Jak rozwiązać problem „Błąd pobierania informacji z serwera. [DF-DFERH-01]”
Czy kiedykolwiek natknąłeś się na irytujący komunikat „Błąd pobierania informacji z serwera.[DF-DFERH-01]” podczas próby pobrania lub zaktualizowania aplikacji ze Sklepu Google Play? Tak, to dość uciążliwe, zwłaszcza gdy pojawia się znikąd. Ten błąd często wskazuje na problem z połączeniem urządzenia z serwerami Google, a czasami po prostu na problem z samą aplikacją Sklep Play. Szczerze mówiąc, jest to frustrujące, ponieważ nie ma jednego, uniwersalnego rozwiązania, a przyczyna może być nieco zagadkowa. Tak czy inaczej, ten poradnik obejmuje szereg typowych rozwiązań – niektóre oczywiste, inne mniej – które pomogą Ci ponownie zaktualizować aplikacje bez wyrywania sobie włosów z głowy. Spodziewaj się rozwiązań związanych z ustawieniami sieciowymi, plikami pamięci podręcznej, stanami serwerów, a nawet ponownym uruchamianiem lub resetowaniem. Miejmy nadzieję, że po wypróbowaniu niektórych z nich błąd zniknie i wrócisz do normalnego aktualizowania aplikacji.
Jak naprawić błąd Google Play Store DF-DFERH-01 podczas pobierania lub aktualizowania aplikacji
Sprawdź, czy internet działa na Twoim telefonie z Androidem
Przede wszystkim dlatego, że Sklep Play wymaga dobrego połączenia internetowego. Jeśli połączenie internetowe jest niestabilne lub całkowicie niedostępne, nie może komunikować się z serwerami Google, co powoduje występowanie takich błędów. Najłatwiejszym sposobem sprawdzenia tego jest otwarcie przeglądarki internetowej – spróbuj załadować losową stronę, taką jak google.com. Jeśli się nie załaduje, problem prawdopodobnie leży po stronie sieci. Możesz włączyć i wyłączyć tryb samolotowy, zrestartować router Wi-Fi, a nawet skontaktować się z dostawcą usług internetowych, jeśli problem będzie się powtarzał. Czasami rozwiązanie jest tak proste, jak naprawienie połączenia internetowego.
Sprawdź, czy serwery sklepu Google Play są niedostępne
To trochę dziwne, ale zdarza się. Czasami serwery Google są po prostu niedostępne z powodu konserwacji lub jakiejś wewnętrznej usterki. W takiej sytuacji nawet idealny internet po Twojej stronie nie pomoże. Aby to sprawdzić, odwiedź Google Play Status lub Downdetector. Jeśli te strony potwierdzą, że coś jest nie tak, jedynym wyjściem jest poczekanie, aż Google to naprawi. Zazwyczaj szybko rozwiązują te awarie, ale cóż – do tego czasu nie można pobierać ani aktualizować aplikacji.
Wyczyść pliki pamięci podręcznej sklepu Google Play
To klasyczne rozwiązanie – pliki w pamięci podręcznej w Sklepie Play mogą ulec uszkodzeniu i powodować dziwne błędy. Wyczyszczenie pamięci podręcznej jest bezpieczne i nie usuwa aplikacji ani danych, a jedynie pliki tymczasowe. Aby to zrobić:
- Naciśnij i przytrzymaj ikonę Sklepu Play w szufladzie aplikacji lub na ekranie głównym, a następnie wybierz Informacje o aplikacji.
- Przewiń do opcji Wykorzystanie pamięci i dotknij jej.
- Kliknij „Wyczyść pamięć podręczną”. Czasami możesz chcieć wyczyścić dane w tym miejscu, ale to całkowicie zresetuje aplikację, więc spróbuj najpierw wyczyścić tylko pamięć podręczną.
- Wróć i ponownie uruchom Sklep Play, aby sprawdzić, czy problem zniknął.
