Jak rozwiązać błędy synchronizacji programu Outlook
Microsoft w końcu rozwiązał dość irytujący problem, z którym borykało się wielu użytkowników Microsoft 365. Zasadniczo, klienci Outlooka na komputerach stacjonarnych nie mogli połączyć się z serwerami pocztowymi za pośrednictwem Exchange ActiveSync (EAS).To połączenie to… koło ratunkowe do pobierania wiadomości e-mail, synchronizowania kalendarzy, kontaktów i zadań. Jeśli to połączenie zostanie zerwane, wszystko po prostu się zatrzymuje. Widziałem wielu użytkowników, którzy mieli z tym problem, zwłaszcza po aktualizacjach.
Jak naprawić błąd synchronizacji programu Outlook
Dlaczego ta poprawka pomaga
Wszystko to było powiązane z konkretną aktualizacją – wersją 2401, kompilacją 17231.20182 – która najwyraźniej zerwała połączenie. Po zainstalowaniu tej wersji Outlook po prostu odmawiał poprawnej synchronizacji. Rozwiązanie polega na zaktualizowaniu Outlooka do nowszej kompilacji, a konkretnie do wersji 2402, kompilacji 17328.20068. W niektórych konfiguracjach trzymanie się starszych kanałów pakietu Office lub odkładanie aktualizacji może tymczasowo obniżyć wersję, ale prawdziwym rozwiązaniem jest aktualizacja.
W takiej sytuacji Outlook może wyświetlać komunikat „Próba połączenia…” lub błędy związane z synchronizacją. Można się spodziewać, że wiadomości będą utknięte w Skrzynce nadawczej, a wydarzenia w kalendarzu nie będą się wyświetlać. Jednak po aktualizacji większość użytkowników zgłasza, że wszystko działa bez zarzutu. To trochę dziwne, jak jedna aktualizacja wszystko psuje, ale cóż, taki już Microsoft.
Metoda 1: Aktualizacja pakietu Office za pośrednictwem aplikacji pakietu Office
- Otwórz dowolną aplikację pakietu Office, np. Word lub Outlook.
- Przejdź do Plik > Konto (lub Konto pakietu Office, jeśli jest widoczne).
- W Informacjach o produkcie kliknij Opcje aktualizacji > Aktualizuj teraz.
- Pozwól mu pobrać i zainstalować najnowsze aktualizacje. Czasami wymaga to ponownego uruchomienia Outlooka, a nawet całego komputera.
To pomaga, ponieważ nowsza kompilacja przywraca uszkodzone połączenie, które zostało zerwane w poprzedniej aktualizacji. Na niektórych komputerach ta aktualizacja po prostu nie instaluje się za pierwszym razem lub zatrzymuje się — to frustrujące, ale czasami pomaga ponowne uruchomienie komputera lub uruchomienie pakietu Office w tle z uprawnieniami administratora.
Metoda 2: Przywróć stabilną wersję pakietu Office lub zmień kanał
- Jeśli aktualizacja nie pomogła lub powoduje inne problemy, rozważ zmianę kanału lub przywrócenie poprzedniej kompilacji. Możesz to zrobić za pomocą poleceń programu PowerShell lub narzędzia Office Deployment Tool.
- Na przykład, aby przełączyć się na półroczny kanał przedsiębiorstwa, należy uruchomić polecenie takie jak:
- Uwaga: Należy pamiętać, że jest to swego rodzaju obejście, zwłaszcza w zarządzanym środowisku korporacyjnym. Zazwyczaj dział IT woli dbać o poprawną aktualizację.
Office Deployment Tool: setup.exe /configure download.xml
gdzie XML określa kanał. Lub, aby szybko rozwiązać problem, możesz tymczasowo odinstalować obecny pakiet Office i ponownie zainstalować go ze strony pobierania pakietu Microsoft Office, używając wersji, która działa.
W niektórych konfiguracjach ten krok działał całkiem dobrze, zwłaszcza jeśli najnowsza aktualizacja była niestabilna lub uszkodzona. Należy jednak pamiętać, że obniżenie wersji nie jest rozwiązaniem długoterminowym, ale może dać trochę czasu lub pomóc w sprawdzeniu, czy problem rzeczywiście wynika z aktualizacji.
Opcja 1: Sprawdź ustawienia programu Outlook i sieć
- Czasami problem nie dotyczy tylko aktualizacji — to sieć lub ustawienia synchronizacji w Outlooku. Sprawdź dokładnie, czy opcja Praca w trybie offline nie jest włączona w Outlooku. Znajdziesz ją na karcie Wysyłanie/Odbieranie.
- Możesz także przejść do Plik > Opcje > Zaawansowane i wyłączyć wszystkie dodatki, które mogą zakłócać synchronizację, aby wykluczyć konflikty.
- Jeśli Outlook nadal działa, spróbuj wyczyścić pamięć podręczną, usuwając pliki OST znajdujące się w folderze
C:\Users\[Your Username]\AppData\Local\Microsoft\Outlook. Czasami ulegają one uszkodzeniu po aktualizacjach.
To pomaga, ponieważ drobne błędy lub dane w pamięci podręcznej mogą czasami powodować błędy synchronizacji, szczególnie po aktualizacji z błędami. Odbudowa pamięci podręcznej wymusza na Outlooku ponowne nawiązanie czystego połączenia.
Kiedy poprawka zadziała
Możesz się spodziewać, że Outlook znów zacznie się synchronizować, wiadomości e-mail będą się płynnie ładować, a kalendarze będą się aktualizować bezproblemowo. To jak przełączenie przełącznika — po aktualizacji lub przywróceniu połączenia połączenie zdaje się wracać do normy. Czasami konieczne jest szybkie ponowne uruchomienie lub wylogowanie/zalogowanie się z pakietu Office.
A tak na marginesie, ta poprawka w większości przypadków przywróciła działanie systemu, ale niektórzy użytkownicy nadal muszą przejść na inną kompilację pakietu Office lub poczekać, aż Microsoft udostępni poprawkę. Oczywiście, Windows musi to utrudnić bardziej niż to konieczne.
Streszczenie
- Zaktualizuj program Outlook, klikając Plik > Konto > Opcje aktualizacji, aby uzyskać najnowszą kompilację.
- Jeśli aktualizacja się nie powiedzie lub spowoduje problemy, rozważ zmianę kanału aktualizacji pakietu Office lub przywrócenie wersji stabilnej.
- Sprawdź swoją sieć, upewnij się, że opcja Pracuj w trybie offline jest wyłączona i wyczyść pamięć podręczną, jeśli nadal występują problemy z synchronizacją.
Podsumowanie
Tak czy inaczej, naprawa polega głównie na aktualizowaniu pakietu Office i upewnieniu się, że połączenie nie zostanie zakłócone przez nieprawidłową aktualizację. Czasami sama aktualizacja rozwiązuje problem, co jest przydatne. Innym razem potrzebne jest obejście problemu lub czyszczenie pamięci podręcznej. Tak czy inaczej, warto być na bieżąco z poprawkami do pakietu Office – zazwyczaj rozwiązują one problemy, a nie tworzą nowe.
Mam nadzieję, że komuś to skróci czas oczekiwania. Powodzenia!
Powiązane artykuły
Czy ten artykuł był pomocny?