co jest po prostu eleganckim określeniem braku połączenia z serwerami Apple. Zazwyczaj jest to chwilowy problem, który można rozwiązać, przeładowując stronę lub odczekując chwilę. Z drugiej strony, jeśli masz słaby internet lub usługi iCloud nie działają, jesteś skazany na ten komunikat, dopóki problem nie zostanie rozwiązany. Celem jest zawężenie problemu do tego, czy problem leży po stronie Apple, czy też w lokalnym środowisku, takim jak internet lub przeglądarka.

1. Sprawdź status serwera iCloud

To zawsze pierwszy krok, ponieważ jeśli serwery Apple są niedostępne, nie ma sensu próbować wymyślnych rozwiązań. Przejdź bezpośrednio na stronę „Status systemu” Apple — poszukaj statusów „Konto i logowanie do iCloud” oraz „Aplikacje internetowe iCloud” (iCloud.com). Jeśli są zielone, świetnie. Jeśli nie, czekasz, aż Apple naprawi problem. Czasami błąd połączenia przestaje występować, gdy serwery znów będą online. Jeśli jednak są niedostępne, po prostu poczekaj; Apple zazwyczaj naprawia je dość szybko. Możesz również sprawdzić, czy inne powiązane usługi iCloud, takie jak iCloud Drive lub iCloud Backup, działają poprawnie.

2. Rozwiązywanie problemów z połączeniem internetowym

Oczywiście, Windows musi to utrudnić – wielu użytkowników odkryło, że wyłączenie protokołu IPv6 w ustawieniach sieciowych rozwiązało ich problemy. To trochę dziwne, ale wyłączenie protokołu IPv6 w ustawieniach karty sieciowej może czasami rozwiązać problemy z łącznością. Jeśli przeglądarka bez problemu wczytuje inne strony internetowe, prawdopodobnie połączenie internetowe działa prawidłowo. Jeśli nie, spróbuj zrestartować router lub przełączyć się na inną sieć Wi-Fi. Jeśli to nie pomoże, skontaktuj się z dostawcą internetu. A oto mała wskazówka – niektórzy użytkownicy systemu Windows zauważyli, że wyłączenie protokołu IPv6 w karcie sieciowej pomogło im uzyskać dostęp do strony internetowej iCloud.

Wyłącz IPv6 w systemie Windows

  • Przejdź do Ustawienia > Sieć i internet > Zaawansowane ustawienia sieciowe.
  • Wybierz opcję Wi-Fi (lub Ethernet, jeśli korzystasz z połączenia przewodowego), a następnie kliknij opcję Edytuj obok opcji „Opcje karty sieciowej” lub „Zmień opcje karty sieciowej”.
  • Kliknij prawym przyciskiem myszy swoją sieć, przejdź do Właściwości, a następnie kliknij dwukrotnie Protokół internetowy w wersji 6 (TCP/IPv6) i odznacz go. Kliknij OK i uruchom ponownie przeglądarkę, aby sprawdzić, czy iCloud ładuje się poprawnie.

Niektórzy zgłaszają pewne sukcesy, ale nie jest to gwarantowane rozwiązanie. Warto również rozważyć zmianę serwerów DNS na Cloudflare 1.1.1.1lub Google 8.8.8.8– to prosta poprawka, która czasami może poprawić łączność.

Dostosuj ustawienia DNS w systemie Windows

  1. Otwórz Ustawienia sieci i Internetu i przejdź do opcji Zmień opcje karty sieciowej.
  2. Kliknij prawym przyciskiem myszy swoją sieć i wybierz Właściwości.
  3. Kliknij dwukrotnie opcję Protokół internetowy w wersji 4 (TCP/IPv4).
  4. Wybierz opcję „Użyj następujących adresów serwerów DNS”, a następnie wpisz 1.1.1.1„ Preferowany” i 8.8.8.8„ Alternatywny”. Kliknij „OK” i przetestuj ponownie.

