Jak rozwiązać błąd „Coś się stało i Twój kod PIN jest niedostępny” w systemie Windows

Logowanie za pomocą kodu PIN, który po prostu nie działa, może być niezwykle frustrujące. Infekcje malware, błędy plików systemowych lub błędy uprawnień często są przyczyną budzącego grozę błędu „Coś się stało i Twój kod PIN jest niedostępny”, zwłaszcza w przypadku kodu stanu 0xc000006d. Czasami system Windows po prostu decyduje, że bezpieczniej będzie całkowicie zablokować Ci dostęp do kodu PIN, co jest irytujące, ponieważ naprawdę chcesz, aby ta szybka metoda logowania działała sprawnie, zwłaszcza jeśli korzystasz z funkcji Windows Hello. Na szczęście istnieje kilka sprawdzonych sposobów na powrót do działania, takich jak zresetowanie kodu PIN, włączenie niektórych ustawień w BIOS-ie, a nawet przywrócenie systemu do poprzedniego stanu. Może to wymagać kilku prób, ale często te problemy można rozwiązać bez ich rozkręcania.

Jak rozwiązać problemy z logowaniem za pomocą kodu PIN w systemie Windows

Zrestartuj komputer – czasami wystarczy proste ponowne uruchomienie

Może się to wydawać oczywiste, ale szczerze mówiąc, niektóre dziwne błędy znikają po ponownym uruchomieniu. Całkowite wyłączenie i ponowne uruchomienie może odświeżyć środowisko Windows, zwłaszcza jeśli jakiś proces w tle działa nieprawidłowo. Aby to zrobić poprawnie, naciśnij i przytrzymaj przycisk zasilania, aż ekran stanie się czarny – w zasadzie wymuś wyłączenie. Odczekaj co najmniej 15–30 sekund, aż wszystko się uspokoi, zanim ponownie włączysz system. Gdy system Windows powróci do ekranu logowania, spróbuj ponownie zalogować się przy użyciu kodu PIN. W niektórych konfiguracjach rozwiązuje to problem tymczasowo, ale jeśli nie, przejdź do kolejnych kroków.

Zresetuj swój kod PIN za pomocą konta Microsoft

Jeśli Twoje urządzenie jest powiązane z kontem Microsoft, a kod PIN nie działa, szybkie resetowanie może zdziałać cuda.​​Do tego potrzebne jest połączenie z internetem, więc upewnij się, że jesteś online. Na ekranie logowania kliknij „ Nie pamiętam kodu PIN”. Następnie wprowadź hasło do konta Microsoft — zwłaszcza jeśli Twoje konto korzysta z uwierzytelniania dwuskładnikowego. Po zweryfikowaniu tożsamości kliknij „ Kontynuuj”. Następnie wprowadź nowy kod PIN po wyświetleniu monitu i naciśnij przycisk OK, a system Windows powinien zalogować Cię jak zwykle. Na niektórych komputerach ten proces może być początkowo niestabilny i wymagać ponownego uruchomienia lub dwóch, ale zazwyczaj działa.

Ponowna rejestracja kodu PIN w ustawieniach systemu Windows (w trybie awaryjnym)

Jeśli zresetowanie kodu PIN nie zadziała lub zostaniesz całkowicie zablokowany, możesz spróbować go usunąć i dodać ponownie. Najpierw musisz przejść do trybu awaryjnego. Aby to zrobić, uruchom ponownie komputer w trybie rozwiązywania problemów — kliknij ikonę zasilania, przytrzymaj Shifti kliknij Uruchom ponownie. Następnie przejdź do Rozwiązywanie problemów > Opcje zaawansowane > Naprawa systemu podczas uruchamiania. Po ponownym uruchomieniu komputera naciśnij klawisz włączający tryb awaryjny (zazwyczaj F4 lub F5).W trybie awaryjnym możesz zalogować się za pomocą hasła i usunąć kod PIN:

• Przejdź do Ustawienia > Konta > Opcje logowania
• Znajdź kod PIN (Windows Hello) i kliknij Usuń
• Potwierdź, wpisując ponownie hasło, a następnie po ponownym uruchomieniu komputera ustaw nowy kod PIN.

Całe to usunięcie i ponowna konfiguracja powinny naprawić uszkodzone dane PIN. Pamiętaj jednak, że usunięcie kodu PIN tymczasowo wyłącza rozpoznawanie odcisków palców i twarzy, więc będziesz musiał je później ponownie skonfigurować.

