Jak rozwiązać błąd „Nie znaleźliśmy kamery zgodnej z funkcją rozpoznawania twarzy Windows Hello”

Próbujesz skonfigurować rozpoznawanie twarzy na komputerze z systemem Windows, ale ciągle pojawia się irytujący błąd „Nie znaleźliśmy kamery zgodnej z funkcją Windows Hello Face”? Tak, to dość frustrujące, głównie dlatego, że wydaje się, że kamera po prostu nie współpracuje, chociaż powinna. Zazwyczaj ten komunikat pojawia się, ponieważ system Windows nie może rozpoznać kamery jako zgodnej — być może brakuje sterowników, kamera jest nieprawidłowo zainstalowana lub system nie ma odpowiedniego sprzętu (np.kamery IR).Jeśli sprawdziłeś, czy kamera jest zainstalowana i czy sterowniki są aktualne, ale nadal nie działa, ten poradnik może pomóc rozwiązać ten problem. Dowiesz się, jak rozwiązywać problemy ze sterownikami, ponownie instalować aplikacje, a nawet sprawdzać podstawowe usługi systemu Windows, aby w końcu uruchomić rozpoznawanie twarzy. Ostatecznie logowanie za pomocą twarzy w systemie może faktycznie działać, a przynajmniej będziesz wiedział, co naprawdę jest nie tak.

Jak naprawić problem z rozpoznawaniem twarzy w systemie Windows Hello, gdy kamera nie jest prawidłowo wykrywana

Zaktualizuj lub zainstaluj ponownie sterownik kamery – ponieważ system Windows i sterowniki czasami po prostu nie współpracują ze sobą

To prawdopodobnie najczęstszy problem — sterownik aparatu jest nieaktualny, uszkodzony lub po prostu nie rejestruje się poprawnie w systemie Windows. Zwłaszcza jeśli aparat nagle przestał działać po aktualizacji systemu Windows lub zmianie sterownika. Aktualizacja lub ponowna instalacja zazwyczaj uruchamia system Windows, aby naprawić problem lub przynajmniej umożliwić rozpoczęcie od nowa. Na jednej konfiguracji po aktualizacji wszystko działało, ale na innej już nie — ponieważ system Windows bywa kapryśny w kwestii instalacji sterowników.

• Najpierw otwórz Menedżera urządzeń. Możesz to zrobić szybko, klikając prawym przyciskiem myszy menu Start lub naciskając Win + Xi wybierając Menedżer urządzeń.
• Przewiń w dół do sekcji „Kamery” i rozwiń ją. Znajdź swoją kamerę IR (szukaj takich z dopiskiem „IR” lub nazwą konkretnej marki).Kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz „Aktualizuj sterownik”.
• Wybierz opcję „Wyszukaj sterowniki automatycznie”. Jeśli system Windows wyświetli komunikat, że używasz najlepszego/najnowszego sterownika, spróbuj go ponownie zainstalować.
• Aby to zrobić, ponownie kliknij prawym przyciskiem myszy ten sam aparat, ale tym razem wybierz Odinstaluj urządzenie. Potwierdź, a następnie uruchom ponownie komputer — system Windows zazwyczaj automatycznie spróbuje ponownie zainstalować sterownik po ponownym uruchomieniu. Jeśli to się nie uda, konieczne może być ręczne pobranie sterownika ze strony internetowej producenta aparatu lub płyty głównej.

Ręczna instalacja sterownika HelloFace – gdy system Windows po prostu go nie wykrywa

Czasami system Windows nie wie, gdzie znajduje się sterownik lub automatyczna instalacja kończy się niepowodzeniem. Ręczne wyszukiwanie może rozwiązać ten problem. Lokalizacja sterownika może się różnić w zależności od modelu komputera, ale typowa ścieżka to C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriver. Jeśli nie widzisz tam żadnych plików HelloFace, nie martw się — spróbuj poszukać w C:\Windows\WinSxS.

