Na tej stronie

Na tej stronie

Jak rozwiązać problem z błędem „Nie możemy się teraz połączyć” w programie Outlook

Komunikat „Nie możemy się teraz połączyć” w Outlooku jest dość irytujący, zwłaszcza gdy wiadomości e-mail są praktycznie zawieszone. Czasami to tylko chwilowe problemy z aplikacją, innym razem problemy z siecią lub coś bardziej uporczywego, jak uszkodzone pliki danych. Celem jest płynne przywrócenie Outlooka do działania, bez tracenia czasu i stresu związanego ze skomplikowanymi problemami. Te kroki opierają się na rzeczywistych rozwiązaniach, które pomogły innym – choć oczywiście rezultaty mogą się różnić w zależności od konfiguracji. Zazwyczaj, jeśli zastosujesz się do tych wskazówek, zauważysz pewną poprawę, a może nawet całkowicie rozwiążesz problem.

W większości przypadków można je naprawić, rozwiązując problemy z siecią, aktualizując niektóre usługi lub odbudowując pliki danych. Czasami wystarczy samo ponowne uruchomienie Outlooka lub naprawa aplikacji. Z drugiej strony, jeśli problem jest poważniejszy, na przykład problemy z rejestrem lub uszkodzone pliki, konieczne są bardziej złożone rozwiązania. W każdym razie ten poradnik ma na celu omówienie najczęstszych przyczyn, abyś nie musiał się martwić. Przygotuj się na poświęcenie trochę czasu, ale to powinno dać ci sporą szansę na naprawienie tego uporczywego błędu połączenia.

Jak naprawić błąd „Nie można nawiązać połączenia” w programie Outlook w systemie Windows

Sprawdź dostęp do Internetu i podstawowe kontrole łączności

Może się to wydawać oczywiste, ale to pierwsza rzecz, którą należy dokładnie sprawdzić. Jeśli Twoja przeglądarka nie może załadować Google ani żadnej innej witryny, albo Microsoft Store nie chce niczego pobrać, Outlook to nie jedyna aplikacja, która ma problemy. Warto wyłączyć i włączyć Wi-Fi, spróbować połączyć się przez Ethernet, jeśli to możliwe, lub zrestartować router. Czasami ponowne uruchomienie komputera po restarcie routera pomaga rozwiązać problemy z pamięcią podręczną sieci. Wyczyszczenie pamięci podręcznej DNS również może pomóc — wystarczy otworzyć Command Promptprogram PowerShell jako administrator i uruchomić:

ipconfig /flushdns

Odświeża to rozdzielczość DNS, która czasami może się blokować. Wyłącz tymczasowo sieci VPN lub zapory sieciowe, jeśli podejrzewasz, że blokują połączenia. A jeśli korzystasz z Wi-Fi, zrestartuj router – to nie jest zły pomysł, bo oczywiście system Windows musi to utrudnić bardziej niż to konieczne.

Wyłącz tryb „Pracuj offline”

Tryb offline w Outlooku może powodować problemy, zwłaszcza jeśli jest zablokowany. Aby to sprawdzić: otwórz Outlooka, przejdź do karty Wysyłanie/Odbieranie i poszukaj opcji Pracuj w trybie offline. Jeśli jest ona zaznaczona lub zaznaczona, kliknij ją, aby ją wyłączyć. W ten sposób Outlook spróbuje ponownie połączyć się z serwerem. W niektórych konfiguracjach ten tryb włącza się przypadkowo i powoduje różnego rodzaju problemy z synchronizacją. Po przełączeniu uruchom ponownie Outlooka, aby upewnić się, że próbuje ponownie nawiązać połączenie.

Prawidłowe ponowne uruchomienie programu Outlook

Może to brzmieć banalnie, ale całkowite zamknięcie Outlooka przed ponownym jego otwarciem może naprawić drobne błędy – zwłaszcza jeśli działał on przez dłuższy czas lub wystąpił problem z procesem. Aby to zrobić:

  • Kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę menu Start lub naciśnij Windows + Xi wybierz Menedżer zadań.
  • Znajdź aplikację Microsoft Outlook na liście, wybierz ją, a następnie kliknij przycisk Zakończ zadanie.

