Jak rozwiązać problemy z Netflixem na Chromebooku

Jeśli Netflix nagle przestanie działać na Chromebooku, może to być dość irytujące, zwłaszcza jeśli szykuje się maraton Netflixa. Czasami problem leży po stronie Netflixa, albo wynika z dziwnego błędu w systemie ChromeOS lub samej aplikacji. Dobra wiadomość jest taka, że ​​większość tych problemów można rozwiązać bez większego problemu – jeśli wiesz, gdzie szukać. W tym poradniku omówiono najczęstsze przyczyny i sposoby ich rozwiązania, dzięki czemu możesz wrócić do oglądania bez wyrywania sobie włosów z głowy.

Jak naprawić problem z działaniem Netflixa na Chromebooku

Zanim zaczniesz wdrażać poważne poprawki, upewnij się, że Twój Chromebook jest w pełni zaktualizowany, ponieważ aktualizacje ChromeOS często zawierają poprawki zabezpieczeń i błędy, które mogą rozwiązać problemy z przesyłaniem strumieniowym. Sprawdź również, czy Netflix nie działa nieprawidłowo na innych urządzeniach, co może wskazywać na problem z serwerem. Jeśli serwery Netflixa są niedostępne, żadne próby rozwiązania problemu nie pomogą — trzeba po prostu przeczekać.

Sprawdź połączenie sieciowe

Może to zabrzmieć banalnie, ale słabe połączenie internetowe może zepsuć wrażenia ze streamingu. Netflix wymaga przyzwoitej prędkości – co najmniej 5 Mb/s do 25 Mb/s – w zależności od jakości. Jeśli Twoje Wi-Fi jest słabe, niestabilne lub bliskie utraty sygnału, streaming będzie przerywany lub w ogóle nie będzie działał.

Kliknij zegar w prawym dolnym rogu, a następnie stuknij ikonę Wi-Fi. Upewnij się, że masz stabilne połączenie z siecią. Aby sprawdzić prędkość, odwiedź stronę fast.com. Jeśli prędkość jest niska lub niestabilna, spróbuj przełączyć się na inną sieć lub zrestartować router.

Czasami wysłanie polecenia ping do sieci lub zresetowanie połączenia rozwiązuje wiele problemów — więc nie pomijaj tego kroku.

Sprawdź status serwera Netflix

Możliwe, że problem dotyczy samego Netflixa, a nie Twojego Chromebooka. To trochę dziwne, ale tak się zdarza. Jeśli serwer jest nieaktywny, żadne obejście nie rozwiąże problemu, dopóki inżynierowie Netflixa nie rozwiążą problemu.

Aby to sprawdzić, przejdź do Centrum pomocy Netflix. Jeśli wyświetla się komunikat, że wszystko działa, spróbuj skorzystać z zewnętrznych stron, takich jak Downdetector. Ta strona pokazuje raporty użytkowników w czasie rzeczywistym i może pomóc Ci ustalić, czy inni również mają ten sam problem.

Wyloguj się i zaloguj ponownie do serwisu Netflix

Jeśli serwery Netflix działają prawidłowo, czasami sesja logowania jest niestabilna. Wylogowanie i ponowne zalogowanie może pomóc. W niektórych konfiguracjach rozwiązuje to problemy z profilem lub aplikacją, które utrudniają odtwarzanie.

• Kliknij na swoje zdjęcie profilowe w prawym górnym rogu serwisu Netflix.
• Wybierz opcję Wyloguj się z serwisu Netflix.
• Zamknij aplikację lub kartę, a następnie ponownie otwórz Netflix i zaloguj się ponownie. To takie proste.

Z mojego doświadczenia wynika, że ​​to naprawia losowe błędy odtwarzania na Chromebooku, zwłaszcza po aktualizacjach lub instalacjach aplikacji. Nie wiem, dlaczego to działa, ale działa.

