Jak rozwiązać problemy z mikrofonem lub dźwiękiem w aplikacji Microsoft Teams: 9 rozwiązań

Jeśli Twoi współpracownicy Cię nie słyszą podczas rozmowy w Microsoft Teams, zazwyczaj jest to dość proste – na przykład wyciszony mikrofon, problemy ze sprzętem lub konflikt aplikacji. Czasami problem jest spowodowany przestarzałym oprogramowaniem lub nieprawidłowymi ustawieniami urządzenia, co może być uciążliwe, jeśli nie jesteś przyzwyczajony do grzebania w ustawieniach. Ten przewodnik przedstawia szereg kroków rozwiązywania problemów, które pomogły innym rozwiązać problemy z mikrofonem lub dźwiękiem. Mamy nadzieję, że dzięki temu będziesz mógł znów mówić bez brzmienia jak pod wodą.

Zazwyczaj rozwiązanie tych problemów nie jest zbyt skomplikowane. Jednak najtrudniejszą częścią często jest ustalenie, czy problem dotyczy sprzętu, oprogramowania, czy uprawnień. W jednym przypadku wystarczy szybka aktualizacja, w innym trzeba zagłębić się w ustawienia urządzenia, a nawet ponownie zainstalować aplikację. Podsumowując: te kroki obejmują typowe przyczyny, dzięki czemu można zdiagnozować, czy to proste przełączenie, problem ze sterownikiem, czy coś poważniejszego. Pamiętaj jednak, że czasami ponowne uruchomienie lub ponowna instalacja usuwa dziwne błędy, więc nie pomijaj ich, jeśli to konieczne.

Jak naprawić problem z niedziałającym mikrofonem lub dźwiękiem w zespołach

Sprawdź aktualizacje — ponieważ przestarzałe oprogramowanie zawsze powoduje problemy

Jeśli aplikacja Teams nie jest aktualizowana, może nie współpracować poprawnie ze sprzętem lub systemem operacyjnym, zwłaszcza że stale pojawiają się nowe aktualizacje. Upewnij się, że zarówno aplikacja Teams, jak i system operacyjny są aktualne.

• Kliknij zdjęcie profilowe (ikonę z przerywaną linią lub swój awatar) w prawym górnym rogu aplikacji Teams.
• Wybierz opcję Sprawdź aktualizacje. W systemie Windows aplikacja Teams automatycznie pobierze i zainstaluje aktualizacje w tle. Na komputerach Mac zazwyczaj wyświetla monit o ponowne uruchomienie po aktualizacji.
• W systemie Windows sprawdź, czy korzystasz z najnowszej wersji systemu Windows 10/11 – jeśli jesteś znacznie w tyle, zaskakująco często pojawiają się komunikaty o niezgodności. W systemie Mac przejdź do Preferencji systemowych > Aktualizacja oprogramowania.

W ten sposób korzystasz z najnowszej, najlepiej obsługiwanej wersji, co w pewnym sensie pomaga zapobiegać dziwnym błędom.

Upewnij się, że nie masz wyciszonego dźwięku i głośność jest ustawiona na maksimum

Często to tylko awaria przycisku wyciszenia. Sprawdź ikonę mikrofonu w Teams i włącz ją. Jeśli klikasz Ctrl + Space(w systemie Windows) lub Option + Spacena Macu, to również wystarczy. Sprawdź też fizyczny przełącznik wyciszenia mikrofonu zewnętrznego; łatwo jest przypadkowo wyciszyć ten mały przycisk.

W systemie Windows kliknij prawym przyciskiem myszy ikonę głośnika na pasku zadań, wybierz Ustawienia dźwięku i sprawdź, czy wybrane jest urządzenie wejściowe. Zwiększ głośność suwakiem, aby upewnić się, że jest wystarczająco głośno. Możesz również otworzyć mikser głośności, aby sprawdzić, czy mikrofon (lub głośniki) nie są wyciszone lub ustawione zbyt cicho – czasami może się wydawać, że mówisz, ale system Cię nie słyszy z powodu niskiej głośności lub wyciszonych sygnałów wejściowych.

Na komputerze Mac przejdź do Ustawień systemowych > Dźwięk, a następnie wybierz Wejście. Upewnij się, że urządzenie jest wybrane, a głośność wejściowa jest wystarczająco wysoka. Przełącz się również do opcji Wyjście i zwiększ tam głośność.

Ponowne uruchomienie urządzenia: nic efektownego, ale rozwiązuje wiele zagadek

Czasami wystarczy zrestartować telefon, tablet lub komputer. Zwłaszcza jeśli zmieniałeś aplikacje lub podłączałeś nowe urządzenia – to resetuje sposób, w jaki system komunikuje się z mikrofonem i głośnikami. Po ponownym uruchomieniu otwórz Teams i sprawdź, czy mikrofon odbiera Twój głos. Jeśli nie, kontynuuj.

Sprawdź połączenie mikrofonu w aplikacji Teams — czy wybierasz właściwe urządzenie?

Przejdź do Ustawień w aplikacji Teams. Kliknij swoje zdjęcie profilowe, wybierz Ustawienia, a następnie Urządzenia. W sekcji Mikrofon sprawdź, czy wyświetla się prawidłowe urządzenie – czasami aplikacja Teams przełącza urządzenia domyślne bez powiadomienia. Spróbuj wykonać połączenie testowe, aby sprawdzić, czy mikrofon działa.

Uwaga: Jeśli wolisz komunikację za pośrednictwem przeglądarki, większości ustawień możesz dokonać również w wersji internetowej.

