Jak rozwiązać problemy z brakującą lub uszkodzoną głowicą drukującą w drukarkach HP
Radzenie sobie z błędem „Brak lub uszkodzona głowica drukująca” w drukarce HP może być niezwykle frustrujące, zwłaszcza gdy wszystko inne wydaje się w porządku, a ten cholerny komunikat ciągle wyskakuje. Zazwyczaj jest to kombinacja zatkanych dysz, brudnych wkładów, a może nawet wewnętrznych zacięć papieru, które utrudniają drukarce prawidłowe wykrywanie głowicy drukującej. Czasami drukarki HP generują ten błąd, gdy głowica drukująca zasysa powietrze z wkładów lub występuje problem z łącznością. Rozwiązanie tego problemu nie polega tylko na ponownym uruchomieniu lub ponownym włożeniu urządzenia – to dość oczywiste – i niestety czasami konieczne są bardziej skomplikowane czynności, takie jak aktualizacja oprogramowania układowego, a nawet wymiana części.
Ponieważ ten błąd bywa podchwytliwy, posiadanie pod ręką kilku jasnych i praktycznych wskazówek może znacznie zaoszczędzić czas – a dodatkowo może sprawić, że błąd zniknie bez konieczności dzwonienia do pomocy technicznej i ponoszenia dużych wydatków. Oto więc zbiór rozwiązań opartych na rzeczywistych sytuacjach – niektóre działają lepiej niż inne, w zależności od konkretnej przyczyny, ale warto wypróbować je wszystkie, zanim zaczniesz szukać nowej głowicy drukującej lub skontaktujesz się z serwisem.
Jak naprawić błąd „Brakująca lub uszkodzona głowica drukująca” w drukarkach HP
Uruchom ponownie lub przywróć ustawienia fabryczne drukarki
Może to brzmieć zbyt prosto, ale ponowne uruchomienie resetuje wewnętrzny stan drukarki i może usunąć tymczasowe usterki, które powodują błąd. Jeśli to nie zadziała, przywrócenie ustawień fabrycznych może pomóc, zwłaszcza jeśli ustawienia zostały pomieszane. Przejdź do Ustawienia > Konserwacja drukarki > Resetuj wszystkie ustawienia lub podobnych opcji w zależności od modelu — po prostu sprawdź instrukcję, jeśli nie możesz jej znaleźć. Zwykle wyłączasz drukarkę, odłączasz ją od zasilania, a następnie po odczekaniu co najmniej 30 sekund podłączasz ją ponownie, włączasz i przytrzymujesz przycisk Resume(lub czasami jest on oznaczony jako Anuluj ) przez około 10-20 sekund podczas uruchamiania. Kontrolki będą się cyklicznie włączać i czasami wystarcza to, aby usunąć uporczywy błąd. W niektórych konfiguracjach nie udało się to za pierwszym razem, a następnie po ponownym uruchomieniu magicznie zadziałało. Nie wiem, dlaczego to działa, ale…warto spróbować.
Wymień głowicę drukującą drukarki
Ten krok jest dość klasyczny — pomaga, jeśli głowica drukująca nie została prawidłowo osadzona w karetce. Zrób to dopiero po wyłączeniu drukarki i odłączeniu jej od zasilania — ponieważ majstrowanie przy sprzęcie, zwłaszcza przy stykach elektrycznych, może uszkodzić urządzenie, jeśli zostanie wykonane nieprawidłowo. Otwórz drzwiczki dostępu do wkładów, unieś zatrzask karetki i delikatnie wyciągnij głowicę drukującą do połowy. Sprawdź styki pod kątem atramentu lub zanieczyszczeń, a następnie ostrożnie włóż ją z powrotem. Zablokuj zatrzask z powrotem na miejsce. Czasami to proste ponowne osadzenie głowicy drukującej wyrównuje połączenia, a drukarka może ponownie wykryć głowicę drukującą. Jeśli to nie pomoże, konieczne jest przejście do kolejnych kroków, ponieważ samo ponowne osadzenie głowicy nie daje gwarancji prawidłowego działania, zwłaszcza jeśli głowica drukująca jest uszkodzona.
Sprawdź, czy nie ma zacięć papieru i usuń przeszkody na ścieżce
Zacięcia papieru lub kawałki podartego papieru utknięte gdzieś wewnątrz mogą zakłócać działanie czujników, przez co drukarka może uznać, że głowica drukująca lub karetka nie znajdują się tam, gdzie powinny. Wyłącz drukarkę, odłącz zasilanie i sprawdź obszar wokół wkładu atramentowego i ścieżki karetki. Usuń zacięty papier lub zanieczyszczenia – uwierz mi, nawet ten mały skrawek papieru może powodować dziwne błędy. Po usunięciu zamknij wszystko szczelnie, podłącz zasilanie i sprawdź, czy błąd nadal występuje. Czasami to wystarczy, aby drukarka ponownie rozpoznała głowicę drukującą.