Wyłącz IPv6 w systemie macOS

  1. Przejdź do Ustawień systemowych > Sieć, wybierz bieżące połączenie Wi-Fi lub Ethernet, a następnie kliknij Szczegóły.
  2. Wybierz kartę TCP/IP i zmień opcję Konfiguruj IPv6 na Tylko łącze lokalne lub Wyłączone, jeśli taka opcja jest dostępna. Kliknij OK.

Następnie ponownie załaduj iCloud w przeglądarce i sprawdź, czy wszystko działa poprawnie.

3. Sprawdź dokładnie ustawienia daty i godziny

Może się to wydawać niedorzeczne, ale nieprawidłowe ustawienia daty i godziny mogą uniemożliwić przeglądarce weryfikację certyfikatów SSL na serwerach Apple. Upewnij się, że w systemie jest włączona automatyczna aktualizacja daty i godziny. W systemie Windows przejdź do Ustawienia > Czas i język > Data i godzina, a następnie włącz opcję Ustaw czas automatycznie i Ustaw strefę czasową automatycznie. Kliknij opcję Synchronizuj teraz, jeśli jest dostępna. Na komputerze Mac przejdź do Ustawienia systemowe > Ogólne > Data i godzina i zaznacz opcję Ustaw datę i godzinę automatycznie.

4. Zmień przeglądarkę lub zaktualizuj tę, której już używasz

Jeśli Twoja przeglądarka powoduje problemy, spróbuj innej. Na przykład, jeśli Chrome zgłasza ten błąd, przełącz się na Safari, Firefox lub Edge. Jeśli problem zniknie, prawdopodobnie jest to wina przeglądarki — być może aktualizacja lub błąd plików cookie. Czasami pomaga również wyczyszczenie plików cookie i danych witryn w obecnej przeglądarce. Otwórz ustawienia lub preferencje, znajdź „Pliki cookie i dane witryn ”, wyszukaj wpisy „icloud”, usuń je, a następnie ponownie uruchom iCloud. Jeśli nadal nie można nawiązać połączenia, warto spróbować przywrócić ustawienia fabryczne przeglądarki — tak, to drastyczne, ale czasami pomaga rozwiązać uporczywe problemy z pamięcią podręczną.

Więcej wskazówek dotyczących rozwiązywania problemów

Poza tym, jeśli masz pewność, że Apple działa, rozważ ponowne uruchomienie przeglądarki lub całego komputera – czasami ten dziwny limit czasu po prostu potrzebuje chwili. W ostateczności spróbuj użyć aplikacji iCloud na komputerze lub aplikacji Pliki na komputerze Mac/iPhonie, aby uzyskać bezpośredni dostęp do plików. Ponadto, w systemie Windows, instalacja iCloud ze sklepu Microsoft Store może czasami rozwiązać problemy z logowaniem do sieci.

Podsumowanie

Szczerze mówiąc, wiele z tych problemów wynika z ustawień sieciowych lub tymczasowych usterek serwera. Zmiana DNS, wyłączenie IPv6 lub po prostu przeczekanie pomogło w wielu konfiguracjach. Jeśli wszystko inne zawiedzie, najlepszym sprzymierzeńcem będzie strona stanu serwerów Apple. Czasami wystarczy poczekać na odświeżenie serwerów. Oby jedna z tych wskazówek pozwoliła Ci zalogować się ponownie bez większych problemów.

Streszczenie

  • Sprawdź stronę stanu systemu Apple pod kątem przerw w działaniu
  • Sprawdź połączenie internetowe i w razie potrzeby uruchom ponownie router
  • Wyłącz IPv6 w ustawieniach sieciowych (Windows i macOS)
  • Zaktualizuj serwery DNS do Cloudflare lub Google
  • Upewnij się, że data i godzina są poprawne i synchronizowane automatycznie
  • Wypróbuj inną przeglądarkę lub wyczyść pliki cookie
  • Jeśli nadal masz problem, rozważ skorzystanie z aplikacji iCloud lub aplikacji Pliki

Powiązane artykuły

Ostatnio przeglądane

Czy ten artykuł był pomocny?