Jak rozwiązać problem z pustym oknem dialogowym „Zapisz jako” w programie Adobe Acrobat Reader

Jeśli więc wpatrujesz się w całkowicie pusty ekran „Zapisz jako” w programie Adobe Acrobat Reader DC lub Pro DC, jest to dość irytujące. Wygląda na to, że aplikacja ma problemy z połączeniem się z chmurą Adobe — a konkretnie z Document Cloud. Problem ten występuje zarówno w systemach Windows, jak i Mac i, szczerze mówiąc, czasami jest on dziwnie zawodny. Na przykład, w niektórych konfiguracjach ponowne uruchomienie aplikacji działa. W innych cały system wymaga głębszej analizy. Problem w tym, że usługi chmurowe Adobe czasami nie działają lub się zacinają, i wtedy pojawia się to puste okno. Na szczęście istnieje kilka sztuczek do wypróbowania, więc nie musisz wpatrywać się w pusty ekran w nieskończoność.

Jak naprawić pusty ekran „Zapisz jako” w programie Adobe Acrobat

Wyłącz opcje przechowywania online w programie Adobe Acrobat

To pierwsza rzecz, którą warto wypróbować. Zasadniczo, jeśli Acrobat nie może załadować ani połączyć się z chmurą Adobe, może po prostu nie wyświetlać poprawnie okna zapisu. Wyłączenie opcji przechowywania online może pomóc, zwłaszcza jeśli nie korzystasz z chmury Adobe w swoim procesie pracy. Rozwiązanie polega na przejściu do Preferencji i wyłączeniu pamięci masowej w chmurze.

• Otwórz program Adobe Acrobat. W systemie Windows wybierz Edycja > Preferencje. Na komputerze Mac wybierz Adobe Acrobat > Preferencje z paska menu.
• Wybierz Ogólne na pasku bocznym okna Preferencje.
• Odznacz pole wyboru „Pokaż pamięć online podczas zapisywania plików”. Jeśli problem występuje również podczas otwierania plików, odznacz również pole wyboru „ Pokaż pamięć online podczas otwierania plików ”.Oczywiście system Windows musi to utrudnić bardziej niż to konieczne.
• Naciśnij OK, aby zapisać zmiany.
• Teraz przejdź do Plik > Zapisz jako. Jeśli ponownie zobaczysz puste okno „Zapisz jako”, spróbuj całkowicie zamknąć program Adobe Acrobat, a następnie uruchomić go ponownie. Nie zapomnij najpierw zapisać wszystkich bieżących zmian, na wszelki wypadek.

To rozwiązanie jest dość bezpieczne, jeśli nie korzystasz z Adobe Cloud, ale jeśli korzystasz, warto po pewnym czasie ponownie włączyć to ustawienie. Czasami rozwiązuje to problem tymczasowo, a potem powraca, więc w razie potrzeby ponownie sprawdź te ustawienia.

Wymuś zamknięcie i ponowne uruchomienie programu Adobe Acrobat

Czasami aplikacje po prostu zatrzymują się w dziwnym stanie. Wymuszone zamknięcie programu Adobe Acrobat i ponowne uruchomienie może rozwiązać wszelkie tymczasowe problemy powodujące puste okno „Zapisz jako”.Zasadniczo wystarczy przerwać proces i zacząć od nowa.

W systemie Windows

• Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start i wybierz Menedżer zadań. Jeśli wolisz, naciśnij Ctrl + Shift + Esc.
• Jeśli opcja nie jest jeszcze rozwinięta, kliknij Więcej szczegółów.
• Znajdź Adobe Acrobat DC w karcie Procesy.
• Kliknij „Zakończ zadanie”. Może być konieczne również zakończenie innych procesów powiązanych z Adobe, takich jak Adobe Acrobat Update Service lub AcroCEF.
• Zamknij Menedżera zadań i ponownie otwórz program Acrobat.

Na Macu

• Otwórz Monitor aktywności. Możesz to zrobić w Launchpad > Inne > Monitor aktywności.
• Znajdź Acrobat Reader lub Pro na karcie Wykorzystanie procesora.
• Zaznacz go i kliknij Zatrzymaj > Wymuś zakończenie.
• Zamknij Monitor aktywności i uruchom aplikację ponownie.

Następnie otwórz plik PDF i spróbuj ponownie wybrać Plik > Zapisz jako. Oby to puste okno zniknęło.

Sprawdź status systemu Adobe

Jeśli nic innego nie pomogło, warto sprawdzić, czy serwery Adobe nie mają problemów. Czasami ich usługa Document Cloud jest niedostępna lub występują problemy, dlatego okno zapisu jest puste. Wystarczy przejść na stronę stanu systemu Adobe w przeglądarce. Jeśli wyświetla się komunikat o przestoju lub poważnych awariach, prawdopodobnie nie masz na to wpływu, dopóki Adobe nie rozwiąże problemu. Cierpliwość jest tu kluczowa.

Wyloguj się i zaloguj ponownie do programu Adobe Acrobat

Ten krok jest pomocny, gdy połączenie z chmurą Adobe przestaje działać. Wylogowanie, a następnie ponowne zalogowanie może wymusić ponowne nawiązanie połączenia aplikacji z usługami online Adobe, co czasami rozwiązuje problem z oknem zapisywania.