Ręczne usuwanie plików danych PIN (folder Ngc)

To trochę dziwne, ale system Windows przechowuje kod PIN w folderze o nazwie Ngc. Jeśli pliki w tym folderze ulegną uszkodzeniu, logowanie za pomocą kodu PIN może przestać działać. Będziesz musiał uzyskać do niego bezpośredni dostęp, co wymaga uprawnień – dlatego najlepiej to zrobić w trybie awaryjnym, jeśli to możliwe. Najpierw otwórz Eksplorator plików i włącz opcję Ukryte elementy w widoku. Następnie przejdź do:

C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft

Tutaj znajdziesz folder Ngc. Jeśli system Windows wyświetli komunikat o odmowie dostępu, konieczna będzie zmiana uprawnień:

• Kliknij prawym przyciskiem myszy Ngc, wybierz Właściwości, a następnie przejdź do karty Zabezpieczenia.
• Kliknij Zaawansowane, a następnie Zmień właściciela — wyszukaj konto użytkownika z uprawnieniami administratora, wybierz je i zastosuj zmiany.
• Upewnij się, że zaznaczyłeś opcję Włącz dziedziczenie, aby zapewnić sobie pełną kontrolę.

Gdy już będziesz w środku, kliknij prawym przyciskiem myszy i usuń wszystkie pliki z folderu Ngc (lub przenieś je w inne miejsce, na wszelki wypadek).Uruchom ponownie komputer i wróć do Ustawienia > Konta > Opcje logowania, aby ustawić nowy kod PIN. Często usuwa to zablokowane lub uszkodzone pliki PIN, przywracając szybkość i niezawodność logowania.

Sprawdź i włącz moduł TPM (Trusted Platform Module)

Często pomijany, ale krytyczny element — jeśli komputer korzysta z kodu PIN funkcji Windows Hello, należy włączyć układ TPM. To układ zabezpieczający na płycie głównej, który obsługuje klucze szyfrujące. Jeśli jest wyłączony w systemie BIOS/UEFI, kody PIN nie będą uwierzytelniane prawidłowo. Aby to sprawdzić, uruchom ponownie komputer i podczas uruchamiania naciśnij klawisze takie jak F2, DELlub ESC(w zależności od producenta), aby uzyskać dostęp do systemu BIOS/UEFI. Znajdź sekcję oznaczoną jako „Zabezpieczenia” lub podobną i poszukaj opcji takich jak „Obsługa TPM”, „Zabezpieczenia TPM 2.0” lub „Intel PTT”. Upewnij się, że jest włączona. Zapisz zmiany i uruchom ponownie system Windows. Włączenie modułu TPM może czasami rozwiązać problemy z kodem PIN, które wydają się niezwiązane z tym problemem.

Użyj Przywracania systemu, jeśli wszystko działało wcześniej

Jeśli podejrzewasz, że przyczyną tego problemu są ostatnie aktualizacje lub instalacje sterowników, przywrócenie systemu do poprzedniego punktu przywracania może pomóc. Uruchom system w zaawansowanych opcjach uruchamiania, wybierz Rozwiązywanie problemów > Opcje zaawansowane > Przywracanie systemu. Wybierz punkt przywracania sprzed wystąpienia problemów z kodem PIN i postępuj zgodnie z instrukcjami. To może cofnąć zmiany systemowe powodujące uszkodzenie lub problemy z uprawnieniami, które blokują dostęp.

Ostateczne rozwiązanie: zresetuj system Windows lub skontaktuj się z pomocą techniczną

Jeśli nic innego nie działa – a Ty jesteś zdesperowany – być może konieczne będzie przywrócenie ustawień fabrycznych systemu Windows. Przejdź do Ustawienia > System > Odzyskiwanie i wybierz Resetuj ten komputer. Alternatywnie, konieczne może być skontaktowanie się z pomocą techniczną firmy Microsoft lub działem obsługi klienta producenta komputera. Może to być uciążliwe, ale czasami to jedyny sposób na przywrócenie systemu do ustawień fabrycznych.

Streszczenie

• Spróbuj ponownie uruchomić komputer — musi zostać wykonane prawidłowo
• Jeśli to możliwe, zresetuj PIN za pomocą konta Microsoft
• Po uruchomieniu systemu w trybie awaryjnym usuń i zarejestruj ponownie swój kod PIN
• W razie potrzeby ręcznie usuń pliki PIN z folderu Ngc
• Sprawdź ustawienia TPM w BIOS-ie/UEFI
• Użyj Przywracania systemu, aby cofnąć ostatnie zmiany
• W ostateczności zresetuj system Windows lub zwróć się o pomoc techniczną

Podsumowanie

Problemy z kodem PIN mogą być uciążliwe, zwłaszcza gdy komunikat o błędzie nie znika. Większość z tych rozwiązań to oczywistość, gdy już się je wykona, ale tak, niektóre kroki wymagają odrobiny cierpliwości i eksperymentowania. Zazwyczaj wystarczy naprawić uszkodzone pliki lub ponownie zarejestrować kod PIN. Sprawdź w BIOS-ie, czy moduł TPM obsługuje również sprzętowy kod PIN. Trzymam kciuki, że to pomoże — u mnie zadziałało w wielu przypadkach i mam nadzieję, że pomoże Ci wrócić do szybkiego logowania.

---

---