1. Otwórz Eksplorator plików. Wklej C:\Windows\System32\WinBioPlugIns\FaceDriverw pasek adresu i naciśnij Enter.
2. Jeśli widzisz HelloFace lub HelloFace.inf, kliknij ten plik prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Instaluj. Jeśli nie, wypróbuj następny krok.
3. Przejdź do C:\Windows\WinSxS. Możesz wkleić ten adres w pasku adresu i nacisnąć Enter, a następnie wpisać helloface w wyszukiwarce. Kliknij dwukrotnie dowolny folder o tej nazwie. Znajdź HelloFace.inf, kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz Zainstaluj.

Po zainstalowaniu wróć do opcji logowania w Ustawieniach i sprawdź, czy system Windows rozpoznaje, że twarz może odblokować urządzenie. To trochę dziwne, że czasami działa to po ręcznej instalacji, ale cóż — przetrwają najsilniejsi, prawda?

Zainstaluj ponownie aplikację do rozpoznawania twarzy Windows Hello — bo czasami po prostu trzeba zacząć od nowa

Jeśli sterowniki są aktualne, ale rozpoznawanie twarzy nadal nie akceptuje Twojej twarzy, usunięcie i ponowna instalacja aplikacji może pomóc. Tak, system Windows ma dedykowany moduł rozpoznawania twarzy, który czasami ulega błędom. Usunięcie go i ponowne zainstalowanie może rozwiązać problemy.

1. Otwórz Ustawienia, a następnie przejdź do Aplikacje > Funkcje opcjonalne.
2. Wyszukaj pozycję Rozpoznawanie twarzy (Windows Hello). Rozwiń ją i kliknij Odinstaluj. Potwierdź wybór, gdy pojawi się monit.
3. Uruchom ponownie komputer, aby mieć pewność, że wszystkie pozostałe pliki zostały usunięte.
4. Wróć do sekcji Funkcje opcjonalne. Kliknij Dodaj funkcję, a następnie wyszukaj Rozpoznawanie twarzy.
5. Wybierz ją, a następnie kliknij Dalej i Zainstaluj. Jeśli korzystasz z połączenia taryfowego, może pojawić się komunikat informujący o braku możliwości instalacji. Wystarczy przełączyć się na sieć bez taryfy — przejdź do Ustawienia > Sieć i Internet > Wi-Fi, a następnie w sekcji sieci wyłącz opcję Połączenie taryfowe.

Po instalacji pamiętaj o ponownym uruchomieniu komputera i spróbuj jeszcze raz skonfigurować rozpoznawanie twarzy.

Zaktualizuj system Windows — ponieważ nieaktualne pliki systemowe mogą blokować sprzęt

Czasami aktualizacje systemu Windows zawierają poprawki rozwiązujące problemy ze zgodnością sprzętu, szczególnie w przypadku nowszych lub nietypowych urządzeń. Odwiedź stronę pomocy technicznej Lenovo – jeśli używasz ThinkPada, ten problem jest szczególnie powszechny w przypadku niektórych wersji. W przeciwnym razie po prostu uruchom usługę Windows Update – przejdź do Ustawienia > Windows Update i kliknij Sprawdź aktualizacje. Zainstaluj wszystkie istotne aktualizacje, a następnie uruchom ponownie komputer.

Uruchom narzędzie sprawdzające pliki systemowe i DISM — w przypadku uszkodzonych plików jądra systemu Windows

Jeśli pliki systemowe są uszkodzone, rozpoznawanie twarzy Windows Hello może przestać działać. Użyj wbudowanych narzędzi, aby to naprawić. Otwórz Terminal (Administrator), klikając prawym przyciskiem myszy menu Start lub naciskając Win + Xi wybierając Terminal (Administrator).

1. Wpisz DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealthi naciśnij Enter. System zostanie przeskanowany pod kątem uszkodzeń i w razie potrzeby pobrane zostaną pliki z serwerów Windows.
2. Po zakończeniu uruchom polecenie sfc /scannow. Spowoduje to sprawdzenie i naprawienie wszelkich uszkodzonych plików systemowych. Poczekaj na zakończenie — może to trochę potrwać.