Wyczyść dane przeglądarki (dla Chrome Netflix)

Jeśli oglądanie w Chrome nie działa – Netflix się nie ładuje lub programy zacinają się podczas buforowania – problem może leżeć w uszkodzonej pamięci podręcznej lub plikach cookie. Usunięcie tych zbędnych danych może rozwiązać problemy – zwłaszcza po ostatnich aktualizacjach lub po kilkukrotnym odwiedzeniu Netflixa tego samego dnia.

Oto co należy zrobić:

• Przejdź do chrome://settings lub kliknij menu z trzema kropkami w Chrome i wybierz Ustawienia.
• Przejdź do sekcji Prywatność i bezpieczeństwo, a następnie wybierz opcję Wyczyść dane przeglądania.
• Przejdź do zakładki Zaawansowane.
• Ustaw Zakres czasu na Cały czas.
• Zaznacz Pliki cookie i inne dane witryn, Pamięć podręczna obrazów i plików, a także wszystkie inne dane, które chcesz usunąć.
• Kliknij Wyczyść dane.

Zamknij wszystkie okna Chrome i otwórz je ponownie. Spróbuj ponownie uruchomić Netflixa. Zwykle to pomaga, zwłaszcza po aktualizacjach lub dziwnym nagromadzeniu się pamięci podręcznej.

Zainstaluj ponownie aplikację Netflix (dla urządzeń z systemem Android lub Chromebooka ze Sklepem Play)

Podczas korzystania z aplikacji Netflix ze sklepu Google Play, aplikacja czasami ulega uszkodzeniu lub nie aktualizuje się poprawnie. Ponowna instalacja może rozwiązać błędy lub problemy ze zgodnością, szczególnie jeśli występują błędy interfejsu użytkownika lub odtwarzania.

• Kliknij Uruchomienie lub otwórz menu Aplikacje.
• Znajdź aplikację Netflix, kliknij ją prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Odinstaluj.
• Aby usunąć aplikację, wykonaj poniższe kroki.
• Otwórz Sklep Google Play, wyszukaj Netflix, a następnie dotknij Zainstaluj.

Uwaga: Na niektórych Chromebookach odinstalowywanie aplikacji może być uciążliwe, więc jeśli to się nie uda, spróbuj wyłączyć i ponownie włączyć aplikację lub wyczyścić pamięć podręczną aplikacji w ustawieniach systemowych. Dzięki temu masz pewność, że masz najnowszą wersję i usuniesz wszelkie potencjalne uszkodzenia.

Ostatnie wskazówki dotyczące rozwiązywania problemów

Nadal nie rozwiązano problemu? Czasami wyłączenie sieci VPN, serwerów proxy lub ustawień zapory sieciowej może zablokować Netflix. Upewnij się, że nic nie zakłóca połączenia. Dodatkowo, próba streamowania na innym urządzeniu lub przełączenie się na wersję internetową na Netflix.com może pomóc ustalić, czy problem dotyczy konkretnego urządzenia.

Streszczenie

• Zapewnij sobie stabilne połączenie internetowe — przetestuj prędkość i w razie potrzeby zmień sieć.
• Sprawdź status serwera Netflix za pomocą oficjalnych i zewnętrznych narzędzi.
• Wyloguj się i zaloguj ponownie na swoje konto, aby odświeżyć sesje.
• Jeśli przesyłasz strumieniowo dane za pomocą przeglądarki Chrome, wyczyść pamięć podręczną i pliki cookie.
• Jeśli używasz wersji na Androida, zainstaluj ponownie aplikację Netflix.

Podsumowanie

Naprawa Netflixa na Chromebooku zazwyczaj sprowadza się do zlokalizowania przyczyny – problemów z siecią, błędami aplikacji lub problemami z pamięcią podręczną. Większość problemów ustępuje po szybkim wyczyszczeniu danych lub wylogowaniu. Jeśli problem nadal występuje, przejście na wersję przeglądarkową może być niezawodnym rozwiązaniem, ponieważ jest mniej zależna od aktualizacji aplikacji lub dziwactw Sklepu Google Play. Oby to oszczędziło komuś frustracji – ostatnią rzeczą, jakiej chcesz, jest przegapienie premiery nowego sezonu.

---

---