Na tej stronie

Na tej stronie

Jak wybrać najlepsze darmowe oprogramowanie do zdalnego dostępu do pulpitu

Technologia zmienia się nieustannie i to dość zaskakujące, jak bardzo polegamy na zdalnym dostępie. Czasami jednak narzędzia do zdalnego pulpitu po prostu odmawiają połączenia lub zachowują się dziwnie, szczególnie w systemie Windows. Być może próbujesz naprawić coś zdalnie lub po prostu uzyskać dostęp do swojego służbowego komputera z domu, a nagle połączenie zostaje zerwane lub w ogóle się nie uruchamia. Jeśli brzmi to znajomo, istnieje kilka typowych problemów, które mogą się pojawić, i kilka prostych rozwiązań, które warto wypróbować, zanim się poddasz. Zazwyczaj problem dotyczy ustawień, problemów z siecią lub uprawnień. Ten poradnik dotyczy rozwiązywania tego typu problemów — dzięki czemu możesz wrócić do zdalnego sterowania bez obaw o utratę kontroli.

Jak naprawić problemy z połączeniem pulpitu zdalnego w systemie Windows

Sprawdź ustawienia sieci i zapory sieciowej

  • Najpierw upewnij się, że urządzenie, z którym próbujesz się połączyć, ma stabilne połączenie internetowe. Nie ma to znaczenia, jeśli komputer zdalny jest offline lub ma słabe Wi-Fi.
  • Następnie przejdź do Ustawienia > Zabezpieczenia systemu Windows > Zapora i ochrona sieci. Upewnij się, że zapora nie blokuje Pulpitu zdalnego. W razie potrzeby włącz opcję Zezwalaj aplikacji na dostęp przez zaporę i sprawdź, czy Pulpit zdalny jest dozwolony w sieciach prywatnych i publicznych.
  • Jest to szczególnie ważne, jeśli korzystasz z sieci korporacyjnej lub uniwersyteckiej, ponieważ czasami zapora sieciowa jest bardzo restrykcyjna i blokuje domyślny port RDP 3389. Jeśli Twoja sieć jest zarządzana, warto zapytać o to swoich informatyków.

Upewnij się, że pulpit zdalny jest włączony na komputerze hosta

  • Przejdź do Ustawienia > System > Pulpit zdalny. W niektórych konfiguracjach opcja ta jest oznaczona jako Zezwalaj na połączenia zdalne z tym komputerem. Upewnij się, że jest włączona.
  • W przypadku wersji Windows Pro lub Enterprise sprawdź, czy opcja Wymagaj od urządzeń uwierzytelniania na poziomie sieci (NLA) jest włączona, ponieważ jeśli klient nie obsługuje NLA, nie nawiąże połączenia. Zazwyczaj warto pozostawić tę opcję włączoną ze względów bezpieczeństwa, ale w przypadku niektórych starszych klientów może to powodować problemy.
  • Sprawdź dokładnie, czy nazwa użytkownika, której próbujesz użyć, ma odpowiednie uprawnienia. Czasami dozwolone są tylko konta administratorów, chyba że udzielisz wyraźnych uprawnień swojemu kontu użytkownika w sekcji Użytkownicy pulpitu zdalnego.

Zweryfikuj swoje dane uwierzytelniające oraz adres IP/nazwę hosta

  • Brzmi banalnie, ale sprawdź dokładnie, czy wpisujesz prawidłowy adres IP lub nazwę hosta. Jeśli jesteś w sieci lokalnej, lokalny adres IP, taki jak ten, 192.168.xxx.xxxczęsto sprawdza się najlepiej. W przypadku połączeń zewnętrznych może być konieczne użycie publicznego adresu IP lub dynamicznego adresu DNS.
  • Upewnij się, że używasz prawidłowej nazwy użytkownika i hasła do komputera zdalnego. Czasami system Windows może mieć wiele kont, więc użyj tego, które ma uprawnienia.
  • W niektórych konfiguracjach może być konieczne uwzględnienie nazwy domeny, np DOMAIN\username..

