Jak rozwiązać błąd programu Outlook „Przepraszamy, mamy problem z otwarciem tego elementu”

Jeśli kiedykolwiek otworzyłeś Outlooka i zamiast wiadomości e-mail zobaczyłeś komunikat „Przepraszamy, mamy problem z otwarciem tego elementu”, to jest to niezwykle frustrujące. Czasami to po prostu dziwny błąd, a innym razem winne jest coś poważniejszego, jak uszkodzone pliki pamięci podręcznej lub wadliwy profil. Cały sens tego testu polega na tym, aby pomóc Ci odzyskać te irytujące, niedostępne elementy, nie tracąc przy tym rozumu ani danych. Bo przecież Outlook musi to utrudniać bardziej, niż to konieczne, prawda?

Jak naprawić błąd „Przepraszamy, mamy problem z otwarciem tego elementu” w programie Outlook

Uruchom ponownie program Outlook i komputer

To klasyka nie bez powodu – niektóre drobne usterki znikają same po szybkim restarcie. Gdy Outlook zachowuje się dziwnie lub odmawia otwierania plików, zamknięcie aplikacji i ponowne jej uruchomienie może czasem pobudzić jej działanie. Jeśli to nie pomoże, warto spróbować zrestartować cały komputer. Zdziwiłbyś się, jak często prosty restart rozwiązuje dziwne zachowanie aplikacji.

Aby ponownie uruchomić program Outlook:

• Kliknij Plik w menu w lewym górnym rogu programu Outlook
• Wybierz Wyjście na dole paska bocznego
• Jeśli zostaniesz o to poproszony, wybierz opcję Wyjdź i wyślij później, aby upewnić się, że oczekujące wiadomości e-mail zostaną wysłane.
• Następnie uruchom ponownie program Outlook z menu Start lub skrótu na pulpicie

Aby wykonać pełne ponowne uruchomienie systemu Windows:

• Kliknij menu Start, kliknij ikonę zasilania
• Wybierz opcję Uruchom ponownie
• Po ponownym uruchomieniu systemu Windows otwórz ponownie Outlooka i sprawdź, czy problem nadal występuje. W niektórych konfiguracjach ta poprawka działa zawodnie, ale warto ją wypróbować przed przejściem do bardziej zaawansowanych rozwiązań.

Wyczyść ustawienia widoku, aby naprawić błąd programu Outlook

Czasami konfiguracje widoków w Outlooku ulegają zakłóceniu – być może z powodu poprzedniego ustawienia niestandardowego lub błędu w preferencjach wyświetlania. Zresetowanie tych ustawień może usunąć wszystko, co może być przyczyną problemu.

To nie usunie Twoich wiadomości e-mail, a jedynie zresetuje sposób wyświetlania ich w Outlooku. Pamiętaj, że jeśli dostosowałeś widoki, powrócą one do domyślnych, więc przygotuj się na ich ponowną konfigurację w razie potrzeby.

Oto co należy zrobić:

• Naciśnij klawisze Windows + R, aby otworzyć okno dialogowe Uruchom
• Wpisz outlook.exe /cleanviewsi naciśnij Enter
• Spowoduje to zresetowanie wszystkich widoków niestandardowych. Aby zresetować również panel nawigacyjny, uruchom:
• outlook.exe /resetnavpane

Po wykonaniu tych poleceń uruchom ponownie Outlooka i spróbuj ponownie otworzyć swoje elementy. Nie zawsze jest to niezawodne, ale warto spróbować – w niektórych konfiguracjach pomaga to rozwiązać uporczywe problemy z wyświetlaniem.

Usuń pliki pamięci podręcznej programu Outlook

Program Outlook buforuje dane i widoki wiadomości e-mail, aby usprawnić działanie programu, jednak czasami pliki pamięci podręcznej ulegają uszkodzeniu lub stają się nieaktualne, co prowadzi do błędów takich jak „Przepraszamy, wystąpił problem z otwarciem tego elementu”.Wyczyszczenie plików pamięci podręcznej może rozwiązać problem bez usuwania samych wiadomości e-mail.

Uwaga: przed rozpoczęciem pracy z plikami pamięci podręcznej konieczne jest zamknięcie programu Outlook. W przeciwnym razie mogą wystąpić problemy z blokadą.

Kroki:

• Zamknij program Outlook całkowicie
• Naciśnij Windows + R
• Wpisz ścieżkę: %localappdata%\Microsoft\Outlook\RoamCachei naciśnij Enter
• Otwiera to folder pamięci podręcznej. Zaznacz wszystkie pliki ( Ctrl + A) i usuń je ( Right-click > Delete)
• Otwórz ponownie Outlooka i sprawdź, czy teraz masz dostęp do tych elementów. Czasami Outlook odbudowuje pamięć podręczną bez problemów po tym kroku.

Wyłącz problematyczne dodatki w programie Outlook

Czy zdarzyło Ci się zainstalować dodatek obiecujący dodatkowe funkcje, a Outlook zaczął się sypać? Tak, niektóre dodatki mogą się psuć lub powodować konflikty, powodując błędy otwierania. Ich tymczasowe wyłączenie może pomóc w ustaleniu, czy któryś z nich jest przyczyną.

