Jak rozwiązywać problemy i naprawiać problemy z białym ekranem Chromebooka
Biały ekran podczas uruchamiania Chromebooka jest niezwykle frustrujący, zwłaszcza gdy komputer po prostu się zawiesza, niezależnie od tego, czy wyświetla logo Chrome, czy nie. Przyczyną może być wiele czynników – błędy oprogramowania, uszkodzone aktualizacje systemu operacyjnego, urządzenia zewnętrzne lub awaria sprzętu. Czasami to tylko chwilowa usterka; innym razem problem leży głębiej. Ten poradnik przedstawia najczęstsze rozwiązania, od prostych „czekaj i obserwuj”, po bardziej skomplikowane resetowanie sprzętu i opcje odzyskiwania. Celem jest przywrócenie Chromebooka do stanu używalności bez wyrywania sobie włosów z głowy. Spodziewaj się prób i błędów – nie zawsze jest to proste, a czasami rozwiązanie na jednym urządzeniu może nie działać na innym z powodu różnic sprzętowych lub błędów oprogramowania układowego.
Jak naprawić problem z białym ekranem Chromebooka podczas rozruchu
Spróbuj poczekać — może to tylko kwestia zainstalowania aktualizacji
To dość powszechny problem, zwłaszcza tuż po dużej aktualizacji systemu operacyjnego. Czasami Chromebooki zawieszają się na białym ekranie, ponieważ są zajęte instalowaniem czegoś w tle. Zaleca się pozostawienie go w spokoju na co najmniej 30 minut — tak, pół godziny — aby sprawdzić, czy w końcu się uruchomi. To dziwne, ale w niektórych konfiguracjach to po prostu kwestia cierpliwości. W tym czasie nie próbuj go wyłączać ani odłączać od zasilania; po prostu poczekaj. Jeśli nadal nie ruszy po pół godzinie, przejdź do innych rozwiązań. Możliwe, że aktualizacja nie zainstalowała się poprawnie, ale czasami system po prostu potrzebuje więcej czasu lub proces aktualizacji zawiesza się z powodu problemów z siecią lub konfliktów sprzętowych. Spodziewaj się trochę oczekiwania, ale warto spróbować, zanim przejdziesz do nuklearnego.
Odłącz wszystkie urządzenia zewnętrzne i peryferyjne
Dyski zewnętrzne, karty SD, pamięci USB, a nawet drukarki podłączone przez USB mogą zakłócać proces uruchamiania. Oczywiście system operacyjny Chrome OS nie zawsze radzi sobie z prawidłowym rozwiązywaniem konfliktów sprzętowych. Wyłącz Chromebooka całkowicie – wyłącz go i odłącz od zasilania. Odłącz wszystkie urządzenia podłączone do portów USB lub SD. Następnie włącz go ponownie, aby sprawdzić, czy uruchamia się poprawnie. Jeśli biały ekran nadal się wyświetla, wyklucza to możliwość, że przyczyną zawieszenia się systemu jest jakieś urządzenie zewnętrzne. To prosty krok, ale może zaoszczędzić sporo kłopotów. Jest to szczególnie przydatne, jeśli niedawno podłączyłeś nowe urządzenia peryferyjne, zanim ekran zrobił się biały.
Zresetuj sprzęt — dobry, stary twardy reset
To znana metoda naprawy usterek sprzętowych, które powodują zawieszenie procesu rozruchu. Zasadniczo restartuje ona komponenty sprzętowe, takie jak kontroler klawiatury, touchpad i ekran. W większości Chromebooków robi się to, naciskając kombinację klawiszy. W tradycyjnych laptopach powszechną metodą jest wyłączenie zasilania, odczekanie kilku sekund, a następnie przytrzymanie klawisza Odśwież (czasami okrągłej strzałki lub ikony odświeżania, zazwyczaj w górnym rzędzie) i jednoczesne naciśnięcie przycisku zasilania. Przytrzymuj klawisz Odśwież, aż pojawi się ekran odzyskiwania. Alternatywnie, niektóre modele umożliwiają zresetowanie sprzętu za pomocą kombinacji klawiszy Wstecz + Odśwież + Zasilanie przez co najmniej 10 sekund. W przypadku modeli 2 w 1 może pomóc kombinacja klawiszy Zasilanie + Zwiększanie i Zmniejszanie głośności. Jeśli Twój Chromebook ma wymienną baterię, odłącz ją, wyjmij baterię, odczekaj 15–30 sekund, a następnie włóż ją ponownie i włącz. A jeśli masz starszy model, taki jak niektóre Chromebooki Samsunga, z przyciskiem resetowania w małym otworze, będziesz potrzebować spinacza do papieru lub wysuwacza karty SIM, aby nacisnąć ten przycisk podczas włączania. Dziwne, ale czasami działa.
Wykonaj odzyskiwanie systemu — opcja nuklearna
Jeśli po próbie zresetowania Chromebook nadal wyświetla biały ekran, może być konieczne pełne odzyskanie systemu. Wiąże się to z utworzeniem dysku USB odzyskiwania za pomocą narzędzia Chromebook Recovery Utility na innym komputerze — z systemem Windows, macOS, a nawet na innym Chromebooku. Gdy już to zrobisz, wyłącz urządzenie powodujące problem, podłącz nośnik odzyskiwania i uruchom komputer w trybie odzyskiwania, naciskając klawisze Odśwież + Esc + Zasilanie. W niektórych modelach jest to Maksymalizuj + Esc + Zasilanie. Jeśli używasz Chromebooka w formacie tabletu, naciśnij i przytrzymaj klawisze zwiększania głośności + zmniejszania głośności + Zasilanie. Powinien on rozpoznać nośnik odzyskiwania i umożliwić ponowną instalację systemu Chrome OS. Spowoduje to wyczyszczenie wszystkiego — ustawień, aplikacji, plików lokalnych — więc zrób to tylko wtedy, gdy się na to zgadzasz. Pamiętaj, że Chromebooki służbowe lub szkolne zarządzane przez administratora mogą nie reagować na działania odzyskiwania bez pomocy administratora.
Sprawdź, czy nie ma problemów ze sprzętem
Jeśli nic innego nie działa, a biały ekran nadal pojawia się nawet po przywróceniu ustawień fabrycznych, prawdopodobnie masz do czynienia z awarią sprzętu – uszkodzoną pamięcią RAM, problemami z płytą główną lub wadliwymi komponentami wyświetlacza. Zewnętrzny test wyświetlacza (podłączenie monitora HDMI lub VGA) może potwierdzić, czy wbudowany wyświetlacz jest uszkodzony. Jeśli przyczyną wydaje się być sprzęt urządzenia, prawdopodobnie czas skontaktować się z producentem lub serwisem. Niestety, niektórych usterek sprzętowych nie da się naprawić za pomocą poprawek oprogramowania, a wymiana może być jedynym rozwiązaniem.
Uzyskaj pomoc techniczną
Jeśli żadna z powyższych metod nie pomoże, warto skontaktować się z pomocą techniczną Google lub producentem Chromebooka. Czasami przyczyną jest aktualizacja oprogramowania układowego lub poważniejsza usterka sprzętowa. W razie wątpliwości specjaliści powinni się tym zająć – zwłaszcza jeśli urządzenie jest nadal objęte gwarancją lub ma kluczowe znaczenie dla pracy/nauki.
Powiązane artykuły
Czy ten artykuł był pomocny?