Czasami, na niektórych telefonach, sam ten krok usuwa jakiś dziwny, mały błąd, który blokował aktualizacje. Widziałem przypadki, w których proste zresetowanie pamięci podręcznej rozwiązało problem, ale w innych przypadkach potrzebne są bardziej drastyczne środki.
Napraw nieprawidłowe ustawienia daty i godziny
Wierzcie lub nie, ale nieprawidłowa data i godzina mogą zakłócić komunikację z serwerem, prowadząc do takich błędów. Jeśli zegar w telefonie jest rozregulowany – na przykład ustawiono niewłaściwą strefę czasową lub czas ręczny – serwery Google mogą odrzucać żądania. Aby to naprawić:
- Otwórz Ustawienia.
- Przejdź do System > Data i godzina.
- Włącz opcję „Ustaw czas automatycznie” i „Ustaw strefę czasową automatycznie”. Dzięki temu telefon będzie synchronizowany z prawidłowym czasem sieci.
- Następnie uruchom ponownie Sklep Play i spróbuj jeszcze raz pobrać lub zaktualizować aplikację.
To rozwiązanie jest bardzo szybkie i w większości przypadków, jeśli przyczyną była błędna data/godzina, problem rozwiązuje się natychmiast. Nie wiem, dlaczego to działa, ale hej – jeśli zegar jest przestawiony, Google zaczyna się denerwować.
Uruchom ponownie telefon z Androidem
To dość skuteczny sposób na drobne usterki: czasami ponowne uruchomienie usuwa drobne błędy, których przyczyn nikt tak naprawdę nie rozumie. Wystarczy przytrzymać przycisk zasilania i nacisnąć „Uruchom ponownie”. Odczekać około minuty, a następnie ponownie otworzyć Sklep Play i sprawdzić, czy błąd zniknął. W niektórych konfiguracjach działa to za pierwszym razem, ale w innych może być konieczne kilka restartów, jeśli usterka będzie się powtarzać.
Odinstaluj aktualizacje sklepu Google Play
Jeśli błąd pojawił się po niedawnej aktualizacji, aktualizacja Sklepu Play mogła wprowadzić błąd. Przywrócenie poprzedniej wersji czasami pomaga:
- Przejdź do Ustawienia > Aplikacje i powiadomienia.
- Znajdź i kliknij Google Play Store.
- Kliknij menu z trzema kropkami w prawym górnym rogu i wybierz Odinstaluj aktualizacje. Potwierdź, gdy pojawi się monit.
Spowoduje to przywrócenie aplikacji do wersji fabrycznej i usunięcie najnowszej aktualizacji, która może zawierać błędy. Następnie otwórz Sklep Play i spróbuj ponownie. Czasami nowsze wersje zawierają irytujące błędy, a ten krok to szybki sposób na ich obejście.
Zaktualizuj ręcznie sklep Google Play
Inny pomysł – jeśli Twoja aplikacja w Sklepie Play jest bardzo przestarzała, może nie być zgodna z najnowszymi protokołami serwerów, co może prowadzić do dziwnych błędów. Aby zaktualizować ją ręcznie:
- Otwórz Sklep Play. Jeśli się nie otworzy, możesz pobrać najnowszą wersję bezpośrednio ze strony APKMirror.
- Kliknij swoje zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu, a następnie przejdź do Ustawień.
- W sekcji Informacje o aplikacji dotknij opcji Aktualizuj Sklep Play, jeśli się pojawi. W przeciwnym razie pobierz najnowszą wersję APK i zainstaluj ją na istniejącej aplikacji.( W przypadku instalacji spoza Sklepu Play, upewnij się, że opcja Nieznane źródła jest włączona w ustawieniach zabezpieczeń).
Ręczna aktualizacja czasami rozwiązywała problem u osób, które miały przestarzałe wersje aplikacji powodujące błędy w komunikacji z serwerem.