Jeśli wolisz, kliknij prawym przyciskiem myszy Outlook na pasku zadań i wybierz Zamknij okno lub kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę aplikacji i wybierz Zakończ. Następnie uruchom ponownie Outlooka z menu Start lub skrótu na pulpicie. Sprawdź, czy teraz można się poprawnie zalogować lub zsynchronizować.

Sprawdź, czy wskaźnik stanu łączności sieciowej (NCSI) jest włączony

To jedna z tych podstępnych metod, których system Windows używa do sprawdzania stanu połączenia internetowego. Jeśli NCSI jest wyłączone lub uszkodzone, Outlook – i inne aplikacje pakietu Office – uznają, że nie ma internetu, nawet jeśli w rzeczywistości jest. Oto jak to sprawdzić:

Ostrzeżenie: grzebanie w Rejestrze może być ryzykowne, dlatego najpierw wykonaj jego kopię zapasową. Na wszelki wypadek otwórz go, regeditnaciskając Windows + R, wpisując regediti naciskając Enter. Następnie przejdź do:

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\NlaSvc\Parameters\Internet

Znajdź opcję EnableActiveProbing. Jeśli jej wartość wynosi zero, kliknij ją dwukrotnie i zmień na 1. Spowoduje to ponowne włączenie funkcji sondowania, która sprawdza połączenie internetowe. Następnie przejdź do:

HKLM\Software\Policies\Microsoft\Windows\NetworkConnectivityStatusIndicator

Jeżeli wpis NoActiveProbe istnieje i jest ustawiony na 1, usuń go lub ustaw z powrotem na 0. Aby to zrobić:

  • Kliknij dwukrotnie NoActiveProbe, zmień wartość na 0 i naciśnij OK.
  • Lub kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz Usuń, a następnie potwierdź.

Powinno to ponownie włączyć wskaźnik NCSI i pomóc systemowi Windows prawidłowo wykryć stan połączenia internetowego, co może przywrócić łączność Outlooka. Po tych zmianach w rejestrze ponowne uruchomienie komputera nie zaszkodzi — czasami jest to konieczne, aby zmiany zostały wprowadzone. Tak, Windows musi komplikować sprawy.

Sprawdź i zmień ustawienia usługi listy sieciowej

Ta usługa pomaga systemowi Windows rozpoznawać sieci. Jeśli jest wyłączona lub nieprawidłowo skonfigurowana, program Outlook może nie nawiązać prawidłowego połączenia. Aby to naprawić:

  • Naciśnij Windows + R, następnie wpisz services.msci naciśnij Enter.
  • Przewiń do pozycji Usługa listy sieciowej i kliknij ją dwukrotnie.
  • Zmień Typ uruchomienia na Ręczny, kliknij Zastosuj, a następnie OK.
  • Kliknij prawym przyciskiem myszy ponownie i wybierz opcję Uruchom ponownie.

Odświeża to sposób, w jaki system Windows wykrywa zmiany w sieci. Czasami samo ponowne uruchomienie tej usługi sprawia, że ​​Outlook znów jest zadowolony z łączności.

Uruchom ponownie usługę rozpoznawania lokalizacji sieciowej

Usługa NLA działa podobnie do systemu Windows, który rozpoznaje lokalizacje sieciowe. Jej ponowne uruchomienie pomogło wielu osobom rozwiązać problemy z Outlook Connect. Aby to zrobić:

  • Otwórz services.mscponownie przez Windows + R.
  • Znajdź „Świadomość lokalizacji sieciowej”, kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz „Uruchom ponownie”. Jeśli opcja „Uruchom ponownie” nie jest dostępna, kliknij „ Start”.

Czasami NLA potrzebuje tylko szybkiego restartu, aby rozpoznać nowe ustawienia sieciowe lub naprawić drobne błędy. Następnie przetestuj Outlooka ponownie.

