Jak rozwiązywać typowe problemy z drukarką, gdy nie drukuje

Upór drukarek jest dość normalny, zwłaszcza jeśli masz do czynienia z systemami Windows lub Mac, które mają problemy z połączeniami, sterownikami lub po prostu z ich działaniem. Czasami prosta rzecz, taka jak luźne kable, nieaktualne sterowniki lub zacięta kolejka wydruku, może spowodować zatrzymanie działania urządzenia. Szybkie sprawdzenie lub kilka ręcznych poprawek może zaoszczędzić mnóstwo frustracji. Pamiętaj jednak, że niektóre problemy wymagają cierpliwości, zwłaszcza w przypadku drukarek sieciowych lub gdy urządzenie wyświetla dziwne kody błędów. Ten poradnik ma na celu omówienie typowych problemów, dzięki czemu wydrukujesz dokument bez wyrywania sobie włosów z głowy.

Jak naprawić problemy z drukarką, które po prostu nie drukują

Sprawdź podajnik papieru i połączenie drukarki

Może to zabrzmieć oczywisto, ale drukarki często nie drukują, jeśli brakuje im papieru lub atramentu albo jeśli połączenie jest luźne. Warto sprawdzić poziom atramentu, w razie potrzeby uzupełnić i upewnić się, że w podajniku jest papier – papier niskiej jakości może nawet powodować zacięcia papieru lub dziwne błędy. W przypadku drukarek przewodowych sprawdź również, czy oba kable USB lub Ethernet są dobrze podłączone – czasami wyglądają na dobrze podłączone, ale nie mają prawidłowego styku. W razie wątpliwości instrukcje obsługi systemów Windows lub Mac często zawierają szczegółowe instrukcje dotyczące okablowania.

Drukarki bezprzewodowe są bardziej skomplikowane – muszą być podłączone do tej samej sieci Wi-Fi, co komputer PC lub Mac.Łatwym sposobem na sprawdzenie tego jest wydrukowanie strony konfiguracji sieci bezpośrednio z menu drukarki. Czasami drukarki łączą się z niewłaściwą siecią Wi-Fi po zresetowaniu routera, więc sprawdź ustawienia sieciowe. Wyłącz sieci VPN lub oddzielne sieci dla gości, jeśli to możliwe, ponieważ mogą one zakłócać połączenie. Dobrą praktyką jest również ustawienie statycznego adresu IP dla drukarki za pomocą panelu administracyjnego routera. Zapobiega to zmianie adresu IP i późniejszym zerwaniu połączenia. Jeśli wszystko wydaje się w porządku, ale nic nie działa, warto skorzystać z narzędzi do rozwiązywania problemów.

Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów z drukarką

To jak szybka naprawa systemu Windows. Narzędzie do rozwiązywania problemów skanuje komputer w poszukiwaniu typowych problemów – problemów ze sterownikami, zawieszonych zadań lub problemów z łącznością – i często naprawia je automatycznie. Jest to szczególnie przydatne, gdy komputer nagle przestaje rozpoznawać drukarkę lub wyświetla błędy bez wyraźnego wyjaśnienia.

• Przejdź do Ustawienia > Bluetooth i urządzenia > Drukarki i skanery.
• Wybierz drukarkę, która sprawia problem.
• Kliknij Uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów.

W systemie Windows 11 możesz też przejść do Ustawienia > System > Rozwiązywanie problemów > Inne narzędzia do rozwiązywania problemów i kliknąć Uruchom obok pozycji „Drukarka”.

Oczekuj, że narzędzie sprawdzi sterowniki, problemy z kolejką i połączeniami. Czasami potrafi zdziałać cuda – na przykład wyczyścić zablokowane zadanie lub zresetować pamięć podręczną sterowników. Zazwyczaj przy pierwszej próbie albo naprawia problem, albo kieruje do następnego kroku.

Ustaw drukarkę jako domyślną

Ten krok jest szczególnie istotny, ponieważ system Windows (a czasami Mac) może mieć wątpliwości co do wyboru drukarki domyślnej. Zwłaszcza jeśli masz wiele urządzeń drukujących lub drukarek, z których nie korzystasz często, system Windows może wybrać drukarkę offline lub wyłączoną, więc opcja „brak drukowania” ma sens.

