Jak rozwiązać błąd „Urządzenie TPM nie zostało wykryte” w systemie Windows

Napotkanie błędu „Nie wykryto urządzenia TPM” jest dość irytujące, zwłaszcza że wiele nowszych funkcji systemu Windows 11 wymaga sprawnego modułu TPM. Czasami moduły TPM po prostu przestają działać, ustawienia BIOS-u ulegają zmianie, a sterownik może być nieaktualny. Niezależnie od przyczyny, warto wykonać kilka kroków, aby sprawdzić, co jest nie tak. Prawdopodobnie naprawa nie jest zbyt skomplikowana, ale może być frustrująca, jeśli nie wiesz, gdzie szukać rozwiązania. Oto lista rozwiązań, które pomogły rozwiązać ten problem w kilku konfiguracjach, zwłaszcza jeśli masz do czynienia z urządzeniem Dell lub podobnej marki, ale te wskazówki sprawdzają się w szerokim zakresie.

Jak naprawić błąd „Nie wykryto urządzenia TPM” w systemie Windows 11

Sprawdź, czy Twój sprzęt rzeczywiście ma układ TPM

Po pierwsze, w wielu systemach błąd pojawia się, ponieważ komputer po prostu nie ma zainstalowanego lub włączonego modułu TPM. Najprostszym sposobem na ominięcie tego sprawdzenia jest uruchomienie szybkiego polecenia lub zajrzenie do Menedżera urządzeń. Jeśli Twój komputer jest dość nowy, prawdopodobnie ma moduł TPM 2.0, ale sprawdzenie go nie zaszkodzi.

• Wpisz tpm.mscw pasku wyszukiwania systemu Windows i naciśnij Enter. Jeśli pojawi się okno Zarządzanie modułem TPM z komunikatem „Moduł TPM jest gotowy do użycia”, wszystko jest w porządku. Jeśli pojawi się komunikat „Nie znaleziono zgodnego modułu TPM”, oznacza to, że komputer go nie posiada lub jest wyłączony.
• Alternatywnie, otwórz Menedżera urządzeń (kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start > Menedżer urządzeń ) i poszukaj modułu Trusted Platform Module 2.0 w sekcji Urządzenia zabezpieczające. Jeśli jest tam widoczny, system Windows go wykrył, ale niekoniecznie włączył.

Wiele starszych laptopów lub laptopów OEM może po prostu nie mieć modułu TPM, więc w razie wątpliwości sprawdź specyfikację sprzętu online. To trochę dziwne, ale może być konieczna aktualizacja BIOS-u lub oprogramowania sprzętowego, aby system wykrył, że *masz* moduł TPM.

Upewnij się, że moduł TPM jest włączony w systemie BIOS/UEFI

Ten krok jest często pomijany, ponieważ opcje BIOS-u różnią się znacznie w zależności od płyty głównej lub marki laptopa. Jest to pomocne, ponieważ układ TPM może być zainstalowany, ale wyłączony, a system Windows nie może go wykryć, dopóki nie zostanie włączony.

• Uruchom ponownie komputer i uzyskaj dostęp do ustawień BIOS/UEFI. Zazwyczaj klawisz, który należy nacisnąć podczas uruchamiania Del, to F12, Esc, lub podobny. Zwróć uwagę na monit wyświetlany podczas uruchamiania.
• Po wejściu do środka przejdź do zakładki Bezpieczeństwo lub podobnie nazwanej sekcji.
• Poszukaj opcji takiej jak TPM, Intel PTT lub fTPM. Jeśli jest wyłączona, przełącz ją na Włączone. Jeśli widzisz przełącznik, taki jak Układ zabezpieczający lub Moduł zaufanej platformy, włącz go również.
• Zapisz zmiany i wyjdź z BIOS-u. Zazwyczaj robisz to za pomocą klawisza F10 lub wybierając opcję „Zapisz i wyjdź”.

Uwaga: w niektórych konfiguracjach może być konieczna aktualizacja BIOS-u lub oprogramowania układowego, zanim przełącznik TPM pojawi się poprawnie. Owszem, to trochę uciążliwe, ale czasami to jedyny sposób, aby system Windows rozpoznał sprzęt.