Wyloguj się i zaloguj ponownie na swoje konto Google
Czasami sesja logowania może zostać przerwana lub po prostu się zawiesić – wylogowanie i ponowne zalogowanie odświeża połączenie. Aby to zrobić:
- Otwórz Sklep Play, dotknij ikony swojego profilu, a następnie wybierz opcję Zarządzaj kontami na tym urządzeniu.
- Kliknij Google, wybierz swoje konto, a następnie kliknij trzy kropki i naciśnij Usuń konto.
- Następnie uruchom ponownie urządzenie i zaloguj się ponownie za pomocą tego samego menu lub głównej sekcji Konta.
Po ponownym zalogowaniu spróbuj pobrać jeszcze raz. Czasami samo wznowienie sesji resetuje wszystko i naprawia błąd.
Przywracanie ustawień fabrycznych telefonu (ostateczność)
Jeśli wszystko inne zawiedzie – tak jak powyższe – i nadal występuje ten błąd, przywrócenie ustawień fabrycznych może być ostatnią deską ratunku. Tak, to trochę ekstremalne rozwiązanie, ponieważ usuwa wszystkie ustawienia użytkownika, aplikacje i dane, więc lepiej najpierw wykonać kopię zapasową ( poradnik tworzenia kopii zapasowej ).Aby to zrobić:
- Otwórz Ustawienia.
- Przejdź do System > Opcje resetowania > Wymaż wszystkie dane (przywróć ustawienia fabryczne).
- Postępuj zgodnie z instrukcjami i poczekaj na zakończenie. Po zresetowaniu ponownie skonfiguruj urządzenie i spróbuj ponownie uruchomić Sklep Play.
To drastyczny krok – i lepiej najpierw upewnić się, że wszystko jest w kopii zapasowej. Czasami błędne konfiguracje lub uszkodzone pliki można naprawić tylko poprzez reset, ale to zdecydowanie ostateczność.
Rozwiąż błąd w sklepie Google Play i ponownie uruchom aktualizacje aplikacji
W większości przypadków połączenie tych rozwiązań może rozwiązać błąd DF-DFERH-01. Zasadniczo chodzi o to, aby upewnić się, że urządzenie może poprawnie komunikować się z serwerami Google – sprawdzenie połączenia internetowego, pamięci podręcznej, daty/godziny i wersji aplikacji często rozwiązuje problem. Jeśli błąd nadal występuje, warto ponownie sprawdzić, czy serwery Google są niedostępne, czy też urządzenie ma poważniejszą usterkę wymagającą zresetowania.
Mam nadzieję, że to zmniejszy Twoją frustrację i sprawi, że Twoje aplikacje znów będą się normalnie aktualizować. Czasami to tylko dziwna usterka, której naprawienie wymaga odrobiny cierpliwości.
Streszczenie
- Upewnij się, że masz stabilne połączenie z internetem.
- Sprawdź, czy serwery Google są wyłączone.
- Wyczyść pliki i dane pamięci podręcznej Sklepu Play.
- Ustaw datę i godzinę na automatyczne.
- W razie potrzeby uruchom ponownie i zaktualizuj lub zainstaluj ponownie aplikację Sklep Play.
- Wyloguj się i zaloguj ponownie na swoje konto Google.
- W ostateczności przywróć ustawienia fabryczne (po wykonaniu kopii zapasowej!).
Podsumowanie
Radzenie sobie z tym błędem jest dość uciążliwe, ale większość typowych rozwiązań działa, ponieważ dotyczą typowych podejrzanych – problemów z połączeniem, uszkodzonej pamięci podręcznej lub niezgodności daty i godziny. Jeśli będziesz cierpliwy i wypróbujesz niektóre z nich, jest duża szansa, że problem zniknie. Oczywiście problemy z serwerami Google również mogą pokrzyżować plany, więc czasami wystarczy poczekać. Trzymam kciuki, że to pomoże komuś uniknąć niekończącej się frustracji – u mnie zadziałało po kilku próbach i błędach, więc mam nadzieję, że u Ciebie też zadziała.
Powiązane artykuły
Czy ten artykuł był pomocny?