1. Otwórz program Adobe Acrobat.
2. Kliknij ikonę swojego profilu w prawym górnym rogu.
3. Wybierz opcję Wyloguj.
4. Zamknij i ponownie otwórz program Acrobat.
5. Zaloguj się ponownie, używając swojego identyfikatora Adobe ID i hasła.

Uruchom ponownie komputer PC lub Mac

Klasyczne, ale wciąż skuteczne. Ponowne uruchomienie usuwa tymczasowe błędy lub zablokowane procesy, które mogą zakłócać działanie systemu. Jeśli jeszcze tego nie próbowałeś, spróbuj. Na przykład na komputerze Mac spróbuj odznaczyć opcję „ Otwórz ponownie okna” podczas ponownego logowania, aby Acrobat nie próbował przywrócić stanu sprzed wyłączenia.

Aktualizacja programu Adobe Acrobat

Adobe dość często naprawia błędy i problemy z łącznością. Upewnij się, że korzystasz z najnowszej kompilacji, ponieważ starsze wersje mogą zawierać błędy lub brakować ważnych poprawek. Aby to sprawdzić: przejdź do Pomocy > Sprawdź aktualizacje. Pobierz i zainstaluj wszystkie dostępne aktualizacje. Czasami sama aktualizacja rozwiązuje ten pusty ekran — bo oczywiście Adobe musi komplikować te problemy.

Dodaj Adobe Acrobat jako wyjątek zapory

Jeśli aplikacja nie może połączyć się z serwerami w chmurze Adobe, ponieważ blokuje ją zapora sieciowa, może to spowodować, że okno dialogowe zapisu stanie się puste. Zapory sieciowe w systemach Windows i Mac bywają problematyczne; dodanie programu Acrobat jako wyjątku gwarantuje, że aplikacja uzyska dostęp do Internetu. Uwaga: jeśli korzystasz z narzędzi zabezpieczających innych firm, sprawdź ich dokumentację pod kątem reguł zapory sieciowej.

Okna

• Otwórz menu Start i wybierz Zabezpieczenia systemu Windows.
• Kliknij Zapora i ochrona sieci.
• Zaznacz opcję Zezwalaj aplikacji na dostęp przez zaporę.
• Kliknij Zmień ustawienia, a następnie Zezwalaj innej aplikacji.
• Kliknij Przeglądaj i przejdź do: C:\Program Files\Adobe\Acrobat DC\Acrobat\Acrobat.exe
• Wybierz Dodaj.
• Znajdź Adobe Acrobat na liście, zaznacz opcje Prywatny i Publiczny, a następnie kliknij OK.

Prochowiec

• Otwórz Ustawienia systemowe > Sieć > Zapora sieciowa.
• Kliknij Opcje.
• Kliknij ikonę Dodaj, następnie przejdź do Aplikacji i wybierz Adobe Acrobat Reader lub Pro DC.
• Ustaw opcję na Zezwalaj na połączenia przychodzące.
• Naciśnij OK.

Ponowna instalacja programu Adobe Acrobat

Jeśli wszystko inne zawiedzie, czysta reinstalacja może pomóc. Czasami instalacje ulegają uszkodzeniu lub są splątane, przez co usługi w chmurze i funkcje aplikacji stają się niestabilne.

W systemie Windows

• Kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start i przejdź do Aplikacje i funkcje.
• Znajdź Adobe Acrobat i kliknij Odinstaluj.
• Aby odinstalować, postępuj zgodnie z wyświetlanymi instrukcjami.

Na Macu

• Otwórz aplikacje z paska bocznego Findera.
• Kliknij prawym przyciskiem myszy lub przytrzymaj klawisz Control i kliknij Adobe Acrobat Reader / Pro DC, a następnie wybierz Przenieś do Kosza.
• Opróżnij kosz.

Jeśli po ponownej instalacji problem nadal występuje, warto wypróbować narzędzie takie jak Revo Uninstaller (Windows) lub AppCleaner (Mac), aby upewnić się, że wszystkie elementy związane z programem Acrobat zostały usunięte przed ponowną instalacją.

Podsumowanie

Puste okno „Zapisz jako” w programie Acrobat może być uciążliwe, ale większość problemów sprowadza się do problemów z połączeniem z chmurą Adobe lub drobnych usterek w aplikacji. Wypróbowanie tych rozwiązań po kolei – wyłączenie pamięci masowej w chmurze, wymuszone zamknięcie aplikacji, aktualizacja, a nawet ponowna instalacja – powinno pomóc. A jeśli nic nie pomoże, zawsze można zwrócić się do pomocy technicznej Adobe. Oby to komuś pomogło zaoszczędzić czas; to podstępny błąd, ale nie nie do pokonania.

Streszczenie

• Wyłącz przechowywanie online w Preferencjach
• Wymuś zamknięcie i ponowne uruchomienie programu Acrobat
• Sprawdź status systemu Adobe online
• Wyloguj się i zaloguj ponownie do Adobe
• Uruchom ponownie komputer
• Aktualizacja programu Adobe Acrobat
• Dodaj program Acrobat jako wyjątek zapory
• Zainstaluj ponownie, jeśli to konieczne

---

---