Zaktualizuj sterowniki TPM i system Windows

Po włączeniu modułu TPM w BIOS-ie, system Windows nadal potrzebuje odpowiednich sterowników, aby móc się z nim poprawnie komunikować. Często aktualizacje systemu Windows radzą sobie z tym problemem, ale czasami trzeba to zrobić ręcznie, zwłaszcza jeśli sterownik znajduje się w systemie od dawna.

• Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start > Menedżer urządzeń.
• Otwórz folder Security Devices i znajdź Trusted Platform Module 2.0.
• Kliknij prawym przyciskiem myszy, wybierz Aktualizuj sterownik, a następnie wybierz Wyszukaj automatycznie sterowniki. Jeśli system Windows znajdzie aktualizację, zainstaluj ją – czasami samo to rozwiązuje problemy z wykrywaniem.
• Jeśli nic się nie pojawi, wejdź na stronę producenta płyty głównej lub systemu i pobierz najnowsze sterowniki TPM przeznaczone specjalnie dla Twojego urządzenia. Pamiętaj tylko, aby wybrać sterowniki zgodne z systemem Windows 11, jeśli taki jest Twój cel.

Na niektórych komputerach aktualizacja sterownika rozwiązuje problemy z wykrywaniem, ponieważ może występować niezgodność lub uszkodzenie sterownika. To trochę dziwne, ale warto spróbować.

Zaktualizuj oprogramowanie układowe TPM

Jeśli moduł TPM został wykryty, ale zachowuje się nieprawidłowo, być może wymaga aktualizacji oprogramowania układowego – podobnie jak w przypadku aktualizacji oprogramowania układowego routera, ale dla modułu TPM. Producenci często publikują aktualizacje, które naprawiają błędy lub dodają nowe funkcje.

• Sprawdź witrynę pomocy technicznej swojego producenta OEM (Dell, HP, Lenovo itp.) i poszukaj narzędzia do aktualizacji oprogramowania układowego TPM lub instrukcji. Na przykład firma Dell udostępnia narzędzie do aktualizacji oprogramowania układowego TPM.
• Pobierz i uruchom narzędzie do aktualizacji dokładnie zgodnie z instrukcją. Unikaj przerywania procesu; nieplanowana utrata zasilania podczas aktualizacji oprogramowania sprzętowego może uszkodzić płytę główną.

Nie masz pewności, czy Twoje obecne oprogramowanie układowe jest nieaktualne? Porównaj wersje w BIOS-ie lub konsoli zarządzania modułem TPM i sprawdź, czy są zgodne z najnowszą wersją na stronie producenta. Czasami drobna poprawka błędu robi ogromną różnicę.

Przywróć ustawienia domyślne BIOS/UEFI

Jeśli włączenie modułu TPM w BIOS-ie nie pomogło lub podejrzewasz błędną konfigurację ustawień, przywrócenie BIOS-u do stanu domyślnego może pomóc. Czasami pozwala to usunąć ukryte błędy w konfiguracji, które uniemożliwiają wykrycie.

• Uruchom ponownie i wprowadź ponownie ustawienia BIOS/UEFI.
• Poszukaj opcji takiej jak „Załaduj ustawienia domyślne” lub „Przywróć ustawienia domyślne”. Zazwyczaj znajduje się ona na stronie głównej lub w zakładce „Wyjście”.
• Potwierdź i zapisz. Ta czynność nie usunie danych systemu Windows, a jedynie zresetuje ustawienia płyty głównej.

Czasami usunięcie zbyt niestandardowych ustawień BIOS-u może przywrócić wykrywanie modułu TPM i rozwiązać błąd.

Rozładuj całą energię systemu (dziwny, ale czasami skuteczny trik)

Nie wiem dlaczego, ale całkowite odłączenie komputera od zasilania może usunąć dziwne usterki, w tym błędy TPM. W przypadku komputerów stacjonarnych wyłącz je, odłącz od zasilania, przytrzymaj przycisk zasilania przez 30 sekund, aby rozładować resztkowe zasilanie, a następnie podłącz ponownie i uruchom ponownie. W przypadku laptopów z wymiennymi bateriami najpierw wyjmij baterię, a następnie zrób to samo.

W przypadku laptopów z niewymiennymi bateriami jest to nieco bardziej ryzykowne, więc rób to tylko wtedy, gdy nie masz oporów przed otwarciem urządzenia lub stosujesz się do zaleceń producenta. To trochę brutalna siła, ale sprawdziła się u niektórych osób, które łamią sobie głowę nad wykrytymi problemami z modułem TPM.