W systemie Windows przejdź do Ustawienia > Bluetooth i urządzenia > Drukarki i skanery. Wybierz drukarkę, którą chcesz i kliknij Ustaw jako domyślną. Jeśli widzisz zaznaczoną opcję „Pozwól systemowi Windows zarządzać moją drukarką domyślną”, odznacz ją, ponieważ czasami ta funkcja zakłóca działanie.

W systemie macOS otwórz Preferencje systemowe > Drukarki i skanery. Kliknij prawym przyciskiem myszy drukarkę, której chcesz użyć, a następnie wybierz opcję Ustaw drukarkę domyślną. Możesz też wybrać ją z listy rozwijanej u dołu.

Podanie niewłaściwego urządzenia może prowadzić do nieporozumień, zwłaszcza jeśli zarówno system Windows, jak i Mac domyślnie wyświetlają drukarkę, która jest offline lub skończył się w niej tusz.

Wyczyść kolejkę wydruku na swoim komputerze

Zadania drukowania czasami się zatrzymują, zwłaszcza jeśli dokument ma nietypową funkcję lub w drukarce kończy się tusz w trakcie drukowania. To pozostawia zadanie drukowania w zawieszeniu, blokując wszystkie inne.

W systemie Windows przejdź do Ustawienia > Bluetooth i skanery > Drukarki i skanery. Wybierz drukarkę, kliknij Otwórz kolejkę drukowania, a następnie kliknij Anuluj wszystkie dokumenty na pasku menu. Potwierdź, gdy pojawi się monit. Czasami zadania w kolejce nie chcą opuścić kolejki, dopóki nie zostaną ręcznie usunięte.

W systemie macOS otwórz „Drukarki i skanery” w Preferencjach systemowych, wybierz drukarkę z paska bocznego, a następnie kliknij „Otwórz kolejkę wydruku ”.Usuń zablokowane zadania, klikając ikonę „x” obok każdego z nich. Wyczyszczenie zablokowanych zadań często rozwiązuje problem „utknięcia w kolejce”.

Spróbuj wydrukować stronę testową. Jeśli problem nadal występuje, może być konieczne dokładniejsze sprawdzenie sterowników lub usług buforowania wydruku.

Zaktualizuj sterownik drukarki

Nieaktualne lub uszkodzone sterowniki to główne przyczyny braku reakcji drukarek. Systemy Windows i Mac zazwyczaj aktualizują sterowniki automatycznie, ale jeśli proces ten zostanie przerwany – na przykład z powodu limitu połączenia lub przestarzałego sterownika – może to powodować problemy.

Sprawdź stronę producenta, np.HP Support, Canon lub Samsung. Pobierz najnowszy sterownik dla swojego modelu.

W systemie Windows naciśnij Windows + X, a następnie wybierz Menedżer urządzeń. Rozwiń Drukarki (lub Kolejki wydruku ), kliknij prawym przyciskiem myszy drukarkę i wybierz Aktualizuj sterownik. Wybierz opcję Wyszukaj automatycznie sterowniki i pozwól systemowi Windows je znaleźć — zakładając, że ma dostęp do internetu.

Jeśli pobierasz sterownik ręcznie, skorzystaj z opcji „Przeglądaj mój komputer w poszukiwaniu sterowników” i przekieruj instalator do pobranego pliku. Na komputerach Mac upewnij się, że wersja sterownika jest zgodna z systemem operacyjnym i modelem drukarki. Pamiętaj, że po aktualizacji może być konieczne ponowne uruchomienie komputera w celu sfinalizowania zmian. W niektórych konfiguracjach system Windows może nie znaleźć najnowszego sterownika od razu, dlatego warto okresowo sprawdzać witrynę producenta.

Ponowne uruchomienie urządzeń i ponowna instalacja sterownika

Czasami pełny restart komputera i drukarki rozwiązuje problemy, których nie dało się rozwiązać prostym restartem ani aktualizacją sterowników. Sprzęt i oprogramowanie wymagają jedynie „odświeżenia”, a to zazwyczaj wystarcza, aby rozwiązać problemy z połączeniem.

Jeśli konieczna jest ponowna instalacja, odinstaluj istniejący sterownik za pomocą Menedżera urządzeń, a następnie usuń drukarkę z sekcji Drukarki i skanery. Uruchom ponownie oba urządzenia, a następnie podłącz je ponownie i poczekaj, aż system Windows lub macOS wykryje i zainstaluje sterownik. Zachowaj pod ręką plik sterownika do pobrania ze strony producenta, na wypadek gdyby system Windows nie zainstalował automatycznie najnowszej wersji.