Wyczyść lub wymień wkłady atramentowe
Brudny lub stary wkład atramentowy może powodować słaby kontakt i sprawić, że drukarka pomyśli, że głowica drukująca nie jest uszkodzona. Wyjmij wkłady atramentowe i przetrzyj miedziane styki niestrzępiącą się ściereczką zwilżoną wodą destylowaną – nie używaj materiałów ściernych ani środków na bazie alkoholu, ponieważ mogą one uszkodzić układy scalone. Sprawdź również układ scalony w każdym wkładzie, aby upewnić się, że jest czysty i prawidłowo zamocowany. Ostrożnie zainstaluj je ponownie, upewniając się, że zatrzasnęły się na swoim miejscu. Wiele drukarek HP ma wbudowaną opcję „Wyczyść głowicę drukującą”, dostępną w menu drukarki Narzędzia > Konserwacja lub w aplikacji HP Smart. Uruchomienie tego cyklu czyszczenia może rozwiązać drobne zatory, ale jeśli nie przyniesie to poprawy, kolejnym krokiem może być wymiana wkładów. W miarę możliwości używaj oryginalnych wkładów HP, ponieważ wkłady innych firm często powodują więcej problemów, zwłaszcza w przypadku nowszych modeli.
Zaktualizuj oprogramowanie sprzętowe drukarki
To trochę jak z chybił trafił, ale przestarzałe oprogramowanie sprzętowe może powodować problemy z wykrywaniem lub błędy – zdarzyło mi się to nie raz. Przejdź na stronę pobierania oprogramowania i sterowników HP i wprowadź model swojej drukarki. Pobierz najnowsze oprogramowanie sprzętowe i postępuj zgodnie z instrukcjami – zazwyczaj rozpakuj plik, uruchom instalator i postępuj zgodnie z instrukcjami. W niektórych modelach można również zaktualizować oprogramowanie za pomocą aplikacji HP Smart w menu Narzędzia > Usługi sieciowe > Sprawdź aktualizacje. Upewnij się, że nie przerywasz procesu – nie wyłączaj drukarki w trakcie flashowania, ponieważ może to spowodować uszkodzenie urządzenia.
Skontaktuj się z pomocą techniczną HP, jeśli nic nie działa
Jeśli po wypróbowaniu wszystkich powyższych rozwiązań nadal pojawia się błąd, czas na eskalację problemu. Czasami sama głowica drukująca jest zużyta lub drukarka może wymagać poważniejszej naprawy. Sprawdź status gwarancji za pomocą narzędzia gwarancyjnego HP. Często, jeśli urządzenie jest nadal objęte gwarancją, HP może bezpłatnie wymienić głowicę drukującą lub całe urządzenie. W przeciwnym razie możesz spodziewać się rachunku za naprawę lub całkowitej wymiany drukarki. Ale nie spiesz się – wypróbuj najpierw te wskazówki – mogą one zaoszczędzić Ci wielu problemów.
Mam nadzieję, że dzięki tym poprawkom pozbędziesz się tego błędu. Czasami to tylko odrobina brudu lub niewspółosiowości, a to da się naprawić bez kupowania nowych części. Powodzenia i oby to pomogło komuś uniknąć droższych rozwiązań.
Streszczenie
- Aby usunąć tymczasowe usterki, należy ponownie uruchomić drukarkę.
- Ostrożnie umieść głowicę drukującą w karetce.
- Sprawdź, czy nie doszło do zacięć papieru lub wewnętrznych przeszkód.
- Wyczyść lub wymień wkłady atramentowe, jeśli są brudne lub stare.
- Zaktualizuj oprogramowanie sprzętowe do najnowszej wersji za pośrednictwem witryny lub aplikacji HP.
- Jeśli wszystkie inne sposoby zawiodą, skontaktuj się z pomocą techniczną HP.
Podsumowanie
Radzenie sobie z problemami z uszkodzoną głowicą drukującą jest irytujące, ale w większości przypadków można je naprawić odrobiną cierpliwości i podstawowymi procedurami rozwiązywania problemów. Czasami jest to problem sprzętowy wymagający wymiany części, ale często winowajcami są brud, słaby styk lub przestarzałe oprogramowanie sprzętowe. Wypróbowanie najpierw procedury ponownego montażu i czyszczenia może zaoszczędzić wiele kłopotów. W przeciwnym razie konieczna może być interwencja pomocy technicznej. Pamiętaj jednak, że drukarki HP bywają uparte, ale nie są niezniszczalne.
Powiązane artykuły
Czy ten artykuł był pomocny?