Jeśli skanowanie wykryje problemy, ale nie uda się ich wszystkich rozwiązać, konieczne może być powtórzenie niektórych czynności lub rozważenie użycia bardziej zaawansowanych narzędzi, a w przypadku dużego bałaganu — ponowna instalacja systemu Windows.

Uruchom ponownie usługę biometryczną systemu Windows — ponieważ system Windows używa jej do obsługi urządzeń biometrycznych

Ta usługa często blokuje proces wykrywania kamery. Aby ją ponownie uruchomić, naciśnij Win + R, wpisz services.msci naciśnij Enter. Przewiń i znajdź usługę biometryczną systemu Windows. Kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz Uruchom ponownie. Jeśli usługa nie jest uruchomiona, naciśnij Start. Czasami szybkie ponowne uruchomienie tej usługi wystarczy, aby wybudzić kamerę i umożliwić korzystanie z Face ID.

Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z kamerą za pomocą opcji „Uzyskaj pomoc” — ponieważ system Windows ma wbudowane narzędzie diagnostyczne

Jeśli wszystko inne zawiedzie, sprawdź kamerę za pomocą wbudowanego narzędzia do rozwiązywania problemów. Wyszukaj opcję „ Uzyskaj pomoc” w menu Start, uruchom ją i wpisz „Windows Hello Face” lub „kamera” w polu wyszukiwania. Wybierz wyświetloną opcję rozwiązywania problemów z rozpoznawaniem twarzy w Windows Hello i naciśnij Start. Postępuj zgodnie z instrukcjami — narzędzie zresetuje ustawienia kamery, sprawdzi sterowniki i może zasugerować rozwiązania, których nie brałeś pod uwagę.

Ostateczność: naprawa lub wymiana sprzętu

Jeśli żadna z powyższych metod nie pomoże, istnieje prawdopodobieństwo, że Twoja kamera internetowa jest uszkodzona lub niekompatybilna. Jeśli jest zintegrowana z laptopem (jak w przypadku wielu ultrabooków lub laptopów hybrydowych), jedynym rozwiązaniem może być oddanie jej do serwisu lub wymiana przez fachowca. W przypadku zewnętrznych kamer internetowych, sprawdzenie ich na innym komputerze lub wymiana może potwierdzić, że są po prostu uszkodzone.

No cóż — naprawa tego może być uciążliwa, zwłaszcza gdy system Windows po prostu nie chce współpracować ze sprzętem. Mam jednak nadzieję, że wypróbowanie tych kroków rozwiąże problem „niezgodnego aparatu”.Czasami wystarczy nowy sterownik, szybki restart lub aktualizacja systemu. Oby to pomogło komuś przywrócić rozpoznawanie twarzy.

Streszczenie

• Zaktualizuj lub zainstaluj ponownie sterowniki aparatu
• W razie potrzeby ręcznie zainstaluj sterownik HelloFace
• Zainstaluj ponownie aplikację do rozpoznawania twarzy Windows Hello
• Zaktualizuj system Windows, aby uzyskać poprawki zgodności
• Uruchom SFC i DISM, aby naprawić uszkodzone pliki systemowe
• Uruchom ponownie usługę biometryczną systemu Windows
• Użyj opcji Uzyskaj pomoc w rozwiązywaniu problemów
• Jeśli nic nie działa, rozważ problemy ze sprzętem

Podsumowanie

Rozpoznanie twarzy przez Windows Hello może być trudne, zwłaszcza w przypadku nietypowych usterek sprzętowych lub problemów ze sterownikami. Wykonanie tych kroków często rozwiązuje problem lub przynajmniej ujawnia, co tak naprawdę się dzieje. Zazwyczaj przyczyną są konflikty sterowników lub uszkodzone pliki systemowe — po ich usunięciu logowanie za pomocą twarzy może po prostu się zregenerować i działać prawidłowo. Lepsza diagnoza, większe szanse na sukces. Powodzenia — i trzymam kciuki, że dzięki temu odblokujesz się szybciej niż przez żmudne wpisywanie haseł.

---

---