Sprawdź połączenia sprzętowe lub parowanie Bluetooth

Wydaje się to oczywiste, ale często jest pomijane – upewnij się, że mikrofon i zestaw słuchawkowy są prawidłowo podłączone lub że urządzenie Bluetooth jest rzeczywiście połączone. Odłącz i podłącz ponownie, jeśli to konieczne, lub ponownie sparuj urządzenie Bluetooth, aby upewnić się, że system je rozpoznaje.

W systemie Windows sprawdź ponownie w Menedżerze urządzeń : kliknij prawym przyciskiem myszy przycisk Start, wybierz Menedżer urządzeń, a następnie poszukaj mikrofonu w sekcji Wejścia i wyjścia audio lub Kontrolery dźwięku, wideo i gier. Jeśli nie ma go na liście lub wyświetla się na nim żółte ostrzeżenie, należy zaktualizować sterowniki.

W razie potrzeby zrestartuj lub ponownie podłącz urządzenia Bluetooth. Czasami połączenie jest niestabilne, a jego ponowne nawiązanie rozwiązuje problem.

Sprawdź, czy inne aplikacje korzystają z mikrofonu

Jeśli masz uruchomione Skype’a, Discorda lub aplikacje do aparatu, takie jak FaceTime, mogą one blokować mikrofon lub uniemożliwiać prawidłowe korzystanie z Teams. Zamknij wszystkie konkurencyjne aplikacje – czasami po prostu automatycznie uzyskują do nich dostęp i uniemożliwiają działanie Teams.

Uprawnienia są kluczowe — upewnij się, że Teams ma dostęp do Twojego mikrofonu

W systemie Windows otwórz Ustawienia > Prywatność > Mikrofon. Włącz opcję Zezwalaj aplikacjom na dostęp do mikrofonu. Przewiń listę aplikacji i sprawdź, czy aplikacja Microsoft Teams jest włączona.

Na komputerze Mac przejdź do Preferencji systemowych > Bezpieczeństwo i prywatność > Mikrofon. Upewnij się, że opcja Microsoft Teams jest zaznaczona. Następnie zamknij wszystkie aplikacje i uruchom ponownie komputer Mac, jeśli to konieczne. Czasami ustawienia uprawnień wracają do pierwotnej wartości po aktualizacji lub ponownym uruchomieniu, dlatego warto to sprawdzić.

Zaktualizuj lub zainstaluj ponownie sterowniki audio — ponieważ system Windows może być uparty

Stare lub uszkodzone sterowniki mogą uszkodzić sprzęt audio. W systemie Windows otwórz Menedżera urządzeń, znajdź mikrofon lub urządzenie dźwiękowe (w sekcji Kontrolery dźwięku, wideo i gier ), kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz Aktualizuj sterownik. Wybierz opcję Wyszukaj automatycznie sterowniki. Jeśli zostaną znalezione aktualizacje, zainstaluj je. Możesz również odwiedzić witrynę producenta, aby ręcznie pobrać najnowszy sterownik.

Po dokonaniu aktualizacji uruchom ponownie komputer i sprawdź, czy mikrofon działa w aplikacji Teams.

Ponowna instalacja aplikacji Teams — czasami rozwiązaniem jest ponowna instalacja

Jeśli żadna z powyższych metod nie pomogła, czas odinstalować i ponownie zainstalować aplikację. W systemie Windows przejdź do Start > Ustawienia > Aplikacje, znajdź aplikację Microsoft Teams i odinstaluj ją. Przejdź na stronę pobierania aplikacji Microsoft Teams i pobierz najnowszą wersję instalatora. Kliknij ją dwukrotnie i postępuj zgodnie z instrukcjami. Na komputerze Mac po prostu usuń aplikację z Findera i zainstaluj ją ponownie, korzystając z tego samego linku.

Daj się ponownie usłyszeć i nie przestawaj mówić

Jeśli wszystko inne zawiedzie, sprawdź dokładnie sprzęt, uprawnienia i ustawienia. Zazwyczaj jeden z tych kroków rozwiązuje problem. Czasami jest to dziwny błąd, który pojawia się tylko po dużych aktualizacjach, lub sprzęt po prostu przestaje działać poprawnie. Większość problemów da się jednak rozwiązać bez większych problemów, gdy tylko zaczniesz zawężać przyczynę.

Streszczenie

• Sprawdź dostępność aktualizacji aplikacji i systemu operacyjnego.
• Sprawdź, czy mikrofon nie jest wyciszony i czy głośność jest ustawiona na wysokim poziomie.
• W razie potrzeby uruchom ponownie urządzenie.
• Sprawdź, czy aplikacja Teams korzysta z prawidłowego mikrofonu.
• Sprawdź połączenia sprzętowe i parowanie Bluetooth.
• Zamknij inne aplikacje korzystające z mikrofonu.
• Upewnij się, że uprawnienia zostały przyznane.
• Zaktualizuj lub ponownie zainstaluj sterowniki audio.
• Jeśli problemy nadal występują, zainstaluj aplikację Teams ponownie.

Podsumowanie

Miejmy nadzieję, że jedna z tych metod sprawi, że Twój mikrofon w Teams znów będzie działał. Takie drobne problemy potrafią być uciążliwe, ale gdy już ustalisz, czy to błąd ustawień, sprzętu, czy oprogramowania, zazwyczaj łatwo je naprawić. Jeśli nie, kolejnym krokiem może być sprawdzenie samego sprzętu lub kontakt z pomocą techniczną. Pamiętaj tylko, że wiele z tych problemów sprowadza się do uprawnień, połączeń lub aktualizacji – więc nie pomijaj tych podstawowych kwestii. Powodzenia i miejmy nadzieję, że to oszczędzi komuś kilku godzin główkowania.

---

---