Sprawdź port pulpitu zdalnego i ustawienia routera

  • Jeśli łączysz się przez internet, sprawdź, czy router ma ustawione przekierowanie portów 3389na komputerze zdalnym. Oczywiście system Windows musi to utrudnić bardziej niż to konieczne, a jeśli to nie jest skonfigurowane, połączenie się nie powiedzie.
  • Jeśli korzystasz z sieci VPN lub masz rygorystyczne zasady bezpieczeństwa, sprawdź, czy połączenie z siecią VPN jest prawidłowe i czy porty nie są zablokowane.
  • Niektórzy dostawcy usług internetowych domyślnie blokują port 3389, więc jeśli wszystkie inne rozwiązania zawiodą, rozważ zmianę portu na komputerze hosta i przekierowanie go. Nie jest to rozwiązanie idealne, ale działa.

Zaktualizuj klienta pulpitu zdalnego i system Windows

  • Korzystanie z przestarzałego oprogramowania może być uciążliwe. Zaktualizuj klienta RDP (lub aplikację Microsoft Remote Desktop, jeśli używasz systemu Windows 10/11) i upewnij się, że sam system Windows jest aktualny. Czasami najnowsza aktualizacja systemu Windows psuje lub naprawia dziwne błędy.
  • W systemie Windows przejdź do Ustawienia > Aktualizacja i zabezpieczenia i sprawdź dostępność aktualizacji. W przypadku klienta pobierz najnowszą wersję z oficjalnego sklepu lub witryny firmy Microsoft.

Inne sztuczki, jeśli nadal jest zepsuty

  • Uruchom ponownie oba komputery — lub jeszcze lepiej, na wszelki wypadek uruchom ponownie router sieciowy.
  • Wyłącz tymczasowo wszelkie sieci VPN i ustawienia proxy. Czasami mogą one zakłócać połączenie.
  • Jeśli używasz zewnętrznego narzędzia do zdalnego sterowania (np. TeamViewer lub AnyDesk), upewnij się, że ich usługi działają prawidłowo, a Twoja licencja i uprawnienia są nienaruszone.
  • Sprawdź dzienniki zdarzeń na komputerze zdalnym: Podgląd zdarzeń > Dzienniki systemu Windows > Aplikacja/System. Czasami pojawia się wskazówka dotycząca problemu z usługą pulpitu zdalnego.

Szczerze mówiąc, problemy z pulpitem zdalnym mogą wynikać z połączenia sieciowego, uprawnień i konfiguracji. Nie zawsze są eleganckie, ale zazwyczaj te kroki obejmują podstawy. W niektórych konfiguracjach problem nadal występuje i wtedy może być konieczne zagłębienie się w bardziej zaawansowane kwestie, takie jak przekierowanie portów, dynamiczny DNS lub resetowanie usługi Pulpit zdalny. Jeśli jednak metodycznie sprawdzisz te elementy, istnieje duże prawdopodobieństwo, że połączenie zostanie przywrócone.

Streszczenie

  • Sprawdź ustawienia sieci i zapory sieciowej.
  • Sprawdź, czy Pulpit zdalny jest włączony i czy uprawnienia są prawidłowe.
  • Sprawdź adres IP, nazwę hosta i dane uwierzytelniające użytkownika.
  • Skonfiguruj przekierowanie portów, jeśli łączysz się przez Internet.
  • Zaktualizuj system Windows i oprogramowanie klienta zdalnego.
  • Jeśli problem nadal występuje, uruchom ponownie urządzenie, wyłącz sieci VPN lub sprawdź dzienniki zdarzeń.

Podsumowanie

Problemy z pulpitem zdalnym bywają dość irytujące, ale zazwyczaj odrobina rozwiązywania problemów pozwala wszystko naprawić. Typowymi winowajcami są zwykłe problemy z siecią, błędy w konfiguracji lub nieaktualne oprogramowanie. Jeśli to nie pomogło, czasami warto skontaktować się z administratorem sieci lub zaktualizować ustawienia na poziomie routera. Miejmy nadzieję, że skróci to kilka godzin spędzonych na próbach rozwiązania problemu – bo nie ma nic gorszego niż napotkanie przeszkody akurat wtedy, gdy potrzebujesz szybkiego dostępu.

Powiązane artykuły

Ostatnio przeglądane

Czy ten artykuł był pomocny?