Odbudowa pliku danych programu Outlook

Uszkodzone pliki PST lub OST mogą powodować błędy połączenia, zwłaszcza jeśli pliki są rozdęte lub uszkodzone. Aby rozwiązać problem:

  • Otwórz program Outlook i przejdź do Plik, następnie Informacje.
  • Wybierz ponownie Ustawienia konta > Ustawienia konta.
  • Na karcie Pliki danych wybierz swoje konto i kliknij Otwórz lokalizację pliku.

Utwórz kopię zapasową bieżącego pliku danych — po prostu skopiuj go do innego, bezpiecznego folderu. Następnie zamknij Outlooka, przenieś oryginalny plik poza bieżący folder i ponownie uruchom Outlooka. Zostanie utworzony nowy plik danych, co może rozwiązać problemy z połączeniem. Jeśli to nie pomoże, przywróć oryginalny plik danych i wypróbuj alternatywne rozwiązanie opisane poniżej.

Wyłącz dodatki programu Outlook

Rozszerzenia innych firm mogą czasami zakłócać połączenie z Outlookiem, zwłaszcza jeśli są nieaktualne lub uszkodzone. Wyłącz je tymczasowo:

  • Otwórz program Outlook, przejdź do pozycji Plik > Opcje > Dodatki.
  • Na dole kliknij Dalej obok Zarządzaj: Dodatki COM.
  • Odznacz wszystkie dodatki i kliknij OK.

Uruchom ponownie Outlooka i sprawdź, czy teraz się łączy. Jeśli tak, to właśnie znalazłeś przyczynę problemu. Włączaj dodatki po kolei, aby zidentyfikować ten, który powoduje problem.

Napraw Outlooka za pomocą wbudowanego narzędzia

Jeśli nic innego nie pomogło, warto spróbować uruchomić narzędzie do naprawy pakietu Office. Nie jest ono bardzo inwazyjne:

  • Naciśnij Windows + R, wpisz appwiz.cpl, a następnie Enter.
  • Znajdź pakiet Microsoft Outlook lub Office, zaznacz go i kliknij Zmień.
  • Najpierw wybierz opcję Szybka naprawa i postępuj zgodnie z instrukcjami. Jeśli to nie pomoże, skorzystaj z Naprawy online – jest dokładniejsza, ale trwa dłużej.

Po naprawie uruchom ponownie Outlooka i przetestuj ponownie. Czasami rozwiązuje to podstawowe problemy, których nie da się rozwiązać ręcznymi poprawkami.

Podsumowanie

Przywrócenie Outlooka do działania może wymagać kombinacji poprawek sieciowych, restartów usług lub odbudowy plików danych. Nie każde rozwiązanie działa za pierwszym razem, ale przy odrobinie cierpliwości zazwyczaj jest możliwe. Jeśli wszystkie inne rozwiązania zawiodą, kontakt z pomocą techniczną firmy Microsoft lub aktualizacja systemu Windows może okazać się rozwiązaniem. Czasami dziwne problemy z rejestrem lub siecią nie dają się rozwiązać w prosty sposób. Ale po wypróbowaniu tych rozwiązań istnieje duża szansa na przywrócenie połączenia Outlooka.

Streszczenie

  • Zweryfikowano łączność internetową ( obsługa programu Outlook zaleca sprawdzenie ustawień sieciowych).
  • Wyłączono tryb „Pracuj w trybie offline” w programie Outlook
  • Uruchomiłem ponownie program Outlook i sprawdziłem procesy aplikacji w Menedżerze zadań.
  • Potwierdzono, że NCSI jest włączone poprzez modyfikacje rejestru
  • Zresetuj usługi sieciowe, takie jak Usługa listy sieci i NLA
  • W razie potrzeby odbuduj pliki danych programu Outlook
  • Wyłączone dodatki, które mogą powodować problemy
  • Jeśli nic innego nie pomogło, skorzystaj z usługi naprawy pakietu Office

Mam nadzieję, że te wskazówki pomogą przywrócić Outlooka do życia. Może nie wszystkie naraz, ale kombinacja tych poprawek zazwyczaj działa. Mam nadzieję, że komuś to pomoże zaoszczędzić czas i nerwy.

Powiązane artykuły

Ostatnio przeglądane

Czy ten artykuł był pomocny?