Rozważ przywrócenie lub uaktualnienie BIOS-u

Jeśli właśnie przeprowadziłeś aktualizację BIOS-u lub oprogramowania sprzętowego, a moduł TPM zaczął później szwankować, warto przywrócić poprzednią wersję. A jeśli Twój BIOS jest nieaktualny, a nowa wersja obiecuje lepszą obsługę modułu TPM, jego flashowanie może rozwiązać problemy z wykrywaniem. Tylko, no cóż, zachowaj ostrożność; nieudana aktualizacja BIOS-u może zamienić Twój komputer w przycisk do papieru. Postępuj ściśle zgodnie z instrukcjami producenta i wybierz tę opcję tylko wtedy, gdy nie boisz się flashowania BIOS-u.

Ręcznie wyczyść moduł TPM (zachowaj ostrożność)

W ostateczności możesz ręcznie wyczyścić moduł TPM z poziomu systemu Windows. Spowoduje to usunięcie wszystkich danych zapisanych w module TPM, w tym kluczy BitLocker, dlatego najpierw utwórz kopię zapasową wszystkich zaszyfrowanych danych.

• Przejdź do Ustawienia > Aktualizacja i zabezpieczenia > Zabezpieczenia systemu Windows > Zabezpieczenia urządzenia.
• Kliknij Szczegóły procesora bezpieczeństwa.
• W nowym oknie wybierz opcję Rozwiązywanie problemów z procesorem zabezpieczeń, a następnie Wyczyść TPM.

Postępuj zgodnie z instrukcjami. Po wykonaniu tej czynności prawdopodobnie konieczne będzie ponowne włączenie lub skonfigurowanie ustawień TPM oraz odszyfrowanie wszystkich zaszyfrowanych dysków lub folderów.

Wymień lub skontaktuj się z pomocą techniczną

Jeśli Twoje urządzenie ma wyjmowany moduł TPM i nic innego nie pomaga, wymiana na nowy moduł, przeznaczony do płyty głównej, może być ostatnią opcją. Jak zawsze, przed wyjęciem modułu wykonaj kopię zapasową danych.

Jeśli to nie jest możliwe, warto skontaktować się z producentem OEM lub producentem systemu – zwłaszcza jeśli urządzenie jest objęte gwarancją. Będą oni dysponować najnowszymi narzędziami lub pomogą w naprawie lub wymianie.

Mam nadzieję, że te kroki złagodzą ból głowy związany z wykrywaniem modułu TPM. Czasami wystarczy włączyć jakieś ustawienie, czasami zaktualizować BIOS, ale zazwyczaj jedno z tych rozwiązań załatwia sprawę. Pamiętaj tylko: aktualizacje BIOS-u, aktualizacje sterowników i przełączanie włączania/wyłączania są tu Twoimi sprzymierzeńcami. Powodzenia!

Streszczenie

• Sprawdź, czy Twój komputer ma moduł TPM i czy jest on włączony w BIOS-ie
• Zaktualizuj sterownik TPM za pomocą Menedżera urządzeń lub witryny pomocy technicznej płyty głównej
• Sprawdź aktualizacje oprogramowania układowego modułu TPM
• W razie potrzeby zresetuj ustawienia BIOS-u lub przeprowadź flash BIOS-u
• Odetnij zasilanie, aby usunąć pozostałe usterki
• Jeśli rozumiesz ryzyko, ręcznie wyczyść TPM
• W przypadku uszkodzenia sprzętu należy wymienić moduły TPM lub skontaktować się z producentem OEM.

Podsumowanie

Radzenie sobie z problemami z modułem TPM może być uciążliwe, ale najczęściej wystarczy włączyć lub zaktualizować odpowiedni komponent. Majstrowanie przy BIOS-ie, aktualizacje sterowników lub flashowanie oprogramowania układowego zazwyczaj rozwiązują problem, choć czasami konieczna może być wymiana sprzętu. Oby to pomogło komuś ominąć ostrzeżenie „nie wykryto” — zazwyczaj jest to coś prostego, co zostało przeoczone. Pamiętaj tylko: zawsze twórz kopię zapasową zaszyfrowanych danych przed zmianą ustawień modułu TPM i nie spiesz się z aktualizacjami oprogramowania układowego, ponieważ są one dość ryzykowne. Powodzenia w naprawianiu!

---

---