Uruchom ponownie usługę buforowania wydruku

To klasyka.Bufor wydruku zarządza zadaniami drukowania w systemie Windows i czasami się zawiesza lub ulega awarii. Jego ponowne uruchomienie może naprawić uporczywe zadania drukowania i usługi, których normalnie nie da się ponownie uruchomić.

• Naciśnij Windows + R, wpisz services.msci naciśnij Enter.
• Znajdź na liście pozycję Bufor wydruku, kliknij prawym przyciskiem myszy i wybierz opcję Uruchom ponownie.

To odświeży proces buforowania. Jeśli nadal zachowuje się dziwnie, zatrzymanie usługi, odczekanie kilku sekund, a następnie ponowne jej uruchomienie może pomóc. Czasami, w niektórych konfiguracjach, to rozwiązanie pozwala na ponowne uruchomienie.

Sprawdź dostępność aktualizacji dla systemu Windows lub Mac

Aktualizowanie systemu operacyjnego nie tylko łata luki w zabezpieczeniach; często obejmuje również poprawki sterowników lub zgodności, które mogą rozwiązać problemy z drukowaniem. Przejdź do usługi Windows Update w systemie Windows 11 lub 10 albo do Aktualizacji oprogramowania w systemie macOS i zainstaluj najnowsze poprawki. Po ponownym uruchomieniu spróbuj ponownie wydrukować.

Użyj wbudowanego oprogramowania narzędziowego drukarki

Jeśli producent drukarki oferuje narzędzia diagnostyczne – takie jak HP Print and Scan Doctor lub Canon Utility – możesz być w stanie rozwiązać bardziej szczegółowe problemy. Wiele marek oferuje narzędzia, które sprawdzają wkłady atramentowe, naprawiają problemy z dyszami lub resetują ustawienia sieciowe.

Pobierz oprogramowanie z oficjalnej strony producenta, np.witryny HP lub strony pomocy technicznej firmy Canon, i postępuj zgodnie z instrukcjami.

W przypadku drukarek Samsung wypróbuj aplikację Samsung Printer Experience. Często pomaga ona zidentyfikować usterki sprzętowe lub problemy z konfiguracją.

Kontrole fizyczne i wskaźniki

Czasami migające kontrolki lub komunikaty o błędach na samej drukarce dają wskazówki, co jest nie tak (brak atramentu, zacięcie papieru, błąd wkładu).Zapoznaj się z instrukcją obsługi drukarki lub stroną pomocy technicznej producenta, aby rozszyfrować te sygnały. Po usunięciu wszelkich problemów fizycznych spróbuj ponownie wydrukować.

Trzeba przyznać, że rozwiązywanie problemów z drukarkami może przypominać gonienie za duchami, ale poniższa procedura obejmuje typowe problemy. Czasami wystarczy połączenie naprawy połączenia, wyczyszczenia kolejek, aktualizacji sterowników i ponownego uruchomienia usług, aby wszystko znów działało.

Streszczenie

• Sprawdź, czy papier i tusz są w dobrym stanie, kable są dobrze dokręcone i czy sieć działa prawidłowo.
• Aby wykryć typowe problemy, uruchom narzędzie do rozwiązywania problemów w systemie Windows lub Mac.
• Ustaw odpowiednią drukarkę jako domyślną i wyczyść zablokowane zadania drukowania.
• Zaktualizuj lub ponownie zainstaluj sterowniki, aby naprawić uszkodzone lub nieaktualne oprogramowanie.
• Aby zacząć od nowa, uruchom ponownie urządzenia i usługi, np.bufor wydruku.
• Sprawdź dostępność aktualizacji systemu operacyjnego lub skorzystaj z narzędzi producenta w celu przeprowadzenia dokładniejszej diagnostyki.

Podsumowanie

Mam nadzieję, że to pomoże komuś uruchomić tę irytującą drukarkę bez większego problemu. Te rozwiązania rozwiązują większość typowych problemów, więc wypróbuj je, zanim rozbierzesz całe urządzenie lub zadzwonisz do pomocy technicznej. Naprawa drukarek bywa uciążliwa, ale często wystarczy cierpliwość i metodyczne wykluczanie typowych usterek. Powodzenia – oby to pomogło!

---

---