Oto jak to zrobić:

• Otwórz program Outlook, przejdź do Plik > Opcje
• Kliknij Dodatki na pasku bocznym po lewej stronie
• Obok opcji Zarządzaj wybierz Dodatki COM, a następnie naciśnij przycisk Przejdź
• Odznacz wszystkie dodatki, aby je wyłączyć, a następnie kliknij OK
• Spróbuj ponownie otworzyć wiadomość e-mail/element. Jeśli teraz zadziała, włączaj dodatki pojedynczo, aby znaleźć wadliwe oprogramowanie.
• Jeśli znajdziesz dodatek powodujący problemy, usuń go z tego samego menu.

Jest to przydatne, ponieważ czasami najprostszym rozwiązaniem okazuje się źle działający dodatek.

Napraw lub utwórz ponownie swój profil w programie Outlook

Jeśli Twój profil ulegnie uszkodzeniu, mogą wystąpić takie problemy. Naprawa profilu lub utworzenie nowego często rozwiązuje ten problem. Wbudowany kreator w Outlooku sprawia, że ​​jest to dość proste i nie usuwa wiadomości e-mail ani danych – jedynie resetuje konfigurację profilu.

Aby naprawić swój profil:

• Otwórz program Outlook, przejdź do Plik > Ustawienia konta > Ustawienia konta
• Wybierz swoje konto e-mail i kliknij Napraw
• Postępuj zgodnie z instrukcjami, potwierdź swój adres e-mail i pozwól Outlookowi wykonać swoje zadanie. Może to potrwać kilka minut.

Jeśli naprawa nie pomoże, utwórz nowy profil:

• Otwórz Panel sterowania i wyszukaj go w menu Start
• Kliknij Konta użytkowników > Poczta (Microsoft Outlook)
• Pokaż profile Hit
• Kliknij Dodaj, aby utworzyć nowy profil i nadać mu nazwę
• Skonfiguruj ponownie swoje konto e-mail w tym nowym profilu
• Wróć do tego samego okna i wybierz opcję Zawsze używaj tego profilu, a następnie wybierz nowy.

Uruchom narzędzie Office Repair dla programu Outlook (i całego pakietu Office)

Czasami cały pakiet Office napotyka problemy i naprawa ich u podstaw może pomóc. Firma Microsoft oferuje wbudowane narzędzie naprawcze, które naprawia uszkodzone pliki, które mogą powodować problemy z programem Outlook.

• Przejdź do Panelu sterowania > Odinstaluj program
• Znajdź swoją instalację pakietu Office na liście, wybierz ją, a następnie kliknij przycisk Zmień
• Najpierw wybierz opcję Szybka naprawa. Jeśli to nie pomoże, wypróbuj Naprawę online (zajmuje to więcej czasu, ale jest dokładniejsze).

Należy pamiętać, że naprawa online może potrwać pewien czas i wymagać ponownego wprowadzenia informacji o licencji pakietu Office — dlatego zapisz swoją pracę.

Aktualizuj Outlooka i Office’a

Outlook i ogólnie Office korzystają z aktualizacji. Błędy, które je powodują, są często usuwane za pomocą poprawek. Utrzymywanie wszystkiego na bieżąco to mądre posunięcie.

• Otwórz program Outlook, przejdź do Plik > Konto pakietu Office
• W obszarze Opcje aktualizacji kliknij Aktualizuj teraz
• Uruchom program, pobierz i zainstaluj aktualizacje. Następnie uruchom ponownie Outlooka.

Ponowna instalacja programu Outlook (lub pakietu Office)

Jeśli nic innego nie pomoże, być może pliki główne Outlooka uległy całkowitemu uszkodzeniu i jedyną opcją może być ponowna instalacja. Wystarczy odinstalować wszystko za pomocą Panelu sterowania, a następnie zainstalować ponownie z pliku instalacyjnego pakietu Office lub portalu.

• Otwórz Panel sterowania > Odinstaluj program
• Wybierz pakiet Office i kliknij Odinstaluj
• Wykonaj poniższe kroki, aby wszystko wyczyścić, a następnie uruchom ponownie komputer
• Zainstaluj ponownie pakiet Office, klikając dwukrotnie plik instalacyjny lub za pośrednictwem konta pakietu Office online

Uczyń przedmioty dostępnymi

Czasami te elementy są po prostu ukryte lub przeniesione, więc należy upewnić się, że są ponownie dostępne. Wymaga to indeksowania lub uprawnień, ale często samo poprawienie powyższych błędów odblokowuje elementy.

Streszczenie

• Uruchom ponownie program Outlook i system Windows
• Resetuj widoki i panel nawigacji
• Wyczyść pliki pamięci podręcznej
• Wyłącz dodatki i przetestuj
• Napraw lub utwórz ponownie profil
• Uruchom naprawę i aktualizację pakietu Office
• W razie potrzeby zainstaluj ponownie program Outlook

Podsumowanie

Czasami wystarczy wykluczyć proste problemy, zanim przejdzie się do bardziej skomplikowanych napraw. Prawdopodobnie jedna z powyższych metod naprawi te uporczywe e-maile lub elementy, które znów będą widoczne. Nic nie jest gwarantowane, ale te kroki usuwają najczęstsze przyczyny tego błędu. Miejmy nadzieję, że w ten sposób skrócisz czas naprawy o